人是如何思考的

大脑中共有230亿个神经元，具有非常强大的处理能力；但是大脑不仅存在视觉错觉（卡尼萨三角、缪勒－莱尔错觉），还会存在思维错觉

1、人们更擅长处理小块信息

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• 渐进式呈现设计理念－前提是足够了解用户每一步需要什么信息，什么时候会需要；
  - 点击次数不是关键。

2、三类负荷
- 用户在网页完成一项任务时，会用到三类负荷，认知负荷（思考）、视觉负荷（浏览内容）和动作负荷（操作）；
- 三种负荷消耗脑力资源程度排列：认知负荷>视觉负荷>动作负荷；
- 与其一下给出很多信息让用户思考，不如多让用户点击几次，分步获取信息（动作负荷<认知负荷）；
- 菲兹法则－决定动作负荷，确保用户移动鼠标时，能准确点击目标，时间、距离和准度是相关的；
- 有时设计师也会设计增加负荷，比如游戏，可能会通过增加认知负荷（思考）、视觉负荷（寻找）或动作负荷（射击、奔跑等）来增加通关的难度。

小贴士：
1.设计产品时，可以通过增加动作负荷来减少认知负荷和视觉负荷（多点击几次）
2.确保页面中的按钮足够大，用户可以点击到（ios10 改善了按钮大小）```

3、心智游移
专指在做一件事时，渐渐走神，沉浸在与当前事情无关的思考中，即心智游移；
日常生活中，心智游移最高可达到30%。

小贴士：
1.人集中注意力处理一件事情是有限的，应该假设他们经常会走神
2.建立提示用户位置的信息反馈，以便他们回过神后能继续浏览

4、人越不确定就越固执己见
- 认知失调症状，固执己见
- 受到强迫时，人们容易改变自己的观点（大脑背侧前扣带回皮层和前岛叶皮质起作用）
- 不受强迫时，易固守己见

小贴士：
1.不要花大量时间来改变别人根深蒂固的想法
2.如果想要改变别人的观念，先让他们认同小事情

5、心智模型与概念模型
心智模型：心智模型是一个人对事物运作方式的思维过程
心智模型的基础是不完整的现实、过去的经验甚至是直觉感知
心智模型是会变化的
心智模型因人而异
用户调研就是为了帮助你了解用户的心智模型
概念模型：概念模型是通过真实产品的设计和界面传达给用户的真实模型

小贴士：
1.心智模型和概念模型相匹配，表明这个产品比较好用
2.如果心智模型和产品的概念模型不匹配，而你又不想改变概念模型，此时就用到了教学

6、故事是处理信息的最佳形式
与【人是如何感知的】－故事比数据更有说服力不谋而合

7、示范是最佳教学方式
- 与【人是社会性动物】－人天生模仿同情”不谋而合
- 图片、截屏和视频都是很好的示范手段

8、人天生爱分类
- 与【人是如何记忆的】－4项事物法则”不谋而合
- 尽可能为用户进行分类
- 七岁之下的孩子是没有分类意识的

9、时间是相对的
- 时间错觉，时间是相对的而非绝对
- 一个人的心里活动越多，越觉得时间流逝的多（等人）
- 如果人们觉得时间紧张，就不会停下来帮助别人

小贴士：
1.设计时，为了避免用户等待的不耐烦心情，可以在页面上增加小趣味
2.任务分步进行，减少人的心里活动

10、四种创造力
刻意的认知创造力（实验发明）
刻意的情绪创造力（演戏）
自发的认知创造力（灵光一现），基底核，存储多巴胺
自发的情绪创造力（顿悟），杏仁核，控制情绪

11、人可以进入心流状态
引发用户心流状态的小方法:
1.让用户操作时，自我控制
2.避免干扰用户
3.把很难的操作分成几步
4.给用户持续的反馈

12、文化影响人的思维方式
东方注重人际关系，西方注重个人主义