泳道图讲解

泳道图也叫跨职能流程图。旨在展示工作流中每个步骤涉及的流程和职能部门。泳道流程图是一种特殊的图表，展示出一个商业过程之间的关系，并展示为那个过程负责的功能板块。泳道流程图专注于价值活动之间的逻辑关系，更好地展示每个价值活动的责任。
泳道图绘制的场景非常清晰。流程图是描述一个事件过程的步骤，当这个过程涉及许多不同人、不同部门或不同功能区域时，很难跟踪每个步骤的负责人。解决此问题的有效方法是用泳道图把流程图分栏，这样能清晰地了解任务转交的流程。

泳道图类型

一般情况下，可以通过3个维度来确定泳道图类型：
部门维度：通过部门或者责任来区分，明确每个部门/人负责完成的任务环节。
阶段维度：通过任务阶段来区分。
活动维度：在不同的阶段，每一个网格中的活动都应该有相对应的部门来实施。

泳道图模板大赏

1、饿了么用户订餐流程图

感受

1.之前一直认为流程图就要一个开始，一个结束，但是涉及到复杂的流程图后就不知道怎么做了，如何给他弄成一个开始，一个结束呢？看了上面的泳道图我感受到一个复杂的流程图涉及到很多业务流程图，不止有一个开始和结束，比如上面的商家从接单到出餐就这个任务就结束了，如果需要商家赔偿那就需要另外其一个步骤，不和上面的商家的流程有关联。（所说的只有一个开始和结束指的是一个功能模块，而上面的流程图不单单涉及到一个功能模块。）
2.一个步骤可能有两种情况和它相关联，比如用户中等待送达，一个是查看配送时间之后走等待送达，一个是无法取消订单之后等待送达。

2、软件项目流程图

感受

1.这个理解阶段维度：通过任务阶段来区分的感念。
每个阶段的用户都不一样，没办法再添加一个横向的阶段图。所以在每个步骤中添加了对应的组织名称。
适用于每个阶段的工作无直接关联且涉及用户、部门较多的场景。
用户多的也可以用之前王玥的流程图方式阶段做泳道，然后用不同的颜色表示不同的用户。

3.作业系统泳道图

在绘制之前，先明确规则

1、分析功能的关键逻辑。确定涉及的所有人员和部门；确定每个人扮演的角色，承担什么任务，梳理参与者的关系；要完成的任务，以及任务流程。
2、明确开始与结束的路径。每个功能模块中，从哪里开始流程，到哪里终结流程；开始与结束只有一个。
3、确定功能模块与核心路径。核心流向一定要清晰。
4、优化顺序，合并异常流程。确保流程顺畅，各部门工作协调。
5、合并和拆分流程有依据。先复杂后简单，先加法后减法；调研相关产品，合并、分拆有理有据。