人物角色

Persona：
针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。
人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境，用户目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体。

人物角色不是用户细分
人物角色不是平均用户
人物角色不是真实用户

为什么 要创建人物角色？
尽可能减少主观臆测，理解用户到底真正需要什么，从而知道如何更好为不同类型用户服务。

如何创建人物角色？
定性人物角色
经定量检验的定性人物角色
定量人物角色

Alen Cooper的“七步人物角色法”