爱康国宾体检打及格分

本次体检满分10分，我给6分算及格。扣分2分在排队，扣分1分在提醒，扣分1分在早餐。
在经济学领域有用金钱购买时间和服务，所以商家普遍会提供普通的服务和VIP服务，从而方便愿意用金钱来购买时间和服务的用户。

对于体检也是如此，不想排队，又想有优质的体检服务；那么VIP贵宾是不错的选择；

但是如果大量的用户都是VIP的时候，VIP又变成了普通。

那么如何使体检的流程更加通畅和更好呢？

一、关于何时喝水**
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其实这个页面唯一对我有用的就是我的标题（193号）和我体检的内容。所以其他信息都可以隐去至第二页或者在大家公用一个信息查看。

二、项目的规划
整个路径的规划可以说一点都不人性化，只是简单的将体检项目信息做了一一的罗列，并没有从我应该注意什么，以及我应该何时喝水。

对于常识问题大家基本明确，就是体检前一天休息好，不乱吃、喝东西。早起后不要喝水，然后早点到达体检中心。

那么我在做体检的时候如果说项目是分为喝水前和喝水后的项目。那么我应该如何规划？

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如果是按照体检效率我应该如何规划？

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红色是按照正常流程应该走的排序，然后绿色是我应该去哪排队才能保证我的效率最高。

那么请问是保证集体效率最高还是保证单个效率最高？还是保证单个效率最高的前提下在保证集体效率最高？

我选择先保证个人效率最高，然后保证集体效率更优。

目前体检医疗机构使用的是1极少的考虑的是2：
1、系统排位+人工疏导
2、系统排位+人工疏导+用户自己选择
系统排位：系统自动从一个合理的项目开始排队，但是一般情况下是先排抽血，然后抽血的体检员将客户导流到其他项目。

人工疏导：其他项目组将体检完的客户在导流到其他项目，完成人工疏导；**用户自己选择：用户可以在导医台将自己安排在其他人少的位置；**
貌似以上效率很高，可是我体检完的感觉是效率依然很低；
因为我不知道那边人少，只能看着好像人少，然后在一个超乱的环境中感受不到其他安静的事情，无法集中自己的注意力。所以会被叫过号。

三、我的建议**1、凳子的摆放所以我建议将大厅的凳子按照排队的方式摆放，而不是按照休息的方式摆放。
2、自助排序因为我放弃了几个项目，导致我觉得自己比别人肯定要快实际上我并没有快，反而因为自己的放弃，把自己排在了人多的额位置，人后有人调整顺序（医护没有按照系统，直接自己把单子拿了进去排队），反而导致我最慢，然后用户可以通过手机“扫码”获取小程序的方式来自动排队，从而做到自己体检路径最优化。
3、早餐请来中式最早这家体检中心提供早餐是稀饭和包子还有鸡蛋，这次去没有了这些使用了面包和牛奶还有水果代替，说实话营养价值来说是够的。我也蛮理解这样是降低了运营成本和浪费的情况。但我的饮食习惯还是不太适应，总觉得早餐还是应该来点稀饭和包子。
4、排队到自己的提醒因为人多特别的吵，有时候根本听不到叫到了自己，我发现只要有国人的集中的地方吸现在依然还是很吵，希望增加一个互动提醒，就像是我们餐厅等餐的时候的一种闪烁的小灯。
5、体检前和体检后的互动这里明显少了体检前、后的互动，大家基本上都有公司体检，所以不太在意给来的客户提供家属体检的推广和医疗体检的普及，所以前面和后续的推广服务做的不好。其实我还蛮想给父母买一份基本的医疗体检来让父母体检一下，无奈自己没看到多少这方面的信息，然后加之体检的人多，又排了两个小时体检，所以我放弃了。等我回家自己看看再说吧。如果客户本次体检打1分，就千万别在推荐其他套餐了。
其实我有时候能理解成本和服务之间的关系，好服务就要增加成本。但是好的流程真的是能减少成本，其实还增加了好的体验和优化了服务（简洁提升了服务）。
所以很多公司和机构为什么喜欢优化流程就在这里了。