1. 订单审核中：在此期间,商家对这部分订单不要点击发货、操作发货、线下发货,需耐心等待平台审核结果。 审核之后平台将对需要关闭的订单操作退款,商家如果绕过禁止发货措施强行发货,将会造成损失。
    2. 查看异常订单：在商家后台首页点击物流服务，进入后，即可看到“物流异常订单列表”

    3. 订单查询的方法

      A：在【商家管理后台】—【发货管理】—【订单查询】可以查询订单
      B：在【商家管理后台】—【售后管理】—【退款/售后】可查询售后订单
      C：在【商家管理后台】—【售后管理】—【退款/售后】可以勾选“极速退款”查询
      D：在拼多多管理后台的首页,点击未成团金额,即可跳转到为未成团订单页面

    4. 平台介入订单：平台介入后不一定是对商家不利的,若商家的产品和服务本身没有问题,平台核实后会进行公平公正的判决,商家需要做的是配合平台提供充分的凭证。在平台给出结果后,若商家对平台处理不满,商家也还有申诉的机会,同样也是需要按照平台要求提供有效的凭证。

    5. 平台介入率：目前平台介入率数据已不再纳入售后服务指标考核,但是也请注意避免异常数据过高,否则可能会影响到活动报名。
    6. 维权申诉:如果商家的订单没有申诉过,可以在售后详情页,点击“维权申诉”按钮,选择申诉项、填写申诉内容,注意判责申诉、钱款 申诉、运费申诉可以同时选择。只要是平台介入处理退款成功并且判定为商家责任的订单都会计入纠纷退款。强制/延迟/虚假发货的原因被判责可以申诉 ，质量问题/描述不符的原因被判责可以申诉 。.商家辱骂的原因被判责不可以申诉。
    7. 异常订单申诉，在【商家管理后台】-【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】,按照场景选择提交申诉商家只能申诉本店铺的订单，不能申诉其他店铺的订单，如果商家要申诉订单为恶意订单,可选择“我有证据,申请上述订单均不发货”，每次最多只能申诉20笔订单。