引导设计

编辑导语：产品的易用性是留存转化用户的关键点之一，如果用户操作门槛高，则容易给用户带来不理想的体验，也容易导致用户流失。那么，互联网产品应当如何进行引导设计，让用户获得更优体验？本篇文章里，作者对引导设计进行了一个系统总结，一起来看一下。

互联网产品，尤其是移动互联网产品，都必须有门槛低、上手快的特性，这是因为，移动互联网产品的客群是2C（customer）而非2B（business），以用户自发性使用行为为主，产品可替代性强，用户粘度不高。如果用户下载安装APP后，无法通过几分钟的尝试搞明白产品提供的主要功能和操作方法，那么这个应用离弃用也就不远了。
一个能让用户快速上手的APP，除了设计符合产品逻辑、符合用户操作习惯、足够简洁之外，层次分明不失趣味性的引导设计，也是非常重要的。所以在这篇文章中，我将重点介绍使用引导的设计模式。

一、全局预览

全局预览往往在引导页阶段来完成，应用第一次安装启动后，或者在用户完成有效账户注册前的每一次启动，都会进入引导页，通过左右滑动来浏览奇数量的引导页。

全局预览通过应用程序逐屏逐功能的最终邀请（左右滑动），完成对应用程序的最终探索。Doozyrama是此模式很好的例子，包含了现阶段流行的引导页的典型设计元素：简洁的文字介绍、生动的扁平化插图、左右滑动切换和一个明确的退出标志：

再比如Google Analytics：

最佳实践：

1. 全局预览应用于强化或突出显示关键或核心功能；
2. 全局预览模式一般从用户目标角度出发，要尽量保持简短，并辅以有力的视觉引导。

   二、交互教程

   交互教程，指通过引导用户进行交互动作，来掌握应用操作方式的一种引导设计。当用户第一次打开应用，或浏览某个页面时，交互教程会自动显示，并通过图文说明、箭头指引和交互触发，帮助用户更快上手APP。有趣的交互教程设计可以有效地提高用户体验。

同时，为了让交互教程的引导更加通俗易懂，交互教程往往采用半透明蒙版+操作说明的设计模式。在应用主屏幕上，用一个带有提示的半透明层蒙住下层主屏幕内容。如千牛工作台和analytics（一款数据分析展示应用）：

一款应用，如果只有难用的功能和丑陋的界面，那么会马上被用户删除，由新的同类应用取而代之。
相反，如果在用户第一次进入APP主界面时，应用就展示出色的交互教程设计，这样可同时起到功能导航和提升用户体验的双重效果，如VUE和WPS Office：

VUE是视频制作利器，WPS Office是白领的移动化办公工具，前者注重设计感和逼格，后者注重商务和办公氛围浓厚，因此整体设计偏简洁。
而宝宝树和医护到家更加注重趣味性：

宝宝树的用户以年轻妈妈为主，重点发力社区；医护到家是移动看病问诊工具，涵盖人群更是多样化，但无论怎样，二者传达的理念都是：人性化、亲民、拉近应用与用户之间的距离、用户与用户之间的距离，以及用户与医疗服务提供者之间的距离。
趣味性的设计，会为应用带来更多的印象分，从而提高用户的探索欲望和用户粘性。

三、弹出框

弹出框，英文Popup Box，全称“弹出式窗口”，与“固定式窗口”相对应，指的是通过应用自身触发或者用户交互动作触发的，悬浮于原有页面上方的窗口式设计，触发后，用户可对其进行关闭，因此这是一种非全局的、只存在于特定状态下的设计，也因为这种特点，弹出框在最初经常被用于广告提示。

随着设计模式越来越规范，人们发现，弹出框的人机交互模式非常适合用于应用本身的提示和引导，逐渐普遍在互联网和移动互联网产品中普及。典型的设计是：弹出框口+半透明蒙版背景（增强视觉对比）。

对于现在的移动APP来说，对话框是一种最常见的引导设计。同时，也正因为无处不在，它也是最容易被忽略和摒弃的，我们可以用弹出框引导来实现：

消息/内容提示。如Pregnancy+和宝宝树孕育：

问题/错误提示。如icon和Wolters Kluwer：

内容详情。如阿里旅行（已更名为飞猪）和淘宝：

操作判断。如频果单词（右图）：

最佳实践：

1. 保持弹出框文案简短；
2. 确保弹出框内容可以在应用其他功能模块中访问到。

   四、对话框

   对话框，英文Dialog Box，提起它时脑海里就浮现“聊天对话框”或“消息对话框”的样式，这是一种次要窗口，不能最大最小化、不能改变形状，只能用于简单的人机交流，如消息提示等。

对话框用于引导时，可以显示在屏幕任意位置，并且比弹出框更贴合操作情景。如千牛工作台和知乎：

点击页面内任意区域，即可关闭对话框。再比如Wave Analytics和Way of Life，后者更是在一个页面内，可同时存在多个提示：

最佳实践：

1. 提示尽可能靠近指向对象；
2. 内容要简短；
3. 开始触发交互动作后（如触碰屏幕），提示要自动消失；
4. 对话框整体颜色要和页面有所区分，对比鲜明。

   五、空状态页面

   空状态页面，指的是内容为空的页面，常见于需要用户自己进行初始化配置、创建内容等的应用中，典型场景是用户刚安装应用并开始使用。当用户完成配置、创建内容后对“空状态”的页面进行覆盖。

而空状态页面引导，就是在空状态页面中加入引导式设计，增强用户体验。而空状态引导也被称为初次使用引导。

空状态页面引导一般由一种或几种元素构成：包括文字提示、表意插图、触发按钮等。这些元素往往将固化在屏幕设计中，并一直存在，直到用户执行交互操作，或被其他内容覆盖。许多笔记类应用，都是用初次使用引导去吸引用户添加内容。

我把空状态页面引导设计分为两种：被动型引导和主动型引导。

先介绍被动型引导。这种设计以空状态界面为典型应用，如Change和Finger：

为什么说它们是被动型引导，因为这个页面的提示信息对用户来讲，与其说是引导，还不如说是提醒，用户无法通过当前页面进行任何有效的相关的交互。Change只用文字告诉了用户当前页面状态（可能更大的作用是，页面上有这几个汉字，就不会让用户觉得当前页面出了什么bug，仅此而已）。
下面的例子，虽然增强了解释，但是仍然属于被动型引导，比如维基百科和Foursquare：

二者除了文字提示当前页面是“空状态”外，还进行了补充说明。不过维基百科的这句“保存页面以便日后查 看，即便在离线时”，充满着生硬的直译的倒装…
主动型引导的特点在于：在提示用户当前页面状态后，给出用户改变当前页面状态的入口，比如添加内容或新增内容，比如采用圆角矩形按钮入口的虾米音乐和Vimeo：

以及文字入口的美团和Price Tag：

需要注意的是，这些触发新页面的文字入口，文字颜色要和主题色保持一致（主流方案），这也是遵循用户习惯的最优选择。
有的主动型引导做成了悬浮圆形按钮样式的全局引导，即哪怕用户进行了内容覆盖，引导按钮依然存在。如小时光和2Do：

或者直接将“+”做到导航栏中，比如种子习惯和New：

再举两个反例，即没有任何提示的空状态页面，如Replica（左下图），进入该菜单页后，作为一个用户，我会怀疑：这个页面是不是卡住了？是不是网络不好没加载出来？再等等看？以及开心夺宝，仍然是空空如也，没有任何提示：

六、持久性设计

持久性设计，指长期显示在页面上的引导设计。无论页面其他元素如何变动，持久性设计元素始终存在，始终提示用户某项功能的入口，无论用户是第一次还是第N次进入界面，持久性设计元素依然在屏幕上显示。

高频操作时，持久性引导在视觉上会被设计的非常醒目，如圆形悬浮按钮；低频操作时，持久性引导会弱化自身视觉效果，使之融入整个页面，但又时刻可见。

引导的典型设计是用户通过点击“+”按钮来添加在屏幕上持久展示的内容，如Analytics、Roambi、有道云笔记、面包笔记、微信阅读和Quizlet：



最后的微信阅读，就将添加书籍的功能做成了持久性引导，且为保持页面整体风格，被设计成接近书籍缩略图的大小和样式。

七、易发现/刷新

易发现设计，指的是滑动屏幕进行内容刷新时，在“拉出”区域出现的操作提示设计。当按照提示让手松开屏幕时，页面恢复原位置，“拉出”区域消失，同时伴随消失的还有操作提示。

这种设计是不会扰乱屏幕、鼓励特定交互的有效方法，往往用于执行一些常见的动作，如滑动、短按等。易发现设计发展到现在，大体经历了两个阶段：
第一阶段：icon动效+文字提示+刷新时间。随着大屏手机的迅速普通，移动交互设计处于“百花争鸣”的阶段，没有所谓的“主流”设计方式，所以早期的易发现设计主要的功能是对交互动作进引导性解释，当然，移动互联网的时代也刚开启没几年，现在大量应用扔沿用这种设计。而这时对于用户来说，因为“习惯性存在”而产生的熟悉感，可能要比引导性解释的意义更大。下面是育学园和虾米音乐：

育学园加上更新时间有其特殊性，因为这个应用本身就是记录宝宝成长的工具，记录数据包括喂奶、拉粑、吃药、睡眠等，每一项活动都需要记录时间，因此当宝妈在逛论坛和知识版块时，APP通过一些交互动作来展示时间，提醒宝妈，是非常必要的。

当然，状态栏本身也有时间显示，但是由于该时间是“一直存在”的，一直存在的事物，就像整本书全被划了重点，很容易被用户无意识忽略。

当然，育学园的时间提示也有问题，日期“08-09”明显多余了。

而虾米音乐采取这种方案的话，可能起到相反的效果。很多音乐爱好者习惯在睡前听，如果在进行内容刷新的时候，被提示时间“最后更新：23:59””，对于用户来说，可能就是入睡提示，从而降低应用的使用时长，虽然这对用户来说是好事，但并不是APP官方想要看到的结果。

第二阶段：ico动效或其他。到了这个阶段，大部分用户已经习惯了滑动屏幕再释放刷新内容的操作方式，文字提示的必要性降低，所以很多应用直接用简单的动效来完成，如即刻：

左图下拉，右图释放刷新。再比如Doozyrama：

左图为静态页面，右图为下拉页面再释放后的刷新动效，超人形象的小人儿在空白页面上方来回飞一次。

对比即刻和Doozyrama，不难发现，当页面信息较多时，应相对减少易发现设计的复杂度；而当页面信息较少甚至是空白时，增加易发现设计的复杂度（相对来说），这样使页面信息呈现上取得平衡，不至于太满（有呼吸空间）或者太空（有抓眼球内容）。

产品教练

产品教练