功能介绍:
中差评提醒:第一时间知晓买家中差评,对于及时修改差评有巨大帮助,及时修改中差评能提高店铺好评率。
中差评挽回:第一时间对中差评买家发送短信沟通,有效挽回好评。
(注:以上两个功能使用短信需另充值)
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功能使用
1、中差评提醒,设置卖家提醒手机号并开启提醒开关,在收到中差评后会给卖家发一条通知短信。提醒内容预览模板如下图示:
2、中差评挽回,设置挽回短信内容并保存,在收到中差评短信会自动给买家发一条挽回短信,第一时间与买家建立联系也方便后续联系回访修改差评。
挽回短信设置,系统会自动检测提醒设置内容字数,(建议135个汉字之内),约由2条短信发出,具体以最终发出的短信字数为准。【短信签名】默认添加到短信内容的头部,模板中无需添加。格式为:【短信签名】+短信内容。
注意事项:短信发送时间为8:00-22:00,22:00之后的短信会在第二天发送。不允许发送谩骂、违法等内容,一经发现直接封存账户并提交相关部门。
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