合并官方知识

合并官方知识

目的：解决部分官方知识定位不到，或者多行业包的类似场景需要分别维护相同答案的问题。在店铺知识包中建立知识，合并需要自己维护的官方场景。当店铺知识包全量开启后，只需要维护店铺知识包该场景答案即可。
原理：合并官方知识是将店铺过往一段时间命中到该官方知识的店铺问法自动加入店铺包场景，不可见不需要维护。
操作方法：
店铺知识包点击【合并官方场景】

注意：

• 一个官方知识只支持关联一个店铺知识包知识。
• 行业包中的【选码】场景或通用包的关联订单相关场景不建议合并到店铺包，会影响原有尺码表吐出和订单选择确认！
• 官方知识与店铺包知识合并后，官方知识在知识库依然可见。当店铺包全量开启后，官方知识不生效，命中后直接出店铺包对应知识答案。
• 合并官方知识支持撤销。点击×即可取消合并，但及时配置优化该官方知识答案，以免命中后无答案转人工。
• 追加合并官方知识的问题。假设当前已合并2个官方知识，需要再合并1个官方知识。需要点击【合并官方场景】将这3个场景重新选择一遍。暂时无法直接追加新场景，需求跟进中。
• 合并官方知识后原官方知识答案暂不迁移。需要等店铺知识包场景发布上线后重新配置答案。