摘要：人性中是有弱点的，比如随口指责和抱怨、下意识反驳不同意见以及逃避错误。这些弱点是人性的原始反应，是没有理性可言的，一味的顺着人性来处理社交问题，使人际关系变得糟糕的根本原因。因此要克制住人性的弱点，转换思维方式。
归类：#心理学
人性中是有弱点的，比如随口指责和抱怨、下意识反驳不同意见以及逃避错误。这些弱点是人性的原始反应，是没有理性可言的，一味的顺着人性来处理社交问题，使人际关系变得糟糕的根本原因。因此要克制住人性的弱点，转换思维方式。
🌵 | 人性中有哪些弱点会导致人际关系变差？
- 随口指责和抱怨。
- 听到不同的想法时立即反驳。
- 逃避错误。
🥦 随口指责和抱怨
卡莱基认为，多数人都无法保持持续的理性，人性中充满了各种情绪偏见和虚荣。当你指责别人的时候，他的偏见虚荣、自我保护意识都会站出来为自己辩护。99% 的人在做错事情时，都不愿意自我批评。书中讲了一个例子，一位资深的监狱长发现，即便是监狱中的罪犯，也很少把自己认定为真正的罪人。他们每个人都认为自己有足够的理由杀人放火。
卡耐基有个非常恰当的比喻，他说“我们对他人的指责就像是家养的鸽子，虽然放出去了，但它总是会飞回来的。”所以，每次开口指责或者抱怨之前，要克制住人性的冲动，想一想你的指责将来会以各种方式回到你的身上。并且指责解决不了任何问题，只会招来怨恨。指责和抱怨是傻瓜都会做的事情，但是理解和宽容却需要好的修养和自制。
🥦 听到不同的想法时立即反驳
当听到不同意见时，人们多数情况下会不假思索地反驳，以此来获得表达自我的机会。谈论和表达自我可以使人在心理上获得极大的满足。
卡耐基认为，赢得争论的唯一方式就是避免争论。当你争论时，你会发现即便你有 100% 的正确理由，对方也不见得会服你，争论的结果往往是对方更加肯定自己的想法了。本杰明富兰克林说过这样一句话“如果你要做一个争强好胜的人，或许你能赢上几场辩论，但这种胜利最终都是没有意义的，因为你失去了他人的好感。”
我们要欢迎不同的意见，不但欢迎，还要感谢，因为这个不同的意见很有可能让你避免犯下大错。
🥦 逃避错误
我们在工作和生活中，难免会出错。怎样处理这些错误呢？就是尽快弥补问题，并且真诚的道歉。但是人性的弱点就在于，即便你知道什么是应该做的，你也不想面对做错事的后果。所以人们会一再逃避错误，为自己的错误辩解，后果只能是错上加错。
卡耐基说，“越是一个傻瓜，自我辩护的态度就会越激烈，而越是有修养的人就越是敢于承担错误。”
实际上态度真诚的认错往往都会得到原谅。如果你一不小心出了错，那么一定不要被人性左右，不要辩解，勇敢的承担错误，用理性来解决问题才是最好的选择，否则折磨的只能是自己的内心。
那换个角度，当他人出了错误，如何正确而不伤感情的谈论错误呢？卡奈基认为，在谈论他人的错误之前，不妨先承认自己的问题。他举了一个例子，当一个父亲发现自己的儿子在吸烟，他该如何应对呢？这位父亲没有直接警告他的孩子不准吸烟，而是告诉孩子自己是如何染上烟瘾并且深受其害的，由此引出话题。最后孩子欣然接受了父亲的建议。
🌵 | 如何克制人性的弱点？
- 换位思考。
- 善于倾听。
- 让人感受到重视。
🥦 换位思考
书中讲了这样一个段子：卡耐基喜欢钓鱼，他说他喜欢吃水果和蛋糕，但是钓鱼的时候绝不会用水果和蛋糕做鱼饵，因为鱼只喜欢吃虫子。钓鱼时你应该研究鱼喜欢吃什么，而不是把你喜欢吃的东西拿去喂鱼。
很多时候寻求帮助的过程和钓到一条鱼的过程是异曲同工的。在开口之前都需要想清楚这样一个问题：要做些什么，才能让对方产生兴趣，才能满足他的需要，然后心甘情愿地帮助我。
一位哈弗商学院的院长说过这样的话，每到谈判之前，我都会在对方的半办公楼前面来回走上两个小时。这样我就可以有足够的时间从对方的立场和我自己的立场上，把我们各自的需求和想要的结果全都想清楚。
🥦 善于倾听
表达自我是人类重要的天性，我们常常滔滔不绝地表达自己的想法，以至于很少在意他人的感受。卡耐基说要善于倾听，并不是简单的听对方说什么，而是在听的时候理解对方，照顾对方的感受。
法国的哲学家拉罗什夫科说过这样一句话，如果想要和一个人结仇，就努力让他觉得你比他强得多。如果想和一个人交朋友，就让他感到他比你更出色。
书中讲述了这样一个故事，一次宴会上，卡耐基碰到一位非常有名的植物学家，卡耐基从未接触过这样的人。他对这位植物学家充满了好奇。他认真的听植物学家讲大麻和土豆的故事，还向他请教了温氏花园的管理方法。卡耐基听得非常投入，甚至连宴会结束都没有发觉。最后告辞的时候，植物学家大大称赞了卡耐基，说他是最有趣最健谈的人。但事实上，卡耐基从头到尾没说过几句话，他只是认真的听，并且越听越入迷。植物学家感受到了卡耐基的入迷。所以越讲越兴奋。
可以说倾听是对他人最大的恭维，倾听的力量还不止于此。
当一个人遇到痛苦时，我们的第一反应常常是安慰他或者提建议。但实际上在这个时候，听听这个人想说什么，引导他说出想说的话，才能真正的帮助他释放压力。这样一来，对方也会感受到你的真诚和用心，进而收获一份珍贵的友谊。
🥦 让人感受到重视
美国教育家杜威有句名言：人类内心深处最重要的欲望是实现对重视的渴望。在著名的马斯洛需求理论中，人类最高层次的两个需求就是被尊重以及自我实现。
如何正确的表达对别人的重视呢？
- 努力记住每个人的姓名。
- 真诚的赞美对方。
- 真诚的关注对方的需求。
🌵 | 如何提升自己的人际影响力呢？
- 求同。
- 参与。
🥦 求同
如果你想让对方与你统一战线，就一定要始终强调你们的共同目标，千万不要一开口就讲有矛盾的地方。
一位美国的心理学教授欧菲斯托说，“当一个人说出了“不”字时，他所有的人格尊严都要求他把“不”字坚持到底，即便他后来感觉到不对劲，但他的尊严也绝不允许他改变，只能坚持下去。”因此，说服一个人，从一开始就不要给他反对的可能。
在沟通当中遇到不同意见时，不要直接反驳对方，而是用大家都同意的观点逐步说服对方。
🥦 参与
卡奈基认为，说服一个人最好的方法就是把这个想法变成他自己的意愿。比如说当你有一个好的想法希望得到某个人的认同时，不妨让对方参与进来，对你的想法提意见，把它变成这个想法的一部分。这样一来，不用费任何脑筋，对方就能积极主动的向你的想法靠拢。
我们谁也不愿意被人强迫着做一件事情，都更加喜欢由自己来作出选择。当别人的想法变成自己的想法时，我们会加倍呵护这个想法。
🌵 | 总结
人性中是有弱点的，比如随口指责和抱怨、下意识反驳不同意见以及逃避错误。这些弱点是人性的原始反应，是没有理性可言的，一味的顺着人性来处理社交问题，使人际关系变得糟糕的根本原因。因此要克制住人性的弱点，转换思维方式。
首先学会换位思考，理解对方的感受，帮助对方获得他的所需。
其次用心倾听他人说话，给他人表达自我机会。
再次要真诚的欣赏和关心，让对方感受到我们的重视。
最后还要记住两种，说服他人的法则，求同法则和参与法则，始终强调与对方的共同之处，引导对方积极参与我们的想法，这样既能够有效说服对方，又可以避免争论。
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