晚上去西贝吃饭，进店、点餐、菜品等体验都还不错。结账时被服务员强推了一波会员，和对方说明情况后，依然不依不饶的推荐加会员，场面一度尴尬，最后我还是没有被打动。加入会员是需要付费的，然后送等额优惠券的同时另享折扣。可我并不是他们的忠实用户，优惠力度也吸引不到我，服务员反复的强安利让我吃饭的心情都不好了，虽然用户留存很重要，可是好的用餐体验更重要。

    其实，有“给予者”就有“接受者”，他们是一对相互的动作，当给予大于接受的时候，可能产生的就是负担，当给予小于预期的时候，可能导致的就是失落，而只有“给予”和“接受”达到相对平衡的时候，这个交互关系才是相对稳定。好的服务，不是为用户做的越多越好，而是去掉用户不需要的，将“给予”和“接受”的关系保持平衡。