• DSR评分：卖家服务评级系统。dsr是英文Detail Seller Rating的简称，卖家服务评级系统。DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。
• 提升DSR评分
• 提升询单转化率
• 恶意订单投诉是当商家遇到买家敲诈、同行报复时可以用来申诉解罚、维护自身权利的工具。若恶意订单投诉成功，则该笔订单不会记入品质退款率。可以进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要投诉】-【恶意投诉】页面，点击【去投诉】。
• 逾期未处理的订单平台会通过拼多多商家后台页面的消息盒子和左侧导航栏-售后管理-退款/售后-页面下方24小时内将逾期的消息发送给商家做提醒。
• 用户将售后问题反馈到平台来，说明商家在早期没有做好主动售后服务，后续平台客服在处理售后问题时，商家应该做到及时举证、热情服务、积极协助平台处理，一方面可以保障商家的自身权益，另一方面也能够避免投诉升级，给店铺带来不必要的负面影响。