如何看待优惠券

前言
优惠券起源于19世纪20年代末法国，但是优惠券得到广泛应用和发展是在美国。优惠券可分为电子优惠券、纸质优惠券、手机优惠券、银行卡优惠券。电子优惠券作为优惠券的特殊形式，商家在发放时必须注意满足一般优惠券的发放规律。电子优惠券是以消费者的主动请求为前提，是消费者在自我感知到有此类消费需求的时候为寻求价值剩余而产生的行为。

1894年，可口可乐的创始人手工书写了第一批优惠券用于促销。由于其效果显著，优惠券作为一种促销工具被商家及厂家逐渐的认识并采用。美国目前有专业公司数百家。优惠券专业公司已经细分为传媒公司（专为用户发行优惠券）、咨询公司（专为厂商设计优惠券）、硬件供应公司等。2011年，美国每个家庭使用优惠券300张，优惠券发行量数千亿张，其普及程度由此可见一斑。

根据Valassis的调查： 优惠券使用量很高，90%的受访者表示曾用过优惠券。千禧一代最喜欢使用优惠券(94%)，而且，千禧一代消费者也是最喜欢使用电子优惠券的消费者（89%）。目前，79%的X世代和54%的婴儿潮一代消费者也在使用电子优惠券。

本质
商家向不同的用户提供相同商品时，在用户之间实行不同的售价，优惠券满足不同用户的心理价位，给用户创造心里剩余价值，老话说的感觉省了好多。

在更高一级别挖掘，社交的属性加在里面可以生成更有效的互动效果。俗话说的好“独乐不如众乐”

分类
这里的手机优惠券指的是专门领取优惠券的平台类产品。银行卡优惠券的意思是通过专门办理一定权益的银行卡来获取优惠信息。

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意义
优惠券对商家：一种促销的手段，可以刺激用户消费、拉新、促活。
优惠券对平台：促进平台的uv活跃，为后续转化作准备。

产品结构


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领取/获取成本
简要梳理下券发放的时候的领取规则和获取路径已经获取优惠券的成本，以下例子没有列举完全，但是基本上是这个场景的

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功能设计

• 赠送优惠券
  
• 功能：赠送优惠券 用户场景：张三你要在京东买空调啊，刚好我有一张减300的券用不到，送你吧
  
• 用户需求：彰显自己的大方，获取朋友好感，满足用户的社交和尊重的需要
  
• 业务目的：增加优惠券的使用率、帮助拉新和激活
  
• 衡量指标：赠送的优惠券的被领取比例
  
• 流程：点击展开赠送面板，点击赠送按钮，分享优惠券到社交APP

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• 定时抢优惠券
  
• 功能：开抢提醒 用户场景：张三在想买空调，想看看领券中心有没有有优惠券，发现真的有，但是却被抢完了。
  
• 用户需求：及时的抢到优惠券，利用了用户的占便宜（我抢到了，别人没抢到）的心理
  
• 业务目的：预热优惠券，形成一种宣传的效果，提高APP的UV
  
• 衡量指标：设置功能的用户领取的比例以及在提示后多久才领取
  
• 流程：点击提醒，系统自动在1分钟前提示

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• 转让优惠券
  
• 功能：转让优惠券
  
• 用户场景：因为自己一时半会并没有什么东西要买，但不想让优惠券白白浪费
  
• 用户需求：转让优惠券，更深层次的是希望获利
  
• 业务目的：提高优惠券使用率
  
• 衡量指标：兑换优惠券的用户的用券比例
  
• 流程：点击转让优惠券，系统生成转让获取京豆数量，确认转让
  

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• 合成优惠券
  
• 功能：3个人可合成一个大的优惠券，但是每个人的优惠额度不一样
  
• 用户场景：3个用户都够买同一款洗衣机，但是觉得优惠券不划算
  
• 用户需求：找人一起合成优惠券
  
• 业务目的：提高优惠券使用率
  
• 衡量指标：优惠券的合成率和使用率
  
• 流程：商品详情发起合成邀请，其他2名用户加入，完成3人即可合成。合成后即可使用
  

以上的赠送、抢、转让都是为了利己或者利他，最后一个合成优惠券是为了利己又利他，还能促使购买该产品的更加想购买该产品，因为群聚效应。

社会心理学在优惠券的应用**
获得优惠券：获利心里
优惠券有效期：失去比得到更让人紧张
优惠券的赠送：社交的利他
优惠券的抢：生物本能的生存，利己
优惠券的转让：自己无用，转让利己，利他，最终还是利己
优惠券的合成：群聚的购买，获得建设性意见和获得额外的优惠

那么基于以上的想法，你还能想到优惠券的哪些玩发？

优惠券的设计流程应该是：
1、优惠券类型
2、优惠券发放时间点（早、中、晚）
3、优惠券的获取规则（新用户、老用户、特定类型用户）
4、优惠券的使用规则
5、优惠券的数量规则（不限量、限量、分批）
6、优惠券的系统规则
7、优惠券的具体玩法规则
8、优惠券的防刷规则
9、优惠券的融灾说明

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同时也可从使用场景来设计优惠券

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总结
优惠券的设计和方法其实可以从很多角度谈，但总结一个点是抓住用户场景和心里，定性和定量的分析去解决问题。

总结起来还是：让用户购物更加的便捷以及更加的体验到服务的优秀，而不是仅仅使用优惠券来见见单单的就是一个我获得了多少的优惠，没有了自身产品的价值。

参考资料：
《社会心理学》；
人人都是产品经理：夸父逐；
人人都是产品经理：蓝胖子；
百度百科：优惠券；
《优惠券的设计原理和方法》香鱼；
《从运营角度谈优惠券》老是换马甲；
《基于Catboost算法的优惠券个性化投放》刘嘉穗，广东工业大学；
《飞猪，大数据杀熟》DOI：10.19353/j.cnki.dzsj.2018.23.013；
促销方式对消费者感知促销利益和购买意愿的影响研究—基于购物动机和双重加工的调节效应分析
辛欣，吉林大学；