1.   [040308如何做好用户调研？.pdf](https://www.yuque.com/attachments/yuque/0/2019/pdf/277501/1551432434390-c6c416c7-09f5-4b49-884b-eb1d0c1c7040.pdf?_lake_card=%7B%22uid%22%3A%22rc-upload-1551432261621-3%22%2C%22src%22%3A%22https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fattachments%2Fyuque%2F0%2F2019%2Fpdf%2F277501%2F1551432434390-c6c416c7-09f5-4b49-884b-eb1d0c1c7040.pdf%22%2C%22name%22%3A%22040308%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%81%9A%E5%A5%BD%E7%94%A8%E6%88%B7%E8%B0%83%E7%A0%94%EF%BC%9F.pdf%22%2C%22size%22%3A688314%2C%22type%22%3A%22application%2Fpdf%22%2C%22ext%22%3A%22pdf%22%2C%22progress%22%3A%7B%22percent%22%3A0%7D%2C%22status%22%3A%22done%22%2C%22percent%22%3A0%2C%22card%22%3A%22file%22%7D)<br />      看了如何做好用户调研这篇文章：感觉篇幅好长，但是这是根据作者的经验所写。<br />总结一下：<br />1、做用户调研-首先要明确调研的目的-选择目标用户（选择典型的少量的比如：参与度高的用户3-5个，参与度低的3-5个，进行对比）-然后根据这个目的设想出需要调研的问题，这些问题如果是半封闭式的较好-然后对自己提出的问题进行预判，对我们做出的预判提出解决的方案（设计调研问题）-接下来访谈用户，在调研时根据用户的问题-给出我们预设解决方案-然后问用户那种比较合适，在这个过程中如果用户提出其它的问题，那么我们也接受，这个可能会给出我们新的想法，最后总结调研成功-可能改进产品，也有可能会根据这个反馈做在一个新的产品。<br />2、这让我想到了我问生产部测试功能的问题，“试用的怎么样”，人家回“棒，挺好的”在这个文章中学习到我应该提出一些经过自己预判的问题，文中：“任何时候，都不要只问中立导向的问题或偏正面导向的问题，哪怕用户已经把你夸上了天，也记得一定要抛出对自己足够“狠毒”的负面导向问题，这样你才能得到最真实的反馈。对于用于真实的认可，可以铭记于心，但一定不要为了找问题而问问题，得到用户最真实的反馈是最重要的。”<br />3、布棉老师说过：指望从用户调研中去获得需求是产品经理懒惰表现。作者说：对待调研的态度应该是：先有了一些基本的假设和预判，再通过用户访谈等调研形式去加以验证，而不是事先脑子空空，寄希望于用户可以给你所有答案。