含蓄的表达，为彼此的交往留余地

含蓄说话，是一种留有余地的做法，有利于改善彼此的关系。

谦虚

人应适当地表现自己，不要胡乱说话。

在关键的时候，突出自己，赢得他人的关注，这是非常必要的，但是，要有张有弛，要学会收敛，客气，要懂得低调。

虚怀若谷，对人对事不要骄狂。

我们应该认真检视自己，知道自己的所处位置，问自己一句“我是谁”。

为了少些失落，少些尴尬，还是不要太把自己当回事，谦虚一点比较好。

我们可以激扬自己的志气，但切不可自以为是，卖弄聪明，以为自己多了不起。

客气：是礼貌，更是修养

不论与某人多么熟悉，想打扰对方的时候最好是事先告志气之。

商量在先，行动在后，给予他人以尊重的客气

分寸：切记别把话说的太满

（满招损，谦受益）
说话的时候，切记把话说得太死，除非真的非常有把握；

不仅在承诺时要注意留有空间，在其他一些场合说话，也要注意有所保留，避免因为话说得太满而对自己的形象造成不好的影响。

少对人说狠话，多给人留余地；
在日常交谈中，要注意自己的态度，不要咄咄逼人。

做事留有余地，不把人逼上绝路，说话要有余地，不能把话说的太满

稳重：做好自己的本职工作

做自己该做的事，说自己该说的话；

做人应适当的表现自己，低调一点，谦虚一点，先做好自己的本职工作，说符合自己身份的话。

即便是面对关系非常好的朋友或亲人，也不能太放肆。

镇定：要有从容不迫的气度

（大丈夫立身处世，淡定从容，不骄不躁）

无论遇到好事还是坏事 ，开心还是不开心，都要拿捏得住，不要将情绪随便写在脸上。

隐晦点拨，呵护他人颜面

话说的太直白，往往不是好事，有时会伤及他人的尊严，或者导致争论与冲突；若能采取委婉的方式，隐晦点拨一下，沟通效果会更好一些。

正话反说，让人主动思考

若不同意对方的看法，直接反驳，很容易引起争论，这个时候可以采取先肯定再引导的方式，不妨符合对方的观点，并伺机将对方引入死角，让对方自行觉醒。

在某些特定情况下，有些话不能说出来，为了避免尴尬，不妨从其反面说起；

不同意对方看法，想反驳时，最好先想清楚，若是直接反驳，会不会有麻烦；也许先赞同对方的观点，符合一下对方，再采取正话反说的方式，就能让对方主动思考，意识到自己的问题。

侧面提醒，不触霉头提建议

提建议要注意自己的职位，切勿擅作主张，越俎代庖。

每个人都必须明确自己的职责；不在其位不谋其政。

可以发表自己的看法，但不能跨越自己的权限，进入别人的工作范围；尤其需要注意的是，不能替上级做决定，必须遵循下级服从上级的原则，这是基本的礼仪，也是基本的原则

要学会尊重他人，注意自己的定位，不能越位；有什么好的建议想要表达，可以采取一些比较委婉的方式。

要学会适当表现自己，而不要过度。在某些场合，若你的光彩遮蔽了他人的亮点，很容易让对方陷入尴尬的处境。

该你出风头的时候，尽管表现，但不该出场的时候，就不要随意随意肆意表现。若有好主意需要告诉对方，注意不要那么直接提出，特别是向上级提建议的时，应该尽量委婉一点，最好从侧面提醒对方。

谦虚一点，不要过度表现自己

做人谦虚，才受人欢迎；对人尊重，才得人尊重。

做人要虚怀若谷，防止骄傲自满。

应该约束自己，力戒盲目自满，须时常检视自己的弱点和短处，把态度放得谦逊一些，而不能自视高明。

在适当的时候表现自己的聪明，但不要总是挂在嘴边。

话不能说的太直白

不论什么关系，相互尊重是维持关系的前提与基础。

委婉赞美

赞美需要讲究适当，适度，不能随意而为。

可以尝试从侧面赞美，背后赞美，或者第三者传达赞美。

不要在背后议论他人，尤其不要说他人的坏话。
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多说好话

多说好话———赞美、鼓励、安慰、增强他人信心的话

多赞美人家的好，多表扬别人的优点，少说别人的不好，少提别人的缺点。

说话客气些，和气生财

当矛盾发生时，最好能忍住即将爆发的激动情绪，静下心来，与人商量怎么解决问题，这才能阻止矛盾的激化。

善于控制自己的情绪，尤其是在自己情绪激动的时候，能保持冷静的思考，那样就没有做不成的事情了。

用平和的心态去对待人和事，和气的说话，不但符合客观的要求，而且别人会因为你的态度意义与你相处。

当冲突或矛盾发生时，暂时退一步，冷静下来，和气商量解决问题的办法，这才是我们应该做的事情。

维护他人的尊严，不揭人短

即使别人不小心得罪了你，你也不能因为想报复而当着很多人的面揭人短，伤人自尊。

要想与人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的尊严。

说句“对不起”，化解意气之争

很多问题的关键，不在于矛盾发生之后的解决办法，而在于矛盾发生之后的处事方法。

有理也要让三分，不仗势欺人

越是有理，越是强势一方，越要懂得退让之道。

不要一味争执，冷静下来再说

刚柔相济，让人不再小看你

心胸豁达，要有容人之量

多把别人挂嘴边，少标榜自己

哪怕是在做自我介绍的时候，也别只顾着说自己的信息，此时若能对他人致以问候，会让你的自我介绍更加吸引力。

幽默谈吐，增强人际吸引力

提升自己的风趣幽默，可以进行一些训练：
①、广读博学，长期积累，训练自己的语言表达能力；
②、多搜集，多思考，把一些幽默的段子烂熟于心；
③、多效仿，多锻炼，平时多留意一下那些幽默有趣的人是怎样说话做事的，模仿他们的言行，也可以模仿电视上的小品或者相声演员；
④、乐观豁达，心胸开阔，体谅他人，而且善解人意；
⑤、保持自信，自卑是社交的大忌，要相信自己是个受欢迎的人，有魅力的人，有资本的人；

幽默提醒，巧找借口化解尴尬

旁推侧敲，巧找借口的幽默话，化解遇到的尴尬场景

幽默自嘲

幽默批驳，让人愉快接受

不要调侃别人，尤其是在别人犯错误的时候，调侃别人的错误无异于揭人短。
若是想调侃别人，让别人接受你，则需要用自己的幽默言语充满亲和力，而不能一味地讽刺。

幽默有度，开玩笑要把握分寸

除了要注意场合之外，还要注意开玩笑的对象。尤其要注意的是，尽量不要开上司的玩笑，以免造成不必要的尴尬。

以下三种玩笑开不得：
①、过火的玩笑开不得。
②、伤人自尊的玩笑开不得。
③、侮辱人格的玩笑开不得。

幽默的基本原则：少开别人的玩笑，多开自己的玩笑。若不太擅长幽默谈话，最好不要随便开玩笑。

取得了成绩，要肯定他人的努力

不要忘记他人的努力和付出，即使他人的付出很少，甚至根本没能帮上忙，也不要忘记说一声“谢谢”

照章办事，有些话要说在前头

涉及财货等利益问题，一定要把握好原则，免得事情发展到不可收场的地步。先小人后君子，订立协议很重要。不仅合作的利益分配如此，平时借钱的时候也应该如此。

利益问题最好摆在台面上，先讲清楚，以免日后有争议，影响彼此之间的亲密关系。这也是为人处世的一条重要原则。

为人处世，要把利益得失的话说在前头，然后再讲情义。

胸怀宽广，少一些得失之心

不要把利益看得太重，凡事多为他人着想，即便没有他那样的宽广心胸，也要尽量让自己的眼光放长远一点，不能怕眼前吃亏。

什么事情都是相对的，所以人不要在一点小事情上斤斤计较，良心安稳比什么都重要。

吃亏，意味着舍弃与牺牲，但也意味着合作与双赢。

把帮助他人的事情全部忘掉

把对他人的恩情常挂嘴边是幼稚的。

当我们帮助别人，或给别人好处的时候，要特别注意别人的感受，千万不要总是提起这些事情，最好将这件事忘掉。

多说反倒无益。

帮忙、给人好处也要注意方式。首先，帮忙的时候，要高高兴兴，不可以心不甘情不愿，这是最起码的一点要求。其次，千万不要给对方增加心理负担，而是要让人觉得你的帮助是自然而然、顺理成章的，这样对方才会乐意接受并体会你的关心。

虚心一点，赢得他人的认同

低姿态才是良好的心态。

心态放低了，有一些看似艰难的事情，做起来就会顺理成章，其实为人处世也是一样的。当一个人能够放低姿态，就很容易得到他人的赞同。

放低姿态，更能赢得他人的认同与好感，不仅拉近了双方的距离，而且使双方沟通更容易，让对方从学理上接受自己。

无论是得意还是失意，无论是成功还是失败，无论是幸福还是不幸，永远不要忘了表达自己的谦虚，放低自己的姿态。

帮助他人讲究方式

做事应该考虑周全一些，站在别人的立场上，多想一想：你帮助对方的方式合适吗？对人足够尊重吗？有没有冒犯到别人呢？

说话嘴巴甜一点

别总批评，适时说一些软话

不要以为委婉的话只是对亲朋好友以外的人说的，其实，哪怕是至亲之间，也要经常说一些委婉的话，这样才不能伤感情。

真实的未必都是好的，有时候，实话、直话不仅伤人心，而且起不了作用。

面对亲人、朋友，以下几点需要说一些软话：
①、指出缺点的时候；（人都怕揭短；指出缺点的时候，不要太直接，应该含蓄些表达。）
②、提出建议的时候；
③、有求于他人的时候；（想让人帮忙做事情，哄着点更容易让人愿意提供帮助。）

对于一些非原则性的问题，没有必要斤斤计较；相对于原则性的问题，需要批评，也可以采用更加委婉的方式。

批评有分寸，有些话不宜直说

尤其批评的话，不能随便乱讲。即便是十分要好的同事朋友之间，也要注意表达方式。

在批评、责备之语说出口之前，一定要三思。因为批评和指责无法帮助我们达到目的，批评的效果远不如耐心地、心平气和的点拨有效果。

批评不是泄愤，不能乱来。

①、对他人怀抱同情心。时刻保持和对方站在同一立场的心态。
②、说话要温和委婉。杜绝使用刺激性的或使人听了不舒服的字眼。
③、话不在多，纠正他人的错误时说得越少越好；最好一两句话就能使对方明白，然后将话题转道其他方面。
④、面对别人的错误，加以指正是应该的，但同时更应该对别人的正确之处进行肯定与赞扬。
⑤、在说服他人之前，最好的办法是让对方不知不觉的认可你的想法。
⑥、对于别人出现的不可挽回的过失，应该站在朋友的立场上恳切地指出来，使其真心的意识到自己的错误并改正，而不是一味的指责。
⑦、语气非常重要，指出别人的错误时最好用请教式的温和语气。
⑧、批评不一定要直言不讳；最好能隐秘的指出他人的错误，维护对方的自尊心。

批评别人的时候，也要客气一点，这样对方会更愿意接受。

当面说清楚，少在背后议论人

来说是非者，便是是非人。

世间没有不透风的墙，千万不要背后批评他人，而应该保持正直、坦荡，拒绝同事间的闲言碎语，有啥问题摆在桌面上，以便共同解决。

如果有什么批评的话，最好当面说出来（结合委婉的表达方式），不要背后批评。

就事论事，批评宜对事不对人

最好少发表对他人本身的评价。

针对事情本身发表看法，而不是针对某人本身发表评价。要看到事情带来的问题，更要关注人的内心感受，对事不对人，就事论事。

说事的时候，要注意就事论事，即便批评，也要注意些，不能口无遮拦。

提醒代替批评，让人自动认错

批评不是目的，能够让人改正所犯的错误才是目的。

通过提问的方式，委婉表达批评，能够引导他人去反思和反省。

不要随意直接批评。

委婉的提醒对方，引导对方的思维，让对方自己找到错误。

不要一开始就表示责难，而应心平气和的问一个问题，给对方一些时间想想。

先肯定对方，让人更能接受

先肯定对方的成绩和优点，然后提醒对方要注意的事情。

无论什么情况下，想要走近别人，要先学会赞美。

用积极的赞美代替消极的批评

批评不但于事无补，反而招致愤恨。与其如此，不如通过正向引导的方式，让人变得更加积极。

批评是为了使人改正错误，但除此之外，还应该有更高层次的目标与追求，那就是更加积极。

每个人都有相同的心理，那就是渴望被人尊重与认可。而表扬和夸奖则是最大的认可。以表扬的话来铺垫，这会使人更愿意听你的讲话。

聊一聊对方关心和得意的事

与任何人交谈，都可以多谈谈对方关心和得意的事情，这样很容易就可以赢得对方的好感和认同。

说服别人，并不要求有多么好的口才，若你了解人的心理，善于聊一些对方得意之事，那么说服并不困难。聊对方的得意之事，巧妙地赞扬对方的成就，会使对方的自尊心得到极大的满足，对方甚至会觉得你是他的知己。

说废话的基本思路：说完每一句话之后，如果对方感兴趣就顺着他的话题走下去，如果不感兴趣就换个话题。说废话一定要把握好度，废话说的太多，显得啰嗦，轻浮。

说废话不是侃大山，而更近于轻松自在的寒暄，因此给人亲切之感。

站在对方的立场，说出他的心声

知彼知己

要了解对方，首先要衡量对方的实力与处境，其次是察言观色，最后是揣摩对方的心态。

要说服对方，最好的办法就是引起对方的共鸣，取得对方的理解。而在此之前，就要做的就是先理解对方。

面对别人的责难，先不要试图争辩和反驳，最好冷静下来，把事情的经过和原委都弄清楚。如果有必要的话，还可以先向对方表个态，告诉对方“我是站在你这边的”，在说服别人的时候，你的立场很重要。

用热情赢得他人的认可

想让人受到你的热情，在与人说话的时候就一定要投入。

释放你的热情，不要忘掉微笑。

微笑是一种面部表情，却反映了人的精神状态和生活态度。

微笑与热情是相伴而生的。

把话说清楚，让人不迷糊

具体说明你想表达的内容，让被说服者更加清楚地理解你的意思，这些对于说服工作的重要性。

说服对方时候需要注意的一些事项：
①、使用确定性词语，少用模糊描述。当你打算说服一个人的时候，尽量不要使用模糊的说辞，比如“大概”、“可能”、“也许”之类的词语，其会让说服力下降。
②、使用生动性描述，少用专业术语。为了让描述更加生动，少不了要引用一些比喻、实例来加深被说服者的印象。适当引用比喻和实例能使人产生具体的印象，能让人抽象晦涩的道理变得简单易懂。
③、告诉对方能得到什么利益。
④、告诉对方应该如何行动。光有道理分析是不行的，方法非常重要，如果没有具体操作方法，你的说服力将大打折扣。

适时刺激一下

傲气十足的人，都喜欢正面的恭维。但也有顽固的时候，如果正面恭维不能奏效，就可以选择使用激将法，刺激其自尊心。

说话要讲究言辞得体、态度自然，表现出你的善意，如此才能引起他人的注意，受到他人的欢迎。

说话之前，最好站在别人的立场上，多动一番脑筋。

说法别人需要注意的事项：
①、把握说服的节奏，不要太着急。
②、学会掩藏说服的动机，不要一开始就表明想要说服的全部内容。
③、保持安全距离，避免一开始就表现出强势的态度。
④、尽量避免视线想触
⑤、在发现对方产生戒备心理的时候，不要直接点破。

巧妙化解尴尬的“流星战术”（转移话题、转移视线）

关键时候，帮助他人摆脱窘境

维护他人的自尊，实际上也是给自己一个台阶。如果想获得他人的尊重，让彼此关系更融洽，就要懂得照顾他人的感受，在对方遇到尴尬局面的时候，要能想方设法维护对方的尊严，帮人圆场，摆脱窘境。

让人说完话，别随意打断他人的发言

要学会尊重别人，在别人说话的时候，不要随意打断别人，给别人的心里添堵。

假如你想加入到别人的谈话，最好先在旁边静静的停一会儿，然后找到恰当的时机发表你的看法，而在说话之前，最好客气一点，征求别人的同意，

无关得失，就不要太计较

在无关得失的之争时，让一步，即便不为讨对方的欢心，至少别伤害对方的自尊。

对于一些无关紧要的意气之争，应该抱以宽容之心，以退让为要。

没话找话，打破冷场的氛围

选择话题需要注意的点：
①、话题内容要有可信度。
②、话题内容要有益。

在谈话过程中，遇到冷场的情况，要学会率先抛出话题，打破僵局，化解尴尬。

失意人前不说得意之事

人们做事能否成功，往往不取决于动机是否正确，而是取决于方法是否恰到好处。

比如别人事业失败，跟你诉苦的时候，与其以成功者的姿态来指导，不如告诉她，你当年跌得比他还惨，是一点点又做起来的。

换一种表达，说中听的话

生活中的许多问题，其实都可以通过沟通（说话）来解决的。

记住别人的名字，与人相处不失礼

优雅说“不”

委婉拒绝

几种委婉拒绝的技巧：
①、试着先同意；
②、敷衍式回答；
③、答非所问；
④、引用名言来拒绝；
③、使用商量的语气。

沉默是一种有效的拒绝方式

拒绝他人的攻击，最好的办法就不回嘴，沉默以对，对方自然就觉得无趣了。

在沟通中，你的沉默和无言，将不断消磨对方的热情，让人失去继续说下去的热情。

提建议，让人接受你的拒绝

在现实生活中，遇到需要解决的事情，要量力而行，若无法直接帮助，则可以提供相关的建议，让对方另想办法。

转移话题，巧妙的堵住对方的嘴

若不想听别人说的话，又不好直接拒绝对方，最好的办法就是堵住对方的嘴，不断转移话题，打断对方。

岔开话题，实际上是一种很好的拒绝方式。

故作不知，装作糊涂表达拒绝之意

找到好理由，拒绝不难

选择拒绝理由时，要尽量用客观的因素拒绝别人，而不要使用主观看法去拒绝。

几个常用于拒绝的好理由：
①、“最近很忙”。使用此理由的时候，一定要将理由描述的具体些，不要空泛去谈。理由陈述越具体，才会让人觉得越真实，听起来也更让人信服，说服力也就越强。
②、“制度限制”。
③、“别人”。
④、“急事”。
⑤、身体不适。需要注意的是，此理由不能用的太多，否则效用将逐渐下降。
⑥、“开会”。此理由不能常用。