23.3.1测试管理概述

知识点3.测试管理的主要因素：包括测试策略的制定、测试项目进度跟进、项目风险的评估、测试文档的评审、测试内部和外部的协调沟通、测试人员的培养等。

23.3.3测试监控管理

知识点4.测试监控的内容如下：
1）测试用例执行的进度
2）缺陷的存活时间
3）缺陷的趋势分析
如果发现缺陷越来越少，趋近于0，则考虑结束测试执行；相反，则说明存在以下问题：
（1）代码修改引发新的缺陷。
（2）前一版本的测试存在覆盖率的问题，新的测试发现了原先未发现的缺陷。
（3）必须先修改某些缺陷后才能继续测试，然后才发现其他的缺陷。
4）缺陷分布密度
如果过多的缺陷集中在某项需求上，可能表明以下问题：
（1）该项功能需求是否过于复杂
（2）该项的需求设计、实现是否有问题
（3）分配给该项的开发资源是否不足
5）缺陷修改质量
缺陷修改质量评价开发部门修复缺陷的质量，如果修改某项功能后，此数值较高，测试部门应当及时通知开发部门。

23.3.5测试风险管理

知识点5.在测试工作中，主要的风险表现为以下几个方面：
1）需求风险。对软件需求理解不准确，导致测试范围存在误差，遗漏部分需求或 者执行了错误的测试方式；另外需求变更导致测试用例变更
2）测试用例风险。测试用例设计不完整，忽视了边界条件、异常处理等情况，用例没有完全覆盖需求；测试用例没有得到全部执行，有些用例被有意或者无意的遗漏。
3）缺陷风险
4）代码质量风险
5）测试环境风险
6）测试技术风险
7）回归测试风险
8）沟通协调风险
9）其他不可预计风险

23.3.6测试人员绩效考核

知识点6.工作效率与工作质量考核
1）测试设计中工作效率相关指标
（1）文档产出率
（2）用例产出率
2）测试设计中工作质量相关指标
（1）需求覆盖率
（2）文档质量
（3）文档有效率
（4）用例有效率
（5）评审问题数
3）测试执行中工作效率相关指标
（1）执行效率
（2）进度偏离度
测试进度也是考核很重要的一步
4）测试执行中工作质量相关指标
（1）缺陷数
（2）有效缺陷数/率
（3）严重缺陷率
（4）模块缺陷率
（5）遗漏缺陷率
（6）Bug发现的时间点
（7）缺陷定位和可读性

知识点7.对自动化测试人员效率的度量

自动化测试，特别是性能测试结束之后，我们要分析部分测试结果，测试结果 的分析水平，也可以作为衡量测试效率的一个指标。
知识点8.测试管理的度量
1）计划质量
2）成本质量