温馨提示：
1、新增场景较多，大家及时配答案哦～
2、如果发现定位有问题，可以在测试窗测试并反馈，我们收到会及时修复的。

行业通用模型新增场

将原来“咨询预售商品的尾款支付时间及支付方式”中的“尾款支付方式”拆分成新场景

我的货已经退回去了但是单号不见了/我快递底单弄丢了/物流单据丢失/快递单子丢了，请问收到了吗/你好退货那个单子我丢了/我妈去寄的单号给弄丢了/我不小心把快递单弄丢了 | 行业通用 | 消费者表示自己退货单丢失或者没有退货单 | 售后问题 | 其他 | | 我明天再拍/恩过几天买/今天先不买/我双十二活动买因为要买不少你们家的东西哦/我要等19号在拍，我放购物车了/我明天早上买和今晚买/已经收藏了，双十二下单 | 行业通用 | 消费者表示过段时间再买 | 购买操作 | 下单问题 | | 为什么我的快递会被召回/亲我的快递为什么被公司召回了/亲，货怎么帮我拦截了/你为啥召回啊/召回退款有这么回事么 | 行业通用 | 消费者咨询货物为何被商家召回了 | 物流问题 | 物流派送 | | 有买家未付款吗/怎么一直显示还有人拍下未付款/显示还有买家未付款/为什么显示有人没付款呢 | 行业通用 | 消费者反馈显示有下单未付款交易 | 购买操作 | 下单问题 | | 这有试用装嘛/有没有带的试用装/有试用装吗/试用装有没有xxl/有小样吗 | 行业通用 | 消费者咨询有没有试用装及试用装的信息 | 商品问题 | 其他 | | 运费险根本就不够/亲在吗退回快递费14运费险赔了7/运费险赔付只有一半吧/不是说保险不够你们商家会补/超出运费险的退货费用/运费险报的也不够啊/除去运费险，我还垫付了30元 | 行业通用 | 消费者咨询运费险赔偿的金额比实际支付的运费要少应该怎么办 | 售后问题 | 退换运费 | | 有保修卡吗/保修卡在哪里/有没有全球保修卡/好亲可以寄保卡过来么/我的保修卡到现在还没给我发来/咱们没有保修卡的吗/说收到联系你给我保修卡 | 行业通用 | 消费者咨询是否有保修卡及索要保修卡 | 商品问题 | 其他 | | 付定金后如何付尾款/尾款要怎么付/明天尾款从哪里支付/剩下的尾款怎么付/不知道怎样付尾款 | 行业通用 | 消费者咨询如何支付尾款问题，尾款合并支付及能否使用花呗支付不在此场景中 | 购买操作 | 支付问题 | | 这为什么不能下单/咋不能下单了/为什么拍不了/没法购买了/点立即购买没用/怎么拍不起来/点不了我无法下单 | 行业通用 | 消费者表示无法下单，拍不了 | 购买操作 | 下单问题 | | 到哪里去安装呀/可以去门店安装吗/我这里有安装点吗/可以去哪里安装/县城能有安装店吗/请问全国安装点在哪/货到了我去哪安装啊 | 行业通用 | 消费者咨询哪里安装，安装网点在哪里 | 售后问题 | 安装问题 |

小家电行业新增场景

• 原“咨询商品充电效率，充电时间，充电要求”场景范围较大，答案配置难度较高，现将场景拆分如下： | 问题标题 | 行业包名 | 场景描述 | 一级类目 | 二级类目 | | —- | —- | —- | —- | —- | | 耳机能看电量吗/耳机上没有电量显示/充满会变成蓝灯/这个怎么不显示电量/这款还有电量提示吗/耳机如何显示电量/怎么查看耳机电量/这款是电子显示电量吗/怎样显示充满/就是这个充电仓要怎么样算充满啊/充电仓充满是什么样 | 小家电行业 | 咨询商品是否可以显示电量，如何查看剩余电量 | 商品问题 | 商品使用 | | 我的怎么不能充电啊/手环怎么充不进去电/充电没有反应/一边耳机充不进去电/理发器怎么冲不进去电了/放进充电仓里为啥一直闪红灯/但无论充电多久都充不了/充电充不满/第一次充电就充不了 | 小家电行业 | 反馈商品无法充电，充电没反应，充不进去电等充电异常情况 | 商品问题 | 商品使用 | | 4D防水是指什么？/这个防水等级多少？/防水怎么样/三层的能防水吗/标配版也是防水防汗吗/防水属于什么级别/ | 小家电行业 | 咨询商品是否防水，防水等级，防水效果等防水相关问题 | 商品问题 | 商品属性 | | 底部加热吗/这是怎么加热/是什么加热方式/加热需要多长时间/加热速度快吗/加热的面积大吗/四面加热的/几档加热亲/几种加热方式 | 小家电行业
  （先灰度） | 咨询商品加热方式以及加热速度，加热面积等（先灰度） | 商品问题
  （先灰度） | 商品使用
  （先灰度） | | 蓝牙多远距离有效果/耳机最远可以离手机多远/这个发射距离有多远/几米有效/连接距离是多少/有效距离多远能用/最远可以几米/可以离手机多远 | 小家电行业 | 咨询商品接收距离 | 商品问题 | 商品使用 | | 连不上网/重连失败/老是配不上网，是什么情况/进入不了配网模式怎么弄/连了很多次都连不上网 | 小家电行业 | 反馈商品连不上网，联网失败 | 商品问题 | 商品使用 | | 连不上蓝牙/左耳断连/老是线路中断/蓝牙耳机为什么老是连接中断/为什么蓝牙连不上手机/左耳机一直连接不上/为什么配对不了/耳麦听歌怎么断断续续的/耳机怎么配对不上 | 小家电行业 | 反馈商品蓝牙，配对，连接手机电脑等失败或断开 | 商品问题 | 商品使用 | | 容不容易漏电呀/会漏电吗/怕不怕漏电呀/开关会漏电吗/不会漏电吧/为啥总有漏电的感觉/我很怕会触电/有漏电保护不？/洗起来会不会漏电阿 | 小家电行业 | 咨询商品是否会漏电，不包括反馈商品已漏电 | 商品问题 | 商品使用 | | 耳机一边没声音/耳机坏了一边没声音/一个耳机有声音一个耳机没声音/麦克风没声音/只有一个耳机响/音响也是一边响一边不响 | 小家电行业 | 反馈耳机类商品没有声音 | 商品问题 | 商品使用 | | 可以煎荷包蛋吗/可以煮紫薯吗/可以打花椒粉吗？/这个可以磨干粉吗？/这种也能煮汤吗？/请问可以蒸饭吗？ | 小家电行业 | 咨询商品是否可以蒸，煮，炒，研磨等烹饪相关功能 | 商品问题 | 商品使用 | | 绞肉需要多久/空烤怎么调时间/蛋挞一般多久啊/杂粮粥要多长时间/粥汤功能是多少小时/各种功能对应的时间/打多久可以喝/宝宝粥要煮多久/请问豆浆要打多久 | 小家电行业 | 咨询烹饪时如何设置时间 | 商品问题 | 商品使用 | | 微波炉用几插/净水器用什么插头/插头电流要求/这个是几项插头/插头是两头的还是三头的/请问这款的插座是10安，还是16安/这款是usb插头吗/插头是什么版本/插头是几项的/这个不需要转换插头吧 | 小家电行业 | 咨询商品插头类型以及对插座的要求 | 商品问题 | 商品使用 | | 可以在加拿大使用吗/家里电压不稳可能不到220v/适合非洲那地方用吗/马来西亚可用/这款电饭煲可以带出国用吗/是220伏的吗/110伏的电压能用吗/车载用多少伏的电压/交流电压用多少伏 | 小家电行业 | 反馈商品对电压的要求以及国外是否可以正常适用 | 商品问题 | 商品使用 | | 没有菜谱之类的/面包机的菜谱嘛/送食谱吗/询问做法食谱/请问有赠送电子菜谱吗/云菜单在哪里 | 小家电行业 | 咨询商品是否有食谱，是否赠送食谱，如何查看食谱 | 商品问题 | 商品使用 | | 会显示剩余时间吗/这个怎么看时间/这个可以看的到煮饭剩余时间吗/这款有显示时间吗/怎么看时间/是否无显示时间的 | 小家电行业 | 咨询商品是否显示时间，如何查看时间 | 商品问题 | 商品使用 | | 为什么耳机有杂音/为啥有杂音/怎么有杂音/特别大的杂音/这个不会有杂音吧 | 小家电行业 | 反馈商品有杂音，有噪音 | 商品问题 | 商品使用 | | 充电一般要几小时/第一次要不要先充电/是要先充电还是放电/第一次充电是开机充还是关机充好/充电最好一次充多久/充电在哪充//充电宝能给耳机充电嘛 | 小家电行业 | 咨询商品如何充电，如初次使用是否要充电，充电时间，关机还是开机充电等 | 商品问题 | 商品使用 | | 请问可不可以边充电边用的/边充边用会对电池造成伤害吗/边充电可以用吗/没电了可以边充电边用吗/耳机能边充电边用么/这个是不是不能边充电边剃/能不能边充电边用呢/是边充电边打扫 | 小家电行业 | 咨询商品是否可以边充边用，是有对电池等有伤害 | 商品问题 | 商品使用 | | 他会不会自己回去充电/他没有电了自动充电/可以自动回充电座吗/我怕它不会自动回去充电/他自己是不是能回去自动充电/自己充电电自己就跑了/没电了会自动跑回查询充电吗/是自动充电还是手动充电呢/自动充电怎么设置 | 小家电行业 | 咨询商品是否有自动充电功能，是否需要设置自动充电以及如何设置 | 商品问题 | 商品使用 |

箱包行业新增场景

箱包行业新增如下三个场景，其中：

• 咨询商品重量的场景迁移到通用包，咨询商品承重能力的场景，在箱包行业新增“承重”场景 | 问题标题 | 行业包名 | 场景描述 | 一级类目 | 二级类目 | | —- | —- | —- | —- | —- | | 这箱子能承载多大的重量/承重多少/可以坐人吗/这包能成载多重/24的装满大约多重/能承受重量么/一般可以装多重的东西/可以装多重的东西呢 | 箱包行业 | 咨询商品的承重能力 | 商品问题 | 商品属性 | | 有扩展吗/请问拉链处可扩展吗/这款是有扩充容量吗/怎么扩展/扩展什么意思/这款是有扩充容量吗/扩展是什么意思/扩展是用拉链控制吗/我这个是扩容的吗/24寸都有扩展层吗/扩展后尺寸为多少 | 箱包行业 | 咨询是否有扩展层，扩展后容量多大 | 商品问题 | 商品属性 | | 拉杆会松动吗/拉杆结实吗/拉杆会不会很晃/拉杆那里松不松/拉杆会不会晃荡/拉杆会不会很摇摆/箱子拉杆结实吗 | 箱包行业 | 咨询拉杆是否牢固，是否会晃 | 商品问题 | 商品使用 | | | | | | |