制定项目章程（Project Charter）
- 概念：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程
- 作用：明确项目与组织战略目标之间的直接联系(任何一个项目都应该和战略相连接)，确立项目的正是地位，并展示组织对项目的承诺
- 发生时间：仅开展一次或仅在项目预定义点开展
- 经批准的项目章程意味着项目的正式启动
- 项目章程可由发起人编制，或者由项目经理（准项目经理）与发起机构合作编制
- 项目章程不等于合同，无报酬、金钱、交换条件
- 最好在制定项目章程时任命项目经理，最晚也必须在规划开始之前
- 由项目以外的机构来批准（如发起人、项目集或项目管理办公室（PMO）、项目组合治理委员会主席）
思考：如何让相关方签字（项目章程的正式审批要以相关方的签字为依据）
- 充分利用假设条件：签补充协议（如果~则~）
- 层层推进：A不签 B签
- 道明不签字的后果：如果是强势方（如果不签则~）
- 分而治之：清楚的签掉，不清楚的后期讨论
主要输入：
- 商业文件：
- 商业论证
- 项目效益管理计划
- 协议：协议包含合同
工具与技术（群商群策）：
- 专家判断：
- 数据收集：
- 头脑风暴：优点-快，缺点-容易受到其他人影响
- 焦点小组：要有个受过专业训练的主持人
- 访谈：强调一对一的访谈，获取很多机密信息
- 人机关系与团队技能：
- 冲突管理：矛盾-对于项目成功的理解，求同存异
- 引导
- 会议管理
- 会议：
主要输出：
- 项目章程：
- 假设日志：
- 假设条件（项目经理要特别留意）：风险前置（假设~则~）
- 制约因素（甲方最关注）
输入
商业论证
- 从商业角度论证，决定项目是否指的投资
- 商业文件不是项目文件，项目经理不可对其进行更新或修改，只可提出相关建议
- 包括业务需求与成本效益分析
- 商业论证要定期审核
- 包括的方面：
- 市场需求
- 技术进步
- 法律要求
- 生态影响
- 社会需要
净现值（NPV Net Present Value）
- 净现值=未来受益的现金流折现-初始投资额
- NPV考虑了风险
- 各阶段净现值求和，即为项目最终财务净现值
- 净现值大于零，方案基本可行，净现值越大，方案越优，投资效益越高
内部收益率（IRR Internal Rate of Return）
- 净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率
- 对于项目的指导价值：把项目生命周期内的受益与其投资总额联系起来，指出这个项目的收益率，并决定是否值得投资
- IRR越大越好（至少大于行业基准内部收益率）
投资回收期（PBT Payback Time）
- 累计的经济效益等于最初的投资费用所需的时间
- 氛围静态投资回收期与动态投资回收期两种
- 静态投资回收期：不考虑时间价值
- 动态投资回收期：先折现，在计算
- 越短越好
效益成本比（BCR Benefit Cost Ratio）
- 收益与成本之比
- 越大越好
投资利润率（ROI Return On Investment）
- 投资利润率=（年）利润总额/总投资*100%
- 越大越好
协议
协议包含合同、谅解备忘录（MOUs）、服务水平协议（SLA）、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议
工具
专家判断
- 拥有当下最新的经验
数据收集
- 头脑风暴：创意产生和创意分析
- 焦点小组：由专业的主持人
- 访谈：一对一
人际关系和团队技能
- 冲突管理：有助于相关方达成一致
- 引导（Facilitation）：按既定决策流程全力支持得到的结论或结果
- 会议管理：包括考虑会议前中后各方面的事宜
引导
- 通过流程引导人们达成共同目标的艺术，引导是关注焦点是流程（如何做 问问题）而不是内容（做什么 给答案）
- 引导者的注意点：
- 严禁使用反问句
- 不掺杂自己的主观想法
- 善于确认和总结
- 巧妙的处理冲突
会议
- 提前整理会议议程，并让大家提前准备
- 控制时间，控制议题和方向
- 充分调用每个人，不浪费大家的时间
- 能站着不坐着，能不带电脑就不带
- 会后立刻发送会议记录
- 会后跟踪结果
输出
项目章程
- 确保相关方在总体上就主要可交付成果、里程碑以及每个项目参与者的角色和职责达成共识
- 包括：（两总，三高，审假因目标，发干委）
- 项目目的
- 可测量的项目目标和相关的成功标准
- 高层级需求
- 总体里程碑进度计划
- 关键相关方名单
- 委派的项目经理及其职责和职权
- 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
假设日志
- 记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素
- 高层次假设条件与制约因素应纳入项目章程
项目章程的三大作用
批准项目
任命项目经理
授权使用资源
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