摘要：本期基于《冯唐成事心法》，通过跟随者、管理者和领导者三个不同岗位，思考一下不同阶段的成事人应该注意哪些地方。愿大家都能具有成事的必要修养。
分类：#管理学
从初入职场，不断打拼，到层层晋升，管理领路，都有很多“修养”要为之。屁股决定脑袋。在不同位置，该注意哪些内容呢？
🌵 | 01 跟随者的修养
🥦 沟通的修养
- 倾听与理解。
- 开放与平等。
- 多条理，少大言。
- 避免情绪化。
- 可长可短。
- 多说事实，少讲喜好。
- 专注与真诚。
倾听与理解。职场沟通中一半以上的问题来自你或对方的不倾听。听不是简单地听，而是带着脑子去听，在听与说之前问自己几个问题。在对方说话的时候，想一想：他为什么说这个？为什么这样说？为什么和我说？在明白这几个问题后，你可能就更加理解对方说话的目的了。之后，在自己表达意见前，先问自己三个问题：对于这个问题你是怎么想的？为什么这样想？有没有其他的解决方案？当然这些问题可以有各种各样的变化，但是一定要先问自己问题，先过脑子，不要怕麻烦，慢一些，让此形成习惯。
开放与平等。不要预设答案，不要只听你想听的，不要把沟通的过程当成你下命令的过程。尊重对方，相互平等，哪怕你是绝对的上级，也不要居高临下。你要知道：作为一个受过良好教育的一线工作者，他可能在这个问题上比你花费的时间更多，掌握的数据、信息更全面，思考与见解比你更深刻。
多条理，少大言。要提高沟通的效率，就要少说废话，少说废话就要进行结构化表达，多用“金字塔原则”进行组织。（详见《Vol.21 | 金字塔原则思维周刊第 21 期》）结论先行，层层递进，不重不漏，就是多条理。其次，大家都很忙，没有人乐意听你说屁话。所以，在沟通时，少说正确的废话，多说具体的安排，多用一些具体的、实在的、易懂的话来交流，少一些“领导式发言”，少一些“互联网黑话”，这就是少大言。
避免情绪化。在沟通中，不要情绪化，不要上来就把个人的荣辱、对错和个人责任放在第一位。在有分歧时，控制好声调，不要吵，吵不能解决任何问题。即使心中有一股怒火，也要记住，这股火出去，只有伤害，没有好处。把这股火压下去，用更低、更缓的声调讲你要说的话。实在忍不住，那就先结束这段对话，回头再说！
可长可短。同样的内容，要能够根据不同的时间进行表达，可长可短。如果时间充足，那么可以展开详说。但是 如果时间很短，怎么样用一分钟将你要讲的事表达清楚呢？金字塔原则很重要，如果时间长，那么就将具体事例进行详述；如果时间短，那么就只说中心结论和一级论点，把最重要的一、二、三列清楚，说明白就够了！
多说事实，少讲喜好。在数据分析师的眼中，世界上只有两种事：事实与假设。凡是没有经过事实验证的东西都是假设，哪怕天气预报说明天有 99% 的几率下雨，没到明天，所有的预测都是假设。所以，多讲事实和数据，不要把预测当事实，不要总说“我觉得……”、“我认为……”。事实和数据才是可以评判和决策的依据和标准。其次，也不要讲喜好，观点没有对错，一个成年人基本都能把自己的观点自圆其说。你喜欢吃包子，我喜欢吃炸鸡，很难说谁对谁错。但是如果说，吃包子健康，吃炸鸡不健康。你得到的数据和我得到的数据都是如此显示，那么就更容易得到共识。
专注与真诚。不要在和别人交流的时候还一直看手机、发邮件。如果面对面交流还总是看手机，为什么不约一个线上会议？或者直接发信息沟通呢？如果希望提高沟通效率，那么就各自把手机放下，用几分钟的时间，专心沟通。另外，不要在状态不好的时候交流重要的事情，这时人容易被心情、被主观意识所影响，很难客观真诚地进行交流。
🥦 开会的修养
多数人不会开会。会议往往有四大痛点：
- 冗长。领导夸自己一小时，骂员工一小时，相互扯淡一小时，吹牛 B 一小时。
- 无效。会议不准时，没有议题，没有准备，没有聚焦，没有共识。
- 伤感情。开完会，朋友都没得做了。
- 冷场。形式主义，不是讨论，而是宣布决议。
会前：不开无准备的会。
- 会前准备好五个“W”的内容。
What：主要内容，主要目的是什么？
When：什么时候开？
Who：谁参加？谁主持？谁发言？谁记录？
Where：在哪开？
Why：为什么开？
- 将材料提前发送到参会人的手中。
让参会人提前消化一下。（飞书的“飞阅会”挺不错）
- 请主讲人提前做好准备。
不要浪费任何一个能在大家面前发言的机会。
会议准备的一个常见误区是：你有一个小时的准备时间，却花五十五分钟在润色 PPT。你应该做的是花大时间想想怎么讲。
- 开会前将会议细节再发一遍。
开会前将会议链接、房间号在群里再发一下。
会中：不结束没结论的会。
- 准时到场。
- 正式的会议最好有个主持人。
- 发言人要守时，有条理。
- 参会人有反对的权利。
- 正式的会议要有会议纪要。
会后：不允许不落实的会。
- 督促执行。
- 反馈结果。
不一定每件事都要做成，但是要做到“件件有落实，事事有回应”。
🥦 心机的修养
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有利益。相互猜忌，相互拆台，互耍心机，给自己人使绊儿，这样的团队怎么能形成合力呢？如何面对心机？交流，明责，忘机。
交流。管理最重要的就是交流。很多人认为交流太浪费时间，要把自己知道的事情跟别人讲，反复讲，和不同的人反复讲，太费时间。其实，交流的时间永远能够帮你省下未来处理麻烦的时间。但是交流要针对事，不要料乱七八糟的，要将：我为什么做这件事？我打算怎么做？这样做对你有什么好处？对我有什么好处？
明责。如果实在不合，那么就把责任明确好：你干什么？我干什么？你递交什么？我递交什么？什么时候递交？点到为止即可，不一定要达成全面共识。大家约定好谁干什么，怎么配合，什么时候交，就好了。
忘机。曾国藩说：“惟忘机可以消众机，惟懵懂可以祓不详”，只有忘掉心机，才可以消除大家的心机，只有懵懵懂懂，假装糊涂，或者不去想，才能除去不详。要尊重“人是不同的”事实，不要妄图改变每一个人，不要妄图在每一件事上都达成共识。绝大多数的矛盾和不详，会在置之不理中懵懂地消失了。
🥦 跳槽的修养
为什么要跳槽？三个原因：
- 为了修行，为了成长。
一件事，干时间长了，提高少了，也腻烦了。
- 为了成事，为了成更多的事。
干点别的。
- 为了钱（利益）。
不要避讳谈钱。
如何跳槽？四个方面：
- 想清楚自己要什么。三十五岁之前，最好不要为了钱而跳槽。大学毕业到三十五岁，这十年左右的时间，是练本事的时间，无论哪个公司、哪个岗位，都不会给你很多钱。人在职业生涯中挣钱最多的阶段是三十五岁之后。
- 关注跳槽后直接向谁汇报。如果对直属领导没有钦佩感，没有舒适感，工作很难愉快。
- 将谈妥的事尽可能落实到纸面上。这些谈妥的条款可能包括职位、给谁直接汇报、薪酬的多少和薪酬的构成、有哪些权力和责任，特别是非竞争条款。
- 不要过河拆桥。做人留一线，日后好相见。
何时跳槽？
- 一生中要有几个贵人。贵人不是有钱人，而是真心帮你的人。
- 一生中认识一两个好猎头。时间和精力也是一种产品，让他们帮你把时间和精力卖个好价钱。
- 在你所在的细分领域内做出名堂。
- 不管何时，做好手头上的工作。
🌵 | 02 管理者的修养
🥦 中层干部的修养
什么是好的中层干部？曾国藩讲了四个“不”：不笨、不怕死、不急于名利、不惜力。例外，如果再加一个，那就是不贪财。
不笨。什么是不笨？从成事的角度看，就是有条理，少大言，多落实。多条理就是能够把事情想清楚、说明白；少大言就是不要吹牛；多落实就是“件件有落实，事事有回应。”
不怕死。打仗，不怕死，就是敢牺牲。工作，不怕死，就是不要怕犯错，不要墨守成规，要敢于尝试、敢于牺牲。
不急于名利。对于利益，最好先不要问，只问耕耘，不问收获，你做得好的，领导看得到，手下、同事也看得到。不要着急谈利益，先打好基础，等机会来了再争取做到某些领域的第一。太着急，反而会走得更慢。慢，就是快。
不惜力。做比说重要，说比想重要。无论是说，还是做，还是想，重要的不是你替领导去想，而是多想细节，多想技术上、战术上如何实现，多想到底面临哪些操作上的困难点，以及如何在技术上、战术上处理掉它。在实操上，将难点一个个克服掉，就是不惜力。
不贪财。中层领导更容易犯腐败问题。首先，中层可能比高层离钱更近，有更多的采买权，更容易贪污受贿。其次，中层可能相对更缺钱，把钱看得更重。不要贪财，贪财容易出事，而且时间长了，贪财出的事就是大事。你只要秉着公心，不谋私，在多数情况下，你会胜过很多谋私的、有私心的聪明人。
如果觉得这五条太多，从其中挑三条，那么就是：不贪财，不怕死，不惜力。如果能做到这三点，假以时日，假以时机，就很有可能成为一个高级干部。
🥦 高级干部的修养
高级干部应该是什么样的？曾国藩说：“大非易辨，似是之非难辨。窃谓居高位者，以知人、晓事二者为职。”
知人。没有一个人脑门上写着“坏人”或“好人”，如何去判断一个人是好人还是坏人？非常难。知人知面不知人。知人是要有天赋、要有犯很多错误才能做好的一件事。但是，没有一成不变的君子，也没有一成不变的小人，也不用着急给人定性。
晓事。大是大非容易判断，但现实中，似是而非的东西很多，非常难判别。一个成年人，只要不太笨，总能找到借口说自己是对的。如何提高晓事（知人）的能力呢？多读书，多做事，多提高阅历。
🥦 CEO 的修养、
领导是干嘛的？那些 CEO、CFO、CAO 的日子过得也太爽了吧！
找人、找钱、找方向。曾国藩说：“为政之道，得人、治事二者并重。”如何“得人”？“得人不外四事，曰广收、慎用、勤教、严绳。”也就是：广泛招人、谨慎使用、辛勤教导、严格管理。这个现代的人才管理非常契合，即：选、用、育、留。如何“治事”？“治事不外乎四端，曰经分、纶合、详思、守约。”“经分”，即一定要分析到最细节、最扎实、最落实的地方。“纶合”，即通盘斟酌，既能俯瞰大局，也能深入细节。“详思”，即计划周全。“守约”，即坚决执行。“得人”，“治事”就是“找人”，“找方向”。由于曾国藩是官员，找钱归朝廷管，所以他没提。但是有时候找钱比找人、找方向更重要。没有钱，找到人、找到方向也没用。这三件事做完后，CEO 就可以尽情玩耍，保持身心健康了！
在关键时刻识人、用人。曾国藩说：“专从危难之际，默查朴拙之人，则几矣。”在危难时刻，看哪些人能做到朴实厚道，是识别人才的好方法。哪有老实人？“老实和尚不老实”。只有在关键时刻，才能洞察人心。识人后，“宁用朴拙君子，不用聪明小人。”如果你能碰见在关键时刻，富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈的朴拙君子，并且这些人可以和你同甘共苦，恭喜你，请珍惜善待他们！
🌵 | 03 领导者的修养
🥦 何谓领导力
引领众人去一个未知地方的能力，可能是领导力的最好定义。对于一个领导来说，三个方面，代表了他的领导力：
- 抓大放小。不是所有的事都要亲力亲为。
- 容人。是不是有一个团队死心塌地地跟着你干。
- 定方向。能不能给大家指出一个明确的方向，然后坚持它。
终极领导力说到底，还是个人能力。在危急时刻，领导自己能不能顶上？曾国藩说：“凡危急之时，只有在己者靠得住，其在人者皆不可靠。”危急时刻，只有自己靠得住。其他人，“恃之以守，恐其临危而先乱；恃之以战，恐其猛进而骤退。”团队建设很重要，但是团队只是辅助力量。不能等，不能靠、不能指望其他人在危急时刻比自己更努力。打硬仗，自己上。好的领导，如果看见下属的 PPT 真做不出来，明天又要给更大的领导汇报，那么他应该自己抓起纸笔写 PPT。生死存亡时，领导应该站在最前面。
如何练就领导力？“大处着眼，小处着手；群居守口，独居守心。”“夫天下之事，其不如人意者固十常八九，总在能坚忍耐烦，劳怨不避，乃能期于有成。”
🥦 如何带领团队
四条铁律：
- 勤。“治军以勤字为先”。“未有平日不早起，而临敌忽能早起者；未有平日不习劳，而临敌忽能习劳者；未有平日不忍饥耐寒，而临敌忽能忍饥耐寒者。”“吾辈当共习勤劳，先之以愧厉，继之以痛惩。”勤，要坚持，不要有侥幸心理。平时就是战时，平时能做到，战时不一定能做到；平时都做不到，战时也就不要再指望了。（看看俄罗斯军队的体能，平日不训练，战时不够用。）
- 放。不要事必躬亲，不要唯我独尊。领导者，要做到勿意，勿必，勿固，勿我。不要异想天开；不要一定怎样；不要刻板固化；不要过于自我。
- 势力。曾国藩说：“用兵之道，最忌势穷力竭。”一星期干八十小时，在加一点，干九十小时。如果再往上加，要出精神病了！势穷力竭是用兵大忌，要劳逸结合。否则，本来手上有一把好牌，势头没了，也会打得稀烂，痛失好局！
- 理想。“古来名将得士卒之心，盖有在于钱财之外者”。真的名将，能让人一直跟随他，没钱肯定不行，但是有钱也不一定能行。为什么？“是以今多则奋勇蚁附，利尽则冷落兽散”，钱多的时候，周围人前马后，没钱的时候，大家就作鸟兽散了！所以，好的领导者：一，要能够给团对理想；二，要能给团队做事的机会。
🥦 何谓战略
战略就是一套完整的行动方案。其包括：何处竞争、如何竞争、何时竞争。其中有几个核心关键词：
- 行动方案。战略不是一个口号。具体行动要做到中层经理也行明晰，中层领导也能明白之后两三年最该干什么，以及怎么干。
- 系统性。战略逻辑要通畅，相互之间没有矛盾。一个刚刚毕业的女大学生，你卖给她爱马仕的包，就很有问题。
- 合理性。在战略立好之后，要在每个关键战略后多问一个“为什么”。何处竞争？如何竞争？何时竞争？事情不错，为什么是你做？为什么不是其他人做？
为什么要做战略？要让上下同心。团队如果可以上下同欲，心往一处想，劲往一处使，知道目标在哪，应该按哪些步骤做，那么这个团队不仅可少走弯路，其战斗力可能冲破天际！不怕团队走得慢，最怕的是竭尽全力在一个错误的方向上走了很远。就像高考时，总有同学着急，怕做不完，然后用最快的时间把题目做错。
如何做好战略管理？大处着眼，即高明。首先要学会抬头望路，看大尺度时间，大尺度空间。要看到过去的十年到二十年，以及未来的五到十年；也要看到一线城市、二线城市、不同国家。小处着手，即精明。战略不仅仅是高高在上的，战略更要落实，战略不会忽视战术，扎根执行，不断迭代，不停优化，战略才能有所作用。仰望星空，脚踏实地。只有大处，没有小处，落不了地，眼高手低做不成事，不行；只有小处，没有大处，格局狭隘不成大事，也不行！
**参考资料
[1] 冯唐.成事心法.[M].北京联合出版公司,2020,12
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