2019.11.09 天价跑腿费

吃完饭想点一杯星巴克，打开之前给外地朋友点过的单，理所当然的点了再来一单，结果界面提示本店超出配送范围，可以提供跑腿代购，点击使用跑腿代购服务后我惊呆了，跑腿费高达3617元，当我选择配送地址后又提示仅支持同城配送。

跑腿代购这个功能设计的出发点是好的，可是整个服务流程的关键触点的关系没有理清楚，既然超出了本店配送范围，完全可以根据定位信息来判断是否符合同城配送范围，不符合条件直接告知用户重新选择地址并推荐门店，那么跑腿代购在这个场景是不适用的，反之则适用。没有人会从广州给上海的自己点咖啡，但是在流程设计过程中是可以规避这种漏洞，给予用户正确的引导和选择。