主要优化及新增点

1. 原【店铺活动咨询】场景中只保留消费者咨询店铺或商品有什么活动的内容，如涉及到确认店铺或商品是否有某个具体活动，将独立成一个新的场景【进行活动确认】，已将原有【店铺活动场景】答案同步到【进行活动确认】中
2. 原【反馈不喜欢不合适】场景中将“我不想要XXX，我不需要XXX了”此类问法独立成一个新的场景【表示不需要】，已将原有【反馈不喜欢不合适】答案同步到【表示不需要】中 | 一级类目 | 二级类目 | 场景描述 | 外化买家问题（参考列） | | —- | —- | —- | —- | | 活动优惠 | 活动问题 | 买家确认店铺是否有某个活动 | 11点前都有买一送一是吗/现在是第二份0元吗/不是2件85折？/第2件免费是什么意思？/请问这个买一送一是怎么个送法/亲，是买两套送2盒吗 | | 购买操作 | 其他 | 买家陈述去其他店铺购买或者是假设性语气，如“不然我就去其他家买了” | 不等了，到别家拍了/那算了 买别家的去/在别家拍好了/我等下到别家买了/要不我就去别家下单了/那么麻烦，我去别家买/不好意思 我已经买别家了 | | 购买操作 | 其他 | 买家表示我不需要了，我不要了，我不买了 | 我的那个不想要了/睫毛膏我不想要了/鞋子我又不想要了/我不需要啦，发现家里有了/太多了不买了/我这个不想买了/抱歉我不想买了 | | 售后问题 | 其他 | 买家询问事件的处理情况，催促处理情况，询问好了吗 | 你问问怎么回事/好了吗/你帮我问下/亲 这边能尽快处理一下吗/亲亲 怎么处理呢?/什么时候核实完?/不好意思你帮忙问下/你们问一下是什么情况吧/可以了吗请问 | | 售后问题 | 其他 | 买家发送信息，关键词为“回去拍给你” | 回去拍给你/晚点拍给你/一会拍个照片给你看看/到家拍给你看看/好的,一会去拍照 | | 商品问题 | 商品推荐 | 买家告知购买商品的目的或用途 | 因为我这个东西是送人的/我是要送人的呀/主要是我自己用/主要是送人的生日礼物/但是想送人/因为是孩子生日礼物 | | 购买操作 | 下单问题 | 买家仅陈述自己已备注 | 我已经备注上了/备注了/不是已经备注好了吗/也备注过了/备注我我也写了/好了这次备注了 | | 聊天互动 | 其他 | 买家要求客服查看聊天记录/记录，或发送消息直接要求客服看一下 | 你自己看看/你看下/你们自己看一下/上面的图片你看了吗/亲你看一下我发的/你们客服不能翻聊天记录的嘛/不看聊天记录嘛？/亲翻看一下聊天记录 | | 物流问题 | 发货时间 | 咨询卖家何时停止发货工作，或者询问快递公司的停运安排。 | 你们什么时候停止发货/快递几号放假/今年什么时候停止发货？/中通也停运？/快递什么时候停/快递又停了吗/你们现在还能正常发货？ |