1、怎么看我被判定诱导非官方交易的违规证据？
请您查看站内信及附件，找到您自己店铺对应的违规会话编号。
在商家管理后台【多多客服】-【聊天记录查询】，输入违规会话编号，查询聊天记录。
2、如何避免被判定诱导非官方交易
请您使用拼多多平台提供的系统功能及客服工具等来满足用户的服务需求，切勿因任何理由主动引导用户或接受用户的要求至其他平台或其他渠道。
（1）向用户转账时，请使用拼多多提供的“小额打款”功能。
A、网页版商家后台：打开客服聊天窗口右侧的个人订单列表，点击“小额打款”，或打开“发货管理”菜单中的“订单查询”，找到对应订单进入详情页，点击“小额打款”；
B、商家版APP：找到对应用户的聊天窗口，打开“+”后点击“小额打款”；或找到具体的订单后，进入详情页点击“小额打款”。
（2）向用户额外收款时，请引导用户使用系统的“发红包”功能，用户可在聊天窗口“+”号中找到该功能。
3、本次诱导非官方交易的处理措施是什么？
平台发现您存在诱导非官方交易行为后，将立即对您的店铺采取临时限制提现措施，您需在规定时间内以书面形式向平台承诺不再实施诱导非官方交易行为，并主动补缴店铺保证金9万元。如您逾期未足额补缴保证金或者未提交书面承诺，则视为您同意解除平台协议并退店，贵店将进入关店准备状态（即全店商品下架、禁止上新、禁止上架），届时店铺提现限制将予以解除。
4、是否有其他处理方式，能否降低补缴金额？
针对您的违规行为，平台是严格按照平台规则进行处理，保证金金额是无法降低的。
5、怎样补缴9万元保证金？
您可进入商家管理后台【账户资金】-【保证金】，点击店铺保证金旁的充值按钮并按页面提示进行充值。
温馨提醒：平台判定的保证金充值成功时间以到账时间为准，请您留意到账时间。避免因保证金未在规定时间内到账导致店铺进入关店准备状态。
6、补缴9万保证金之后，什么时候能解除提现限制？
当您足额补缴9元保证金后，系统将自动解除提现限制。
7、合计补缴的10万元保证金是否退还？
满足下列两项条件之一的，您本次补缴的保证金将会退还：
1、本次补缴保证金后，贵店没有再次发生诱导非官方交易违规，且您正常退店的，您合计补缴的10万元保证金将和其他店铺保证金一同退还。
2、在您此次违规后（以违规站内信通知时间为准）的连续180天内，贵店没有再次发生诱导非官方交易违规的，合计补缴的10万保证金将在180天后解锁，您可以自行提现。
8、补缴的保证金会被扣除吗？
如您在收到违规站内信之后，按照要求补缴了保证金，平台将继续采取技术手段对贵店的交易行为进行实时监测，若再次发现贵店存在诱导非官方交易违规情形，平台将有权没收全部保证金，并对贵店进行清退处理。
9、因诱导非官方交易违规，可能导致售后订单转到平台，这个会计入售后介入指标吗？
因此次诱导非官方交易违规导致的售后转到平台，对应订单不会计入售后介入指标。
10、因为诱导非官方交易，我的售后订单转到了平台处理，什么时候能自己处理？
当您足额补缴足额保证金后，售后将自动转回由您自行处理。
如您逾期未足额补缴保证金，售后也将转回由您处理。
已经流转到平台的售后订单，将由平台继续处理。
11、不补缴保证金，我能解除提现限制，正常退店吗？
如您逾期未补缴保证金，店铺将进入关店准备状态，即全店商品下架、禁止上新、禁止上架，同时提现限制将予以解除。请您及时处理店铺订单的发货及售后等，后续可自行按照退店规则申请退店。
如您对退店流程有疑问，您可进入商家管理后台的【规则中心】-【招商规则】-【拼多多退店规则】查看。
12、不补缴保证金，我的提现限制什么时候解除？
保证金补缴期限届满之后，提现限制将予以解除，请耐心等待。
13、不补缴保证金，其余货款或推广账户资金会返还吗？
您及时处理完毕店铺订单的发货及售后的，可自行按照退店规则申请退店并返还店铺资金。
➕V信:alisunstar拉群 一群电商人的知识体系笔记
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