Vol.15 | 5G时代，绞尽脑汁想需求_思维周刊_第 15 期

摘要：5G 商用 3 年了，我们绞尽脑汁地想出了哪些新需求？

:::success 本文仅代表个人不成熟的观点。 :::

2019 年 6 月 6 日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放 5G 商用牌照，中国正式进入 5G 商用元年。霎时间，各种新闻、宣传、预测，铺天盖地的出现。“我们马上要开启一个新的时代了”，“万物互联的时代来了”……

很多公司，许多产品，都不想落下 5G 的快车，生怕错过了下一个时代。于是，绞尽脑汁想需求，费尽心思造场景。

在“热度”面前，要保持冷静的思考。像前年的“基金”热潮，有多少人无脑地、不做分析地、一头扎了进去；再像前一阵的“元宇宙”热潮，有多少人无脑地、不做分析地、一头又扎了进去。

转眼间，从 5G 正式商用到如今，3 年已经过去了。5G 给我们生活带来了哪些变化呢？5G 催生出哪些新产品？新场景？过了“三分钟热度”后，我们身边还有多少人对 5G 手机蠢蠢欲动呢？

🌵 | 5G 与畅想

5G，指第五代移动通信技术（5th Generation Mobile Communication Technology）。

5G 具有高速率、低时延和大连接等特点。根据百度百科，5G 有如下的性能指标：

1. 峰值速率需要达到 10-20Gbit/s，以满足高清视频、虚拟现实等大数据量传输。
2. 空中接口时延低至 1ms，满足自动驾驶、远程医疗等实时应用。
3. 具备百万连接/平方公里的设备连接能力，满足物联网通信。
4. 频谱效率要比 LTE 提升 3 倍以上。
5. 连续广域覆盖和高移动性下，用户体验速率达到 100Mbit/s。
6. 流量密度达到 10Mbps/m2 以上。
7. 移动性支持 500km/h 的高速移动。

基于这些性能的描述，很多畅想便得以迸发：
5G，可以实现无人驾驶；5G，可以实现万物互联；5G，可以实现元宇宙；5G，可以实现云游戏；5G，可以实现远程医疗……

其实，这些畅想多是基于 5G 的高速度和低时延产生的。
然而，很多人其实并不了解 5G 和一些基础科学的原理，只是看到如此的文字描述，便浮想联翩。

当然，我们并不需要对“科技黑箱”的原理有多么深刻的了解，但是也不能一点都不去了解，就拍脑袋，想需求，造场景。

不了解基础的技术，可能会造成许多可笑的场景。
例如，在产品经理圈负有盛名的笑话：某产品让开发做一个可以让 App 根据用户手机壳的颜色而改变颜色的功能。
如今的技术，可能吗？

5G 刚刚出来时，何同学在视频的末尾说，希望 5G 的速度是未来最无聊的应用。

雷军曾说过，“没有带宽所以没有想象力，假如有带宽一定会想像出来新的应用需求，就像当年有 2G，觉得 2G 就够了，有 3G 觉得 3G 够了，有 4G 觉得 4G 也够了，我可以断言，三到四年 5G 也不够了，关键现在没有带宽，所以没有办法去想像。”

带宽确实可以让许多需求更好地满足，但是需求与带宽之间会有什么样的关系呢？

🌵 | 5G 与需求

人们习惯于将通信技术的发展与获取信息的需求联系在一起。
例如，网上总说：2G，我们可以看文字；3G，我们可以看图片；4G，我们可以看视频。
现实确实如此，但是人们获取信息的需求与技术发展有强关联吗？如果没有 3G，人们就不想看图片吗？如果没有 4G，人们就不想看视频吗？那为什么民国的报纸上也会印刷图片呢？

其实我们一直有看文字、看图片和看视频的需求，只不过是通讯技术的发展更好地满足了我们的这些需求。即使是 3G 时代，我们其实也可以看视频，只不过是网速慢了一些。

我们随便下载一个抖音上面的视频，可以发现，大多数视频不过 5~10M 左右，以 3G 的网速，其实还是可以看的，只不过要加载的久一些罢了。并且，即使在 2G 时代，我们也还是有电视，甚至在没有通讯技术的时代，我们还会有戏剧、有绘画、有皮影、有歌剧……

所以，人们的需求，与技术的发展谁是因？谁是果？看似很简单，但却是我们经常颠倒的。

面对 5G 的新技术，我们不能只想 5G 会催生出哪些新需求？而是要更多地考虑，5G 可以满足我们哪些还没有得到满足的需求。

如今，再来看看 3G 的宣传片。我们有何感想呢？

现在，很多做产品的都在绞尽脑汁地想：5G 可以做哪些需求？

需求，是硬想出来的吗？硬想出来的需求，会有人买单吗？

经济学中有一个重要的理论，叫做：边际效应递减。生活中很多事情就是这样，不会一直高速增长，而是在增长到某一阶段增速放缓。

历史就是历史，经验只是经验，我们无法用历史和经验来指导未来的每一件事。
规律、定律、原理，也都有其适用的条件。

如今，4G 时代，人们的很多需求已经被很好地满足了。我们不能简单地说：“当年有 2G，觉得 2G 就够了，有 3G 觉得 3G 够了，有 4G 觉得 4G 也够了”，所以 5G 一定也会有特别大的颠覆性产业。

可能会有颠覆性的产业，但是也可能不会像前几代通讯技术变革所产生的成就那么大。2G，3G，4G 可能正处于发展的快速增长期，而到了 5G，增长曲线也可能是慢慢变缓的。

如果以后有了 20G，30G 呢？每一代技术的提高都会催生出巨大的变革吗？一个家用弹簧，给它挂一个 1 吨重的东西，和挂一个 1000 吨 重的东西有区别吗？都是被拉直或者拉断。一个饥饿的人，吃 5 个馒头就饱了，再让他花钱买第 7 个、第 15 个馒头，他愿意买吗？

所以，需求和技术的发展可能没有强关联。

:::success 需求是因，技术是果。
硬想出来的需求，不是真正的需求。 :::

马斯洛需求理论，把人的需求分成了 5 个层次：

这些需求是科技催生的吗？是硬想出来的吗？
不是，是人们与生俱来的。而且，更高层次需求的满足，需要更大程度的代价来支撑。

人们自古以来就有娱乐的需求，只不过在古时候我们听书、看戏；后来，人们看报、听收音机；再后来，人们看电视、逛网页；现在，人们看短视频、看高清电影。古代人难道不想看视频，看电影吗？

然而，发展到现在，很多人开始绞尽脑汁地想 5G 可以催生出人们的哪些需求？这个出发点可能就是错误的。

需求，应该是人们自然而然想出的。为什么 5G 马上就会想出：无人驾驶，超高清视频，云游戏？因为这些需求是没有 5G 时人们就已经拥有的，只不过当时的技术还无法实现。

需求，不是想出来的，而是洞察出来的。

没有汽车的时候，你去问人们，“你是想要一匹更快的马，还是要一辆汽车？”人们可能会回答，我想要一匹更快的马，这可能因为人们根本不知道汽车是个什么东西。如果比马快不了多少，但是要我花更多的钱怎么办？

交通，本质上就是将人，从一个地方送到另一个地方。不管是用马，用汽车，用飞机还是用什么？如果能用筋斗云，把人瞬间送到十万八千里之外，那才好呢。

人们想要的不是马，也不是汽车，更不是飞机。而是，更快、更安全、更便捷、更舒适、更 XX 的交通方式。

并不是所有人都受过专业训练，绝大多数人，无法准确地将自己的需求和痛点说出来，这就需要专业的产品人、分析师去洞察，到底什么是人们的真实诉求。

但是，这很容易走进一个误区：绞尽脑汁地去想那些人们根本不需要或者无关痛痒的需求。

比如，我现在用的还是 4G 手机，IPhone 11 Pro Max，并且我现在没有想换手机的冲动。我平时只是看个视频，聊个微信，刷个微博，好像用不到 5G 那么快的网速。并且，5G 的资费要比 4G 贵不少。5G 的手机也更耗电。
如今，手机屏幕的最大分辨率基本就是 4K 分辨率，4K 视频放在手机那么大的屏幕上还不够用吗？人们对手机端 8K 视频的需求有那么强烈吗？

就像买电脑屏幕一样，设计师和会计对于电脑屏幕的需求肯定是不一样的。设计师需要色彩更加细腻准确地屏幕，但是会计却只要色彩能正常显示就可以。那么，生活中，大多数人是“设计师”还是“会计”呢？在手机这个尺寸的屏幕上，很多人可能并不能很好地发觉 4K 视频与 8K 视频的区别。

但是，人们能明显感觉到的是什么呢？

是我们在观看视频时候是否卡顿？确实，我们现在的 4G 在看 4K 视频是会经常卡顿，哪怕是 1080P 的视频，有时候也会卡顿，尤其是在地铁上、高铁上、或者高大建筑物旁边以及人多的时候。

所以，5G 如果能满足人们在地铁，高铁，人员密集场所也能顺畅地观看现有质量水平的视频，就已经是很大的进步了。根本无需在 8K 超高清视频上下 200% 的功夫。

:::success 让当下的功能更好地运行，可能就是 5G 最好的功能。 :::

人们总说，5G 现在没有很好的应用场景，其实服务好现在的功能与需求，就是最大的应用场景啊！

可能会有人觉得，这句话什么都没说。听君一席话，如听一席话。

但是，我觉得：少做错误的事，就是在做正确的事。

少做那些乱七八糟的、无关痛痒的需求，把省下来的时间留在提升现有功能的体验度上，可能是一个不错的行动方案。

5G，可能并不会带给我们多么大的新体验，把现有产品提质增效，可能就是最大的新场景。

互联网时代下，我们的内心可能更加“脆弱”。
想想我们在打游戏，开黑的时候，会不会因为卡顿、延迟高而爆粗口？会不会因为视频会议卡顿、质量不清晰而懊恼？本来面对面交流就不会觉得有大问题的事情，如果放在网上，再遇到卡顿，就会更加容易让人恼怒。

把现在的游戏做的更好一些，把现在的会议产品做的更好一些，比盲目做什么新产品要实在的多。

🌵 | 5G 与影音

5G 总是与更高清的影音相关联，8K 视频，超清直播，好像在这领域有很大的需求与前景。

我们知道， 需与求是共同发生的。视频的观看与制作是并存的。视频质量的好坏，是不是与画质有很大关联？

视频，从属于内容行业。内容行业的核心是内容质量，而画质、音质只不过是内容质量其中的一个因素。
如今，大众使用的电脑，有多少可以轻松剪辑、渲染 4K 120 帧的视频？把 4K 视频压缩成 1080P 可能都要渲染很长时间。所以，超清视频的发展，不仅仅是 5G 一个方面的问题，还有配套的终端的发展、内容制作人水平的发展等因素。

你发布了一个 4K 视频，但是我的屏幕是 1920*1080 分辨率的；你买了一双 42 的鞋，但是我只有 38 的脚。怎么办呢？
所以，在未来很长一段时间内，内容本身质量的发展，可能要比视频的清晰度更值得关注。
如今，时代已经从流量为王，逐渐转变为内容为王。我们看看 B 站、微博底下的评论，如果内容本身没两把刷子，很容易被喷的。再来看看，如今有多少高学历、高收入、高低位的人去做内容，做视频？

所以，对于影音行业，人们对优质内容的需求，要大于对视频质量的需求。人们会因为一个视频不好看而关掉，而不会因为一个视频不清晰而关掉（如今，也很少有那么不清晰的视频了）。

如果说 5G 在影音上会有哪些新的场景？直播合唱，或者说直播演奏可能是一个新的玩法。
现在，因为 4G 的延迟，以及直播端设置的延缓，直播互动的玩法还没有办法支持这种对时间匹配度较高的活动。而音乐的配合，就是这种对时间匹配度高的应用场景。总不能说，A 都唱到第三句了，B 才开始唱第二句吧。

音乐的节拍，可以说就是一种时间。那么它就可以与 5G 的低时延联系在一起。
就像无人驾驶汽车一样，AI 的反应时间，本质上就是时间。 所以，无人驾驶也可以与 5G 的低时延联系在一起。

从这个例子，是否可以给我们带来一些启发？就是从本质去想需求。
音乐，自动驾驶，本质上与时间相关，与时间相关就可以依靠 5G 的低时延满足。

那么还有什么需求与低时延有强关联呢？精密操配相关的。
有什么需求与高带宽有强关联呢？大文件传输是不是呢？
有什么需求又与大连接有强关联呢？智慧工厂是不是呢？

但是，想了很多，好像很多需求都是 B 端用户才会遇到的，因为这些高技术已经是人们吃到的“第 5 个馒头”了。

有一款产品，叫做“画音”，是由前微信产品总监 Genie 带领团队做的一款新生代视频通信 App。Genie 曾度参与过漂流瓶、摇一摇、附近的人等功能，对微信早期的推广和拉新有巨大贡献。

那么画音是什么玩法呢？
就是以视频作为社交的载体，而不是现在的文字+图片。将信息，变为了“视频短信”。主打的是熟人社交。

在画音，你可以：

• 和朋友想见就见。说话就自动拍，不说话就不拍。不用辛苦打字，不用费心编辑。只要说话，就马上有一段生动的画音。
• 和朋友放心聊。聊天消息 24 小时后自动消失，支持 500 人群聊，支持无限撤回，截屏通知……你和朋友们可以毫无顾忌，放肆聊天。
• 分享你的生活故事。专业的相机功能和海量 emoji 贴纸，让你拍摄生活故事简单不单调。故事 24 小时过期，你可以在“回忆”功能里查看。回忆是一个不限容量的云相册，里面的视频照片，组成一部属于你的个人影像记录片。画音还有很多隐藏功能，等着你和朋友们来探索。

画音团队认为：5G 时代，人与人之间的沟通更大概率是基于视频载体，因此他们采用了“视频短信”的这一信息生产方式。

不再做过多的介绍了。

其实“视频聊天”、“视频信息”并不是一个新需求，也不是人们的刚需，可能也不是 5G 时代人们的主要沟通方式。信息的传达，百年来依旧是以“文字+图片”的形式为主。因为，这样的形式最为高效。语音的出现，很大程度上是因为很多人打字不方便，或太慢了。语音真的方便吗？只不过是发的人觉得方便。要不为什么那么多人渴望微信出“语音转文字”，“语音快进”等功能。

“人”，“产品”，“场景”，都需要合适、合理。如果沟通的方式以影音为主，那么用户是不是要整天带个耳机？如果是上课我怎么听？如果是上班我怎么发？如果是在公共场合我怎么看？

中国人，含蓄、委婉是民族气质，不会短期彻底改变。大多用户，是恐惧镜头的。人们，不好意思在镜头里说话，很多时候也不方便那么说话。现在的 4G 不支持随时发个“视频通话”或“视频信息”吗？再想我们每天有多长时间是以视频的方式进行沟通的呢？

我们上网课时，不情愿打开摄像头；开例会时，不情愿打开摄像头；拍张照片，发个朋友圈还会修半天的图。又怎么能以视频的方式进行沟通呢？如果我在拉屎怎么办？刚洗完澡怎么办？与其他朋友在一起怎么办？
就像做建筑设计一样，外国设计师喜欢把洗澡间设计成一块透明的玻璃。但是会发现中国人总会用磨砂的贴纸贴起来，或者用什么东西挡起来。因为，中国人不喜欢那么赤裸裸暴露的感觉。
清华大学美术学院的办公室，在设计的时候都是透明的玻璃，老师们都会在门口放一个书架，或者摆一个屏风。因为人们大都不喜欢那种被别人一看而穿的感觉。

心智模型，文化基因不会因为 00 后，或者次时代就被轻易改变的，因为我们毕竟生活在中华民族的土壤上。文化对人的影响，是潜移默化和持久深远的。

所以，产品的成功在很大程度上是运气使然。尤其是伟大的产品更是这样。我们总是喜欢用过去的经验来指导未来的事情。其实并不是这样的，经验都是个例。谁也没有办法复刻微信的成功，那是时代的产物。下一个成功的产品一定会于微信不同，因为那是下个时代的产物。

过去做过成功的产品，不代表以后依旧可以做出成功的产品。逝者如斯夫，不舍昼夜。

🌵 | 5G 与 XR

再来说说 5G 与 VR，AR。

网上总是说，5G 会带来 VR 和 AR 的新一轮崛起。其实现实中，很多人都没有玩过 VR。我去年购买了一台 Oculus Quest 2，现在正在吃灰中。吃灰的很大一部分原因，是清华研究生的宿舍实在太小了，根本没有地方玩。去外面玩吧，怕别人说我是个傻子。

以 Oculus Quest 2 来说，目前的重量可能还是稍微有一些重。不过 Pancake 方案可以让 VR 做的更薄、更轻一些。
但是，目前 XR 最大的问题，我认为在于应用过少，没什么可玩的。而且玩起来确实不方便。就拿最简单的一点来说，我早晨起来好不容易弄好的发型，带个 VR 头盔，就变成中分了。

其次是“晕动症”，这不是 5G 和高清。高分辨率可以解决的。眼睛里面的场景动了，但是我的身体没动，我就会特别晕。

目前，人们拿 VR 来说更多地还是用来娱乐，VR 互动游戏，可能对带宽的要求更高，所以会有一定网速上的需求。但是，VR 的发展，并不是由 5G 可以完全决定的。

🌵 | 5G 与物联网

5G 会不会催生出物联网社会呢？

现在的物联网，恐怕连接最广的就是共享单车了吧？共享单车用的是什么网呢？过去，共享单车主要用的是第二代无线通信的 GSM 网络（现在升级了以后，好像划分在 5G 的领域范畴了）。
P.S.现在的共享单车用的是 NBLoT，NBLoT目前被纳为 5G 标准。
三大运营商，将在一定的计划时间内关闭全国的 2G 网络。

如果未来的电子秤需要联网，用几 G 网呢？上传个体重，用 5G 网吗？一个体重秤，普通的 49.9 元，一个可以自动上传数据的体重秤 89.9 元，你买哪个？
而且，多个数据网络模块，需要增加耗电量。怎么破？买个水杯，用联网吗？一个杯子可能还没有里面的通讯模块贵。

我觉得，物联网并不是要把每个东西都真的连上网。像现在的快递，很多食品，出厂上面就带有二维码，每个产品都带有编号，扫码就可以获取其详细信息，这不是一种物联网吗？

物联网，并不是将所有物品都联网，而是将大部分信息进行联网，也就是信息可查，信息可溯。而且，我们也没有必要把身边所有的东西都连上网络。

人们对于信息的获取，主要分为两个部分：

1. 实时性；
2. 准确性。

我们更多地是需要哪些信息呢？

🌵 | 总结

很多人说，5G 最大的改变就是把 4G 变慢了。
当然，这是一句调侃。

随着 4G 频段接入的用户越来越多，个人所有的带宽越来越大，网速就显得慢了。并不是单个手机的网速不够，而是整体带宽就那样。蛋糕就那么大，分的人多了，每个人分的就少了。

所以，5G，首先要保证用户之前的体验感不降低（蛋糕不变少）；其次再此基础上再让人们的体验更好（蛋糕变多或更好吃）。

如今，5G 在 B 端上已经有了很好的应用，例如首钢的曹妃甸工厂。但是在 C 端，可能并不会有那么好的应用出现。

就像买电脑一样，大多数人并不需要性能极强的工作站，只需要买一个可以办公的轻薄本就可以了，还有很多人并不需要电脑，拿手机就可以完成日常的工作了。

所以，5G 可能并不会带来那么多让人们兴奋的地方。5G 可能就像一个默默付出的园丁，静静地让我们现今的生活越来越好。当我们在地铁里看视频不卡了，蓦然回首，原来是 5G，果然这东西还是有点用。

:::success “现在的带宽不足以传递感情，要传递感情需要更多的带宽，但是大多数人都没有这样的带宽。大多数网上的内容也是没有感情的。”——乔布斯 :::

参考资料

[1] jeavi.产品体验手册：画音，5G时代社交的代表？.[EB/OL].人人都是产品经理.www.woshipm.com /evaluating/3873162.html
[2] 脑极体.5G跟音频，有关系吗？.[EB/OL].人人都是产品经理.www.woshipm.com /it/2749532.html
[3] 酷玩实验室.5G两年，给世界带来了什么？[EB/OL].哔哩哔哩.https://www.bilibili.com/video/BV1V44y1i7qm?spm_id_from=333.880.my_history.page.click&vd_source=3fa61b4efc9bf3ed1003d06e116eb8b6
[4] 鸿蒙钊哥.5G并非万能，但也绝非无能！你要别人正视技术，可你正视5G了吗？.[EB/OL].哔哩哔哩.https://www.bilibili.com/video/BV15L411J78v/?spm_id_from=333.788.recommend_more_video.7&vd_source=3fa61b4efc9bf3ed1003d06e116eb8b6