理发店办的会员卡找不到了,周末打算过去补办,咨询前台给到的答复是:可以补办,但需要花费30元手续费,同时补卡期间不能享受会员折扣,三个月后才能拿到会员卡;如果升级会员,可以立刻补办好。 理发店通过办理会员,可以实现资金回笼,减轻成本压力,和消费者强关联起来。但手续费、补卡过渡期等霸王条款的设定,很大程度上会消耗用户对品牌服务的满意度。虽然短时间内用户一定要去那里消费,但钱用完后,用户可能已经找到下一家了。这些最容易接近用户的服务,都没有达到用户预期的话,何谈下次的会员续费?