电脑端—【普云交易】短信关怀使用攻略

普云交易短信关怀是基于会员管理，通过短信关怀，将普通客户变成会员，进而分析会员消费信息，挖掘客户的后续消费能力，汲取终身消费价值。
订单关怀覆盖订单售前售后全流程，通过不同订单状态下短信提醒，为客户提供良好的购物体验。提升订单转化率，降低中差评，提高店铺信誉值。
短信营销提供短信群发和自由发送两种发送方式，短信群发支持多种条件筛选店铺老客户，一键群发短信，提高老客户的复购率，激活沉睡会员。自由发送支持指定号码发送短信，批量导入手机号码，挖掘店铺潜在客户，提升店铺销量。

订单关怀

订单关怀覆盖订单售前、售中以及售后的全流程，支持催付提醒、付款提醒、发货提醒、到达提醒、派送提醒、签收提醒、催评提醒、好评感谢、退款关怀9种不同订单状态的短信关怀场景。

1.催付提醒

【功能简介】

催付提醒功能针对买家拍下未付款的订单进行短信催付，通过合理催付可以提升服务质量，提高付款转化率从而增加店铺销售额。
【催付提醒】功能提供了两种短信发送条件，卖家可以根据订单付款时间以及实付金额来决定催付短信的发送条件。

【使用方法】

（1）点击【短信关怀】【订单关怀】【催付提醒】进入催付提醒设置页面
（2）点击打开【提醒开关】
（3）根据实际需求设置【发送条件】
（4）填写需要发送短信内容，可以自定义填写也可使用系统模板一键填充

2.付款提醒

【功能简介】
付款提醒功能在买家付款后，通过短信的方式提醒买家订单状态，为买家提供良好的购物体验。
【使用方法】
点击【付款提醒】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】

3.发货提醒

【功能简介】

发货提醒功能可以通过给买家发送短信告知买家目前订单发货、物流单号等信息，提醒买家关注快递信息，提升买家购物体验进而店铺评分。

【使用方法】

点击【发货提醒】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】

4.到达提醒

【功能简介】

【到达提醒】在宝贝到达买家所在城市的时候通过短 信自动提醒买家，为买家提供专业的物流提醒服务，可助力店铺快速提升DSR评分。

【使用方法】

点击【到达提醒】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】

5.派送提醒

【功能简介】

派送提醒功能可以在宝贝处于派送状态时自动通过短信自动提醒买家。

【使用方法】

点击【派送提醒】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】

6.签收提醒

【功能简介】

签收提醒功能的淘宝物流状态为买家已签收，但是还未确认收货，在买家签收后通过短信提醒买家确认收货，可以让店铺快速回笼资金。

【使用方法】

点击【签收提醒】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】即可

7.催评提醒

【功能简介】

催评提醒功能的淘宝物流状态为买家已确认收货，但是还未评价的订单，在买家确认收货后通过短信邀请买家给出好评，可以快速提升店铺评分。

【使用方法】

点击【催评提醒】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】

8.好评感谢

【功能简介】

买家好评后可以自动发送好评感谢短信给买家，同时告知回购优惠信息，提升买家购物满意度，同时针对已下单客户进行进行二次营销。

【使用方法】

点击【好评感谢】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】

9.退款关怀

【功能简介】

对于买家申请退款并退款完成的订单，系统自动检测发送退款关怀短信，提醒买家退款进度同时提升买家对店铺售后的好感

【使用方法】

点击【退款关怀】，打开【提醒开关】，根据需求设置【发送条件】，填写【短信内容】

自由发送使用教程：https://www.yuque.com/pysoft/etlm4k/ps8bcd#DIPHi