营销是企业的核心竞争力没有之一

前言
酒香也怕巷子深，良好的营销策略是保证产品与顾客沟通、交易的桥梁。

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营销的本质是满足顾客需要
营销的本质是吸引顾客，保留顾客

1、如何让推销变得多余
苹果公司每次发布新产品都会带来一阵粉丝的狂呼，反观最近几年没有了，但是虽然产品的亮点不多了但是营销的亮点确很多，比如推出颜色更多的产品，推出小尺寸ipad，大屏手机等都是用户最喜欢的产品。

2、满足顾客需要
需要-欲望-需求的关系
你渴了是“需要”水（生理），“欲望”是买指定的水（产品溢价），“需求”是只能买农夫山泉（给产品定价）

3、避免短视
中间房间住宿出现问题，比如你把房卡弄坏了，他会让你赔付。还有就是柯达自己就生产了数码相机，因为自己觉得胶卷更挣钱就没有推广，结果可想而知。

营销是企业的核心竞争力，没有之一
企业最根本的只有创新和营销；

乔布斯的用户不知道要什么，仅能满足社会或技术的革新0到1的1%，其他的99%全是1到0

营销理念演变
生产导向-产品导向-销售导向-顾客导向-社会导向

1、生产导向—100年前
福特车统一生产线，但是只有一个颜色，黑色。节约成本但是不能满足顾客其他需求。

优点：成本低
缺点：不能满足客户特殊需求

2、产品导向—上世纪40-50年代
柯达产品，为了产品利润高开始不生产数码相机，其实数码相机是自己首先造出来的。后来被颠覆了，产生了营销短视。

优点：产品优秀
缺点：因为产品优秀，很容易自己目空一切

3、销售导向—上世纪60-70年代
是先有产品然后推向市场，口服液，三鹿奶粉，脑白金，爱多VCD，广告标王。最根本的还是满足顾客需要，制定合理的顾客需求。

优点：广而告之促进销售
缺点：产品不行，靠广告

4、顾客导向
先向社会调研，用户需要什么？然后生产产品在销售。先为顾客创造价值，为顾客提供满意，为顾客提供忠诚。目前最流行的一种导向，也是市场导向

优点：顾客需求为第1
缺点：新顾客获客成本很高

目前大家使用的方式之一，未来应该是第五种企业社会导向。

5、社会导向
为顾客创造价值的时候，要为企业做责任影响。企业要在社会上有口碑
王老吉汶川捐款1个亿，带来50亿到70亿的销售额，同比增长超过200%以上

优点：公司品牌价值溢价
缺点：容易出了钱也不讨好

顾客导向如何做到以消费者为中心

第1是：价值营销，第2是：顾客满意，第3是顾客忠诚。理解产品、消费者比什么都重要。

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1、价值营销
苹果2g价格599美金降到399美金，到3g降价到199美金。

2、顾客满意
航空公司一开始不提供午餐，后来就慢慢的提供了早餐、午餐、晚餐。大家觉得这个很赞，满足了商务出行人士。

3、创造顾客忠诚
美国航空公司的A-Advantage顾客忠诚度计划，就是提供了积分卡，这个是积分卡的鼻祖。

平常人飞排队也无所谓，发现商务人士每周飞一个来回，但是这些人最烦躁的就是排队，并且可以免费吃午餐、晚餐。既节省时间也节省金钱。
买经济舱（公司只允许购买经济舱）可以享受商务舱的待遇。

有升就有降。
后来就有人因为一年的里程差500公里达不到8000公里，然后就请家里人去旅游。来满足下一年的金卡。后来有些人实在是无法飞，后续的还差500公里，你也可以拿金钱来换下一年的金卡。

后来酒店也开始使用这个逻辑，来个金卡方便商务人士。

中国需要好的品牌，应该怎么做？

中国品牌不可以的原因就是消费者权益保障不足，只能被欺负。什么时候权益保护好了，中国的品牌就进步了。

以顾客为中心，洞察消费者行为和心里，使用科学的营销方法。

有时候即使你赢了消费者但是你会失去市场，只要别人说你不安全。如果别人买了你的产品导致了自己受伤，但是你通过各种途径证明自己是安全的，赢了官司最后却输了人心最后破产。

在全球前100品牌榜上，美国第一，中国比较靠后，未来还是需要民族品牌继续努力，国家政策继续改进消费者权益保障法。

想想为什么中国假货多？

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所以中国需要国家营销战略，中国必须营销和创新并举，两条腿走路，以提升中国企业的品牌形象和中国产品在全球消费者心中的接受度，推动中国从制造大国开始向品牌大国转型。
郑毓煌提出，要想真正打造中国品牌，就要扎扎实实从保护消费者权益开始抓。具体要从以下：
1、政府提高行业标准，加强监管，严惩假冒伪劣。
2、法律推动消费者权益保护集体诉讼法，提高企业违法成本。
3、扩大产业开放，鼓励企业良性竞争
4、倡导企业的品牌意识，树立顾客为中心的营销意识，打造良好的中国品牌形象

@学习笔记
郑毓煌：
美国哥伦比亚营销学博士，清华大学经济管理学院营销学博士生导师，
在《哈佛商业评论》中文版、《清华管理评论》、《文汇报》等媒体发表多篇重要文章，被业界誉为“中国科学营销倡导者”。
曾连续7年获得“中国营销科学学术年会优秀论文奖”，获奖次数居全之首。
曾获得美国营销协会“对营销理论、方法和实践最具影响力和长期贡献”William O’Dell奖的最终提名奖。

《营销，人人都需要的一门课》，是清华营销专家郑毓煌10年心血之作。书中，作者除了传播营销学和管理学上的经典观点之外，最重要的是为中国营销人分享了科学营销的观念。