包含的过程

规划资源管理-规划过程组

• 定义如何估算、获取、管理和利用实物和团队资源
  

估算活动资源-规划过程组

• 估算执行项目所需的团队资源、其他资源类型和数量的过程

获取资源-执行过程组

• 获取项目所需的团队成员和其他资源的过程

建设团队-执行过程组

• 提高团队工作能力，促进团队成员互动，提高项目绩效的过程

管理团队-执行过程组

• 跟踪成员表现，提供反馈，解决问题，优化绩效

控制资源-监控过程组

• 确保按计划为项目分配实物资源，监督资源实际使用情况，适当纠正

一、规划资源管理

输入

• 项目章程
• 项目管理计划
• 项目文件
  • 相关方登记册

工具

• 数据表现
  • 层级型
  • 责任分配矩阵
  • 文本型
• 组织理论

输出

• 资源管理计划
• 团队章程（团队基本规则、团队的价值观）

二、估算活动资源

输入

• 项目文件
  • 活动清单
  • 活动属性

工具

• 自下而上估算
• 类比估算
• 参数估算
• 数据分析
  • 备选方案分析

输出

• 资源需求
• 估算依据
• 资源分解结构

资源需求

• 工作包中的每项活动所需的资源类型和数量
• 说明每一种资源的估算依据和假设

资源分解结构RBS

• 按资源类比和类型而划分的资源层次结构
• 类别：人力、材料、设备和用品
• 类型：技能水平、等级水平或适用于项目的其他类型
• 用于获取和监督资源

三、获取资源

输入

• 项目管理计划
  • 资源管理计划
  • 采购管理计划
• 项目文件
  • 资源需求

工具

• 人际关系与团队技能
  • 谈判
• 预分派
• 虚拟团队

输出

• 实物资源分配单
• 项目团队派工单
• 资源日历

多标准决策分析

• 制定团队成员选择标准，对成员打分
• 加权分析

**

谈判

• 在人员分派谈判中，项目管理团队影响他人的能力很重要
• 谈判对象：职能经理，其他项目管理团队，外部组织供应商等

**

预分派

• 如果项目团队成员事先选定，他们就是被预分派的
• 三种方式：竞标，专有技能，项目章程中指定

**

虚拟团队

• 具有共同目标，但很难在一起工作的成员
• 现代通讯技术使虚拟团队成为可能
• 虚拟团队也有缺点，如孤立感，难以共享
• 在虚拟团队的环境中，沟通规划变得更为重要

四、建设团队

输入
工具

• 集中办公
• 认可与奖励
• 培训
• 个人和团队评估

输出

• 团队绩效评价

集中办公（紧密矩阵）

• 团队会议室（作战室）
• 临时的或者长久的
• 有效的团队建设活动
• 尽管集中办公好，但虚拟团队的使用也有很多好处

认可与奖励

• 有效奖励：满足被奖励者某个重要需求的奖励
• 应考虑文化差异
• 最初的奖励计划是在规划资源管理过程中编制的
• 在整个项目生命周期中尽可能地给与表彰

培训

• 包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动
• 应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训

团队绩效评价

• 项目团队的有效性，进行正式或非正式评价
• 对项目团队整体评价的结果，而不是针对个人绩效
• 以任务和结果为导向是高效团队的重要特征

五、管理团队

输入

• 工作绩效报告
• 团队绩效评价

工具

• 人际关系与团队技能
  • 冲突管理
  • 制定决策

输出

• 事业环境因素的更新（个人技能的提升）

冲突管理

• 基本思想
  • 项目环境下冲突不可避免
  • 冲突原因项目开始集中于资源和优先级，中后期集中在进度
  • 先团队成员解决->再项目经理解决
  • 先私下解决->再公开讨论解决
• 解决方法
  • 合作/解决问题：合作、开放式引导、达成共识
  • 强迫/命令：一输一赢、暂时解决、利用权力
  • 妥协/调解：双输、各让一步
  • 缓解/包容：求同存异、缓和关系、考虑其他意见
  • 撤退/回避：退出、推迟、推给其他人

**

五种权力类型

• 暗示权：潜式权，参考权，人格魅力也属于暗示权
• 鼓励使用奖励权、专家权，避免使用惩罚权

六、控制资源

输入

• 项目管理计划+工作绩效数据（->数据分析->工作绩效信息）
• 项目文件
  • 实物资源分配单

工具

• 数据分析
  • 绩效审查
• 人际关系与团队技能
  • 谈判
  • 影响力

输出

• 工作绩效信息
  

控制资源

• 确保按计划为项目分配实物资源，跟进资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施
• 控制资源过程关注实物资源，例如设备、材料、设施和基础设施
• 管理团队过程关注团队成员