本节重点:
掌握用户画像概念( 某个具体人的具体情况列表 )
正确的信息梳理方式( 脑图形式或列表形式 逐个处理 )
使用用户画像进行工作 ( 在关键字中挑选和此前目标有关的,得出决策 )
用户画像(PERSONAL)
以典型用户为蓝本建立的模型,用于支持设计决策
用户画像是可变的,随时间推移,市场扩张而变化。
用户画像由极多的关键字和属性组成,我们仅仅使用单一任务目标来选取关键字。
用户画像的基本维度:
维度1:( 基本信息 )年龄、性别、婚否、联系方式、住址
维度2: ( 信用 )职业、学历、收入、资产、负债(支出)、信用评分
维度3: ( 消费 )TAG:电子产品;旅游;理财;学习;母婴…「 不受限制的多种可能 」
维度4: (兴趣爱好) TAG:运动;艺术;快消;旅行
维度5: (社交) 家庭成员、朋友群体、工作群体、网络联系
维度6: (互动) 意向表达、产品评论、影响人数、影响深度、受影响程度…
挑选与设计有关的关键字
在设计活动中,我们仅考虑于设计相关的关键字:
影响:框架 内容 样式(字体大小 反差 对比度 颜色)
年龄 - 字体大小,反差程度,信息量
性别 - 颜色偏好
TAG - 习惯模式,使用经验职业/社交 - 直接目的和强弱需求
正确梳理方式
在用户画像中,有超量的信息关键字,极易出现讨论超纲,信息遗漏和方向偏差。
使用用户画像前,必先确定准确的目标,如纯粹的设计分析,纯粹的运营策略等。
如何产生设计决策
所有体验评估均建立在同一用户画像基础上。
未进入测试和实施阶段的评估仅作为设计决策的依据。
模糊的设计组件
对于设计决策可能影响的三个原因:
人物画像 应用场景 基本诉求
以上三个目标会极大影响设计模式的选择和细节处理。
总结:
应用场景决定交互模式
基本诉求决定衡量指标
人物画像决定总体决策
用户画像是大量、模糊的关键字,用于第一步的设计决策依据。
应用场景、基本诉求都谈诞生于人物画像、共同作用于设计结果。
在设计师角度,应在准确把握全局重点后逐条确定设计决策,避免失控和超纲。