定位优先级问题

1、店铺包的识别优先级逻辑是如何？如果定位到了店铺包但是无答案，是直接转人工还是会去官方知识库或自定义查找对应的场景？
—-店铺包的意图定位优先级是店铺包最高，如果问法已命中了店铺包场景，该场景无可用的答案，则会转人工，不再往下去官方知识库或自定义查找对应场景。只有当店铺包无定位，才会按照优先级继续往下走。

2、智能图片的优先级是低于店铺知识包吗？
—-店铺包的场景没有对接智能图片的功能，如果问法被店铺包命中，则不会再出智能图片的图片回复。
（目前智能图片功能对接的是官方知识库，这块功能打通已经在计划中）

3、店铺包里设立了发货或者退款等关联订单功能中的场景，命中的逻辑如何？
—-店铺包场景无法设置关联订单回复，如问法被店铺包命中，则会出店铺包中该场景的答案，不会出关联订单的答案。

场景设置与定位问题

1、店铺包场景的问法加入数量是否有上限？加入的问法是否都可见？
—-店铺包场景问法数量无上限，自己加入的问法均可以查看。

2、两个场景的问法因为有一些公共交集的词汇，但场景之间的范围界限是清晰的，如何提升他们命中的准确性？
例如场景1：屏幕坏了怎么办，场景2：是否可以投屏，两个场景的公共高频词是【屏】，导致带有【屏】字的问法会错误命中。
—-这种情况属于算法上的过度泛化。带有【屏】字的句子在这两个场景出现的频次较高，导致算法学习过程中认为带有这个字的就要去这两个场景。
优化方案：
a、检查错误定位的句子，在定位错的场景里是否存在，如有则需要清理删除。
b、检查错误定位的句子，是否应该进入店铺包对应的场景，如属于则加入到正确的场景中。
c、如错误定位的句子不应该被店铺包任何一个场景命中，则需要加入黑名单，甚至需要将类似的错误问法多扩展一些加入到黑名单。比如屏幕是什么材质，既不属于上面案例中的场景1，也不属于场景2，故需要把这类咨询屏幕材质的多增加一些问法到黑名单（当然前提是店铺包没有材质场景）

黑名单问题

1、关于黑名单的问法识别逻辑；比如同样的问法加入了黑名单和设置的场景，那么是哪边会生效？
—-同一句问法（一模一样或相同意图）被同时加入到店铺包场景和黑名单场景，店铺包评测发布后，在线效果可能会被店铺包场景命中，也可能被黑名单拦截，不被店铺包命中。总之，随机。

2、黑**名单拦截的问法后续会到哪里？如果后续命**中黑名单的问题后还能吐出答案吗？
—-店铺包黑名单拦截的问法，相当于不被店铺包的任何一个场景命中，就会按照优先级逻辑往官方知识库或者自定义去找匹配的场景，如果有对应的场景且有可用答案则会出对应场景答案，如无场景或无答案，则会转人工。

3、黑名单的识别，是按照一模一样的是命中？因为这里啥问题都有，所以应该不是场景训练的模式吧？
—-黑名单也是一个场景，只不过他在知识库不可见，不需要配置答案，起到平衡店铺包定位准确性的作用。黑名单也是有识别泛化能力的，即根据加入到黑名单的问法可以识别拦截类似问法。