整体及流程

    | 范围

    | 场景

    | 检查点

    | 说明

    | | —- | —- | —- | —- | | 目标分析

    | 业务目标

    | 根据具体项目内容设定，但是一定要搞清楚

    | 想要实现怎么样的目标和成果？实现这个目标的真正动机是什么？

    | | | 用户目标

    | | 针对什么用户在什么场景下解决用户的什么问题，达到什么目的？

    | | | 产品目标

    | | 用一句精简的话描述（可以衡量）

    | | | 设计目标

    | | 根据以上三个目标，提出1-3个关键词并解读分析

    | |

    |

    |

    |

    | | 整体

    | 架构是否容易理解

    | 是否提供了用户熟悉的结构和布局

    |

    | | | 信息层级是否清晰

    | 页面之间的关系是否清楚

    | 是主次关系还是从属关系，不同页面间的关系是否一致？如果有差异点是为社么？

    | | | 信息分类是否合理

    | 信息组织的合理性

    | 信息组织具有逻辑性，不同类型的信息区分要清晰

    | | | 主题是否清晰

    | 能在3秒内清楚“我”在哪里

    |

    | | | 目的是否明确

    | 能在3秒内清楚“我”可以做什么

    |

    | | | 具有扩展性

    | 后续框架与内容都会扩展，怎么考虑

    |

    | | | 重点突出

    | 最需要用户关注的内容是否放在了最明显的位置，最必要的信息有没有重点突出

    |

    | |

    |

    |

    |

    | | 用户角色（权限）

    | 普通用户

    | 在体验和呈现内容上是否需要做区分

    |

    | | | vip用户

    | |

    | | | 内网用户

    | |

    | | | 外网用户

    | |

    | | | 管理员视图

    | 是否清楚你产品里面一共有多少种类型的用户

    | 每一种用户能不能清晰的知道自己的任务

    | | | 普通用户视图

    |

    |

    | | | 角色转变

    | 各个不同的角色之间能否转变

    | 操作流程和条件是什么是否清楚，角色变更后的通知

    | | |

    |

    |

    | | |

    |

    |

    | | 帐号体系

    | 登录方式

    |

    |

    | |

    | 如何注册

    |

    |

    | |

    | 账号是否需要同步

    | 不同类型的账户，同账户不同终端

    |

    | |

    |

    |

    |

    | | 流程

    | 从A—B

    | 路径是否一致

    |

    | | | 用户任务过程中

    | 逆向流程是否考虑完整

    | 转跳名称与目的是否一致返回和出入口的表意和具体看的内容是否符合用户预期

    | | | | 有没有闭口短路的现象

    |

    | | | | 能不能闭环

    |

    | | | | 流程中断

    | 在用户任务过程中，会有各种情况造成任务中断，中断后如何提醒，再次恢复后如何提醒

    | | | | 进出口是否符合预期

    |

    | | | | 转跳名称与之前的是否一致

    | 点之前叫“个人资料”点之后“个人中心”

    | | | | 操作容错

    | “保留案发现场”比如放弃填写以后，是否还保留之前的内容

    | | | | 视觉动线

    |

    |

    内容、状态和显示

    | 数据获取

    | 从哪里获取数据

    | 系统抓取、用户上传

    |

    |

    |

    | | —- | —- | —- | —- | —- | —- | |

    | 如何获取

    | 自动更新、手动加载

    |

    |

    |

    | |

    | 获取时间长短

    | 是否始终允许

    | 是否需要授权

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    |

    |

    | | 缓存

    | 临时缓存

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 可以删除性缓存

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 永久性缓存

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 首次使用时候的加载情况

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 非首次使用时的缓存情况

    |

    |

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    |

    |

    | | 状态

    | 初始

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 为空

    | 没有任何内容的情况

    |

    |

    |

    | |

    | 常规

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 中间状态

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 内容过期

    |

    |

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    |

    |

    | | 显示

    | 边界值

    | 最大、最小值，各种极限情况

    |

    |

    |

    | |

    | 非最优展示

    |

    | 比如饼图的占比只有0.1时

    |

    |

    | |

    | 有无重复或短缺

    |

    |

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    |

    |

    | | 内容异常

    | 敏感词、内容违规

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 无法获取数据

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 加载时间过长

    |

    |

    |

    |

    | |

    | 错误提示

    |

    | 404，系统繁忙等

    |

    |

    |

    反馈通知

    | 范围

    | 场景

    | 检查点

    | 说明

    | | —- | —- | —- | —- | | 通知

    | 通知方式

    | 是否支持多种通知方式

    | 邮件、短信、微信

    | |

    | 消息推送

    | 调用系统通知，还是第三方，是否需要授权

    |

    | |

    | 推送策略

    | 推送时间、表现形式、失效

    |

    | |

    | 用户退订

    | 是否支持退订

    |

    | |

    |

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    | | 界面的反馈提示

    | 用户操作后的提示

    | 操作成功，操作失败的提升分别是什么，接下来要做什么

    | 用弱提示还是 ，强提示

    | |

    | 异常中断的提示

    | 接下来要做什么

    |

    | |

    | 需要特别在当前流程中断的提示

    | 是否有必要中断当前操作

    |

    | |

    | 公告类、引导类的提升

    |

    | 用户操作后才会消失

    | |

    | 错误纠正

    |

    | 比如搜索某个关键词“指派屋”“纸牌屋”

    | |

    | 是否需要声音、或者震动的方式

    |

    |

    | |

    | 反馈出现的位置

    | 是否显眼，干扰少，各页面的提示是否一致

    |

    | |

    |

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    | | 用户主动反馈

    | 如何主动进行意见反馈

    | 是否有反馈入口，客服反馈，在线反馈

    |

    | |

    | 反馈方式

    |

    |

    |

    特殊场景考虑

    | 范围

    | 场景

    | 检查点

    | | —- | —- | —- | | 设备

    | 横竖屏

    |

    | |

    | 分辨率

    | 各种分辨率下如何显示，最大，最小考虑极致情况

    | |

    | 不同设备，不同版本

    |

    | |

    | 是否需要调用硬件进行交互

    | 蓝牙、定位、相机、话筒等是否需要授权

    | |

    | 是否需要和其他硬件联动

    | 打印等

    | |

    |

    |

    | | 异常操作

    | 恶意使用

    | 比如反复点击多次

    | |

    |

    |

    | | 中断情况

    | 硬件情况

    | 没电等

    | |

    | 软件情况

    | 电话、通知、网络等问题

    | |

    | 用户主动取消

    | 任务流程中用户能否主动中断

    | |

    |

    |

    | | 网络状态

    | 有网络

    |

    | |

    | 没网络

    |

    | |

    | 网络信号不佳

    | 慢、弱

    | |

    | wif -or-4G流量切换

    | 需要如何提示

    | |

    | 网络连接超时提醒

    |

    | |

    |

    |

    | | 特殊状态

    | 无图模式

    |

    | |

    | 夜间模式

    |

    | |

    | 低电模式

    |

    | |

    | 沉浸模式

    |

    | |

    |

    |

    | | 刷新

    | 手势刷新

    |

    | |

    | 点击刷新

    |

    | |

    | 自动刷新

    |

    | |

    | 加载数量

    |

    | |

    |

    |

    | | 容错和防错

    | 危险操作的二次确认

    |

    | |

    | 是否可以撤销

    |

    | |

    | 保存操作

    | 中断后是否自动保存等

    | |

    |

    |

    | | 其他

    | 社会责任感

    |

    | |

    | 情感

    |

    | |

    | 趣味性

    |

    | |

    | 品牌传达

    |

    | |

    | 商业性

    |

    |

    文本及控件

    | 范围

    | 场景

    | 检查点

    | 说明

    |

    | | —- | —- | —- | —- | —- | | 图文

    | 所有的图文模式是否一致

    |

    |

    |

    | |

    | 为空时如何显示

    | 需要默认显示内容

    |

    |

    | |

    | 内容不存在

    |

    |

    |

    | |

    | 内容过期

    |

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    |

    | | 控件

    | 控件使用是否一致

    | 整个产品的控件或组件保持一致，（提示、弹窗、对话框、气泡等）

    |

    |

    | |

    | 控件操作表意是否清晰

    | 是否符合控件的使用标准，图标以及颜色

    |

    |

    | |

    | 控件是否有默认选项

    |

    |

    |

    | |

    | 控件点开后的操作

    |

    |

    |

    | |

    |

    |

    |

    |

    | | 文本

    | 用语是否一致

    | 语言表述统一，提示用语，称谓，菜单与命令用于，标点格式，产品和功能名称的一致性

    |

    |

    | |

    | 文字表达简洁准确通俗易懂

    | 把关键信息放在前面，去掉专业术语

    |

    |

    | |

    | 实用性

    | 是否符合操作场景，能明确引导下一步操作

    |

    |

    | |

    | 文本是否有温度

    | 是否以用户的角度出发，文案风格是否恰当

    |

    |

    |

    常见类型

    | 举例一些常见的基础通用类型的检查点

    | |

    | | —- | —- | —- | |

    |

    |

    | | 类别

    | 状态

    | 说明

    | | 填写申请

    | 申请人填写中是否允许和其他用户的字段重复

    |

    | |

    | 申请人填写申请中的错误提示

    |

    | |

    | 提交申请后

    | 后台收到什么，需要谁如何处理

    | |

    | 申请后通过什么方式提醒用户

    | 邮箱、rtx等

    | |

    |

    |

    | | 登录

    | 是否有多种登录方式

    |

    | |

    | 密码错误是否有次数显示

    | 超过限制如何提升

    | |

    | 忘记密码有什么方式取回

    |

    | |

    | 登录前

    |

    | |

    | 登录中（正常）

    |

    | |

    | 登录中（异常）

    | 发生异常怎么提醒

    | |

    | 登陆后

    | 刷新页面还是记录登录前浏览的位置

    | |

    |

    |

    | | 列表

    | 为空时如何显示

    |

    | |

    | 每一页的默认显示数量是多少

    | 若分页，每页显示多少条

    | |

    | 每一行的默认显示字段是多少

    | 若字数太多，怎么显示

    | |

    | 列表默认显示顺序

    | 按热度降序还是按时间顺序

    | |

    | 图片为空的显示

    |

    | |

    | 内容过期的显示

    |

    | |

    | 内容不存在的显示

    |

    | |

    | 翻页（加载）操作

    | 加载或者翻页的操作方式

    | |

    | 列表是否有多种排列方式

    | 大图、小图、图+文等，按时间，按热度

    | |

    | 列表的操作

    | 筛选、搜索等

    | |

    | 静止状态（默认状态）

    |

    | |

    | 鼠标经过状态

    | 经过图片或者文字时的变化

    | |

    |

    |

    | | 输入

    | 对应键盘上的操作

    | 如果是pc端，是否支持对应键盘上的操作，如何对应

    | |

    | 编辑态和常态的区别

    |

    | |

    | 编辑完成后的保存成功

    |

    | |

    | 编辑完成后保存失败

    |

    | |

    | 编辑的过程中是否能取消

    |

    | |

    | 编辑后是否提供预览

    |

    | |

    | 输入有逻辑关系的内容

    | 用排列组合的方式检查

    | |

    | 输入被意外退出或者中断后是否保存之前的操作

    |

    | |

    | 输入错误，边界值

    |

    | |

    |

    |

    | | 按钮

    | 正常状态

    |

    | |

    | 鼠标悬停状态（hover）

    |

    | |

    | 鼠标点下状态

    |

    | |

    | 鼠标按下后弹起状态

    |

    | |

    | 不可点击状态

    |

    | |

    |

    |

    | | 输入框（文本框）

    | 静止状态（默认状态）

    | 是否有默认值

    | |

    | 输入时状态

    | 在输入过程中是否提供提示和判断

    | |

    | 输入有错误时候状态

    | 输入文本长度是否有限制？字符标准是什么？

    | |

    | 输入正确时候状态

    |

    | |

    | 键盘是否能做相应操作

    | 比如输入完成后点击回车是否和“确认”一样

    | |

    | 无法输入时

    |

    | |

    |

    |

    | | 加载状态

    | 加载/上传/下载 中（正常）

    | 网络错误、操作错误

    | |

    | 加载/上传/下载（异常）

    | 如何提醒

    | |

    | 加载/上传/下载后

    |

    | |

    | 加载/上传/下载成功

    |

    | |

    | 加载/上传/下载失败

    |

    | |

    | 加载时间过长

    |

    | |
    整体及流程

    范围

    场景

    检查点

    说明

    目标分析

    业务目标

    根据具体项目内容设定，但是一定要搞清楚

    想要实现怎么样的目标和成果？实现这个目标的真正动机是什么？

    用户目标

    针对什么用户在什么场景下解决用户的什么问题，达到什么目的？

    产品目标

    用一句精简的话描述（可以衡量）

    设计目标

    根据以上三个目标，提出1-3个关键词并解读分析

    整体

    架构是否容易理解

    是否提供了用户熟悉的结构和布局

    信息层级是否清晰

    页面之间的关系是否清楚

    是主次关系还是从属关系，不同页面间的关系是否一致？如果有差异点是为社么？

    信息分类是否合理

    信息组织的合理性

    信息组织具有逻辑性，不同类型的信息区分要清晰

    主题是否清晰

    能在3秒内清楚“我”在哪里

    目的是否明确

    能在3秒内清楚“我”可以做什么

    具有扩展性

    后续框架与内容都会扩展，怎么考虑

    重点突出

    最需要用户关注的内容是否放在了最明显的位置，最必要的信息有没有重点突出

    用户角色（权限）

    普通用户

    在体验和呈现内容上是否需要做区分

    vip用户

    内网用户

    外网用户

    管理员视图

    是否清楚你产品里面一共有多少种类型的用户

    每一种用户能不能清晰的知道自己的任务

    普通用户视图

    角色转变

    各个不同的角色之间能否转变

    操作流程和条件是什么是否清楚，角色变更后的通知

    帐号体系

    登录方式

    如何注册

    账号是否需要同步

    不同类型的账户，同账户不同终端

    流程

    从A—B

    路径是否一致

    用户任务过程中

    逆向流程是否考虑完整

    转跳名称与目的是否一致返回和出入口的表意和具体看的内容是否符合用户预期

    有没有闭口短路的现象

    能不能闭环

    流程中断

    在用户任务过程中，会有各种情况造成任务中断，中断后如何提醒，再次恢复后如何提醒

    进出口是否符合预期

    转跳名称与之前的是否一致

    点之前叫“个人资料”点之后“个人中心”

    操作容错

    “保留案发现场”比如放弃填写以后，是否还保留之前的内容

    视觉动线



    内容、状态和显示

    数据获取

    从哪里获取数据

    系统抓取、用户上传

    如何获取

    自动更新、手动加载

    获取时间长短

    是否始终允许

    是否需要授权

    缓存

    临时缓存

    可以删除性缓存

    永久性缓存

    首次使用时候的加载情况

    非首次使用时的缓存情况

    状态

    初始

    为空

    没有任何内容的情况

    常规

    中间状态

    内容过期

    显示

    边界值

    最大、最小值，各种极限情况

    非最优展示

    比如饼图的占比只有0.1时

    有无重复或短缺

    内容异常

    敏感词、内容违规

    无法获取数据

    加载时间过长

    错误提示

    404，系统繁忙等



    反馈通知

    范围

    场景

    检查点

    说明

    通知

    通知方式

    是否支持多种通知方式

    邮件、短信、微信

    消息推送

    调用系统通知，还是第三方，是否需要授权

    推送策略

    推送时间、表现形式、失效

    用户退订

    是否支持退订

    界面的反馈提示

    用户操作后的提示

    操作成功，操作失败的提升分别是什么，接下来要做什么

    用弱提示还是 ，强提示

    异常中断的提示

    接下来要做什么

    需要特别在当前流程中断的提示

    是否有必要中断当前操作

    公告类、引导类的提升

    用户操作后才会消失

    错误纠正

    比如搜索某个关键词“指派屋”“纸牌屋”

    是否需要声音、或者震动的方式

    反馈出现的位置

    是否显眼，干扰少，各页面的提示是否一致

    用户主动反馈

    如何主动进行意见反馈

    是否有反馈入口，客服反馈，在线反馈

    反馈方式



    特殊场景考虑

    范围

    场景

    检查点

    设备

    横竖屏

    分辨率

    各种分辨率下如何显示，最大，最小考虑极致情况

    不同设备，不同版本

    是否需要调用硬件进行交互

    蓝牙、定位、相机、话筒等是否需要授权

    是否需要和其他硬件联动

    打印等

    异常操作

    恶意使用

    比如反复点击多次

    中断情况

    硬件情况

    没电等

    软件情况

    电话、通知、网络等问题

    用户主动取消

    任务流程中用户能否主动中断

    网络状态

    有网络

    没网络

    网络信号不佳

    慢、弱

    wif -or-4G流量切换

    需要如何提示

    网络连接超时提醒

    特殊状态

    无图模式

    夜间模式

    低电模式

    沉浸模式

    刷新

    手势刷新

    点击刷新

    自动刷新

    加载数量

    容错和防错

    危险操作的二次确认

    是否可以撤销

    保存操作

    中断后是否自动保存等

    其他

    社会责任感

    情感

    趣味性

    品牌传达

    商业性



    文本及控件

    范围

    场景

    检查点

    说明

    图文

    所有的图文模式是否一致

    为空时如何显示

    需要默认显示内容

    内容不存在

    内容过期

    控件

    控件使用是否一致

    整个产品的控件或组件保持一致，（提示、弹窗、对话框、气泡等）

    控件操作表意是否清晰

    是否符合控件的使用标准，图标以及颜色

    控件是否有默认选项

    控件点开后的操作

    文本

    用语是否一致

    语言表述统一，提示用语，称谓，菜单与命令用于，标点格式，产品和功能名称的一致性

    文字表达简洁准确通俗易懂

    把关键信息放在前面，去掉专业术语

    实用性

    是否符合操作场景，能明确引导下一步操作

    文本是否有温度

    是否以用户的角度出发，文案风格是否恰当



    常见类型

    举例一些常见的基础通用类型的检查点

    类别

    状态

    说明

    填写申请

    申请人填写中是否允许和其他用户的字段重复

    申请人填写申请中的错误提示

    提交申请后

    后台收到什么，需要谁如何处理

    申请后通过什么方式提醒用户

    邮箱、rtx等

    登录

    是否有多种登录方式

    密码错误是否有次数显示

    超过限制如何提升

    忘记密码有什么方式取回

    登录前

    登录中（正常）

    登录中（异常）

    发生异常怎么提醒

    登陆后

    刷新页面还是记录登录前浏览的位置

    列表

    为空时如何显示

    每一页的默认显示数量是多少

    若分页，每页显示多少条

    每一行的默认显示字段是多少

    若字数太多，怎么显示

    列表默认显示顺序

    按热度降序还是按时间顺序

    图片为空的显示

    内容过期的显示

    内容不存在的显示

    翻页（加载）操作

    加载或者翻页的操作方式

    列表是否有多种排列方式

    大图、小图、图+文等，按时间，按热度

    列表的操作

    筛选、搜索等

    静止状态（默认状态）

    鼠标经过状态

    经过图片或者文字时的变化

    输入

    对应键盘上的操作

    如果是pc端，是否支持对应键盘上的操作，如何对应

    编辑态和常态的区别

    编辑完成后的保存成功

    编辑完成后保存失败

    编辑的过程中是否能取消

    编辑后是否提供预览

    输入有逻辑关系的内容

    用排列组合的方式检查

    输入被意外退出或者中断后是否保存之前的操作

    输入错误，边界值

    按钮

    正常状态

    鼠标悬停状态（hover）

    鼠标点下状态

    鼠标按下后弹起状态

    不可点击状态

    输入框（文本框）

    静止状态（默认状态）

    是否有默认值

    输入时状态

    在输入过程中是否提供提示和判断

    输入有错误时候状态

    输入文本长度是否有限制？字符标准是什么？

    输入正确时候状态

    键盘是否能做相应操作

    比如输入完成后点击回车是否和“确认”一样

    无法输入时

    加载状态

    加载/上传/下载 中（正常）

    网络错误、操作错误

    加载/上传/下载（异常）

    如何提醒

    加载/上传/下载后

    加载/上传/下载成功

    加载/上传/下载失败

    加载时间过长

    加载过程中是否允许取消

    单页面加载

    一次性加载全部内容，一般在页面内容较少，信息文件较小的情况下一次性加载完所有数据在显示

    异步加载

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    显示界面是否足够

    人机交互

    字体是否适合辨认，容易点击出错

    控件

    控件最容易忽略的是点开后的操作



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    | 加载过程中是否允许取消

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    | 电话，短信，push

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