快速建立用户画像

用户研究

背景

为什么要做用户研究呢，大公司有专门的用研部门或团队，有固定的岗位，比如说用户研究员，专门去做用户研究。但在国内很多中小型企业没有这个部门，这时候就由产品经理去做这个用户研究，为什么产品经理要做用户研究呢？

与需求分析的关系

产品经理需要懂的市场研究、竞品分析，最重要的是要懂得需求分析（都是必备的能力模型），为了更好的做需求分析所以引入了用户研究，需求来自于用户，通过对用户的研究可以更好的做需求分析。用户研究内容是为需求分析服务的，也是产品经理必备的能力。

作用

1.用户研究可以指导产品决策

案例：聚美优品的首页应用：
为什么不写12岁、58岁呢，因为主要有这3类的典型用户，主要服务好这类用户。

2.用户研究可以挖掘产品需求

产品经理有一个同理心，站在典型用户的角度去思考问题，他们有什么痛点。

人物画像（用户画像）

用户画像的简述

通过标签化描述用户的特征。
用户画像不是一个用户的标签，是典型用户群的标签，提取用户群共同特征，假象一个用户拥有这些共同的特征。

人物画像和用户画像的区别

人物画像属性比较复杂，比较全面的画像。
用户画像简单精准的画像。
但人物不一定是我们的用户，比较广泛的概念。传统的用户调研里面先做人物画像，通过人物画像的标签提取出用户画像，人物画像可能会有千百个人物，通过人物画像内容提取出用户画像与我们产品相关的内容，为这些用户做这些产品，但需要花费很长时间。
在互联网的时代是快速，不断迭代，很少有人去做人物画像了。
但在互联网时代是快速、不断迭代、试错，直接建立用户画像模型，设计产品，通过用户的反馈、通过数据的分析不断精准这个用户画像。
用户画像提取的用户群体的标签，提取的是什么标签？
参考：人口统计、社会属性、用户喜好、相关行为、描述软件使用场景，都是从与产品相关的内容去考虑。

案例

产品经理社区产品
头像，符合产品经理的特征。用户画像要给其他部门去看的，比如设计师也要知道这款产品是给谁用的（比如是男孩还是女孩，根据这个设计颜色上），让部门之间也能理解。

作为一名厉害的产品经理可以从用户画像中获取到很多信息、内容的。
比如他的薪资不高，那可以在产品中加入一些关于升职加薪、跳槽的内容、攻略。
比如他是刚入行，那可以加入点赞的功能，因为新人普遍缺乏认同感，他希望得到别人的认同。比如在他回答问题时、发布自己的意见时，可以给他鼓励，积分。可以更好的满足用户的需求，满足用户深层次的需求，增加用户对你产品的忠诚度等等。