题目1：

[单选] 任命的项目经理获悉，相关方对已识别到的项目问题和风险非常担心，他们对一个多月没有收到任何沟通表示不满。 项目经理应该怎么做？
A：实施现有沟通管理计划和相关方参与计划
B：更新沟通管理计划和相关方参与计划，并立即向相关方提供有关问题和风险的信息
C：与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险的信息
D：与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方参与计划

解析：PMBOK（6）P388-10.3监督沟通。信息的传递存在缺失，分析问题，如有必要更新沟通管理计划。所以选项D在选项B之前。 选项A：现有的沟通管理计划已经无法满足相关方对信息获取的需求。 选项C：对相关方沟通频率的期望，要先进行评估，然后整合进沟通管理计划。 正确答案：D

题目2：

[单选] 在一个项目的结束阶段，项目经理和供应商对所交付的工作是否符合要求存在冲突。若要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件？
A：项目章程
B：建议邀请书(RFP)
C：工作说明书(SOW)
D：工作分解结构(WBS)

解析：PMBOK(6)477 12.1.3.4 采购工作说明书 工作说明书对将要包含在相关合同中的那一部分项目范围进行定义。它对可交付成果进行了详细的描述，相关的规格都在里面。其他选项：AD都是项目内部文件，B只用作招标。 正确答案：C

题目3：

[单选] 某个特定采购商品的原料成本预计增加，项目经理首先应该怎么做？
A：通知发起人
B：执行储备分析
C：执行实施整体变更控制过程
D：研究偏差的原因

解析：PMBOK（6）P456-11.7.2.1数据分析-储备分析。储备分析是指在项目的任一时点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理。可以用各种图形（如燃尽图）来显示应急储备的消耗情况。 成本有增加的风险，项目经理通过储备分析来确认应急储备是否足以应对。选项AC：通过储备分析如果有必要实施风险应对的话，再提交变更请求对基准进行更新，同时通知相关方。选项D：偏差分析通常用于分析在临界值区间是否有必要采取纠正或预防措施。 正确答案：B

题目4：

[单选] 一位一直使用瀑布管理方式的新的产品负责人正在努力学习使用敏捷估算。作为Scrum主管，你需要告诉他敏捷估算和瀑布估算有什么不同。你会怎么说？
A：瀑布估算是迭代的
B：敏捷估算是迭代的和及时的
C：在敏捷中，估算是预先完成的
D：在瀑布中，估算是分阶段进行的

解析：《敏捷实践指南》P61页在瀑布型生命周期中，在计划阶段对项目进行估算，通过批准后形成项目基准，在项目的执行过程中必须遵守严格的变更流程，只有通过对正式的变更流程才能够对基准进行修改。在敏捷中，团队的估算最多限于未来几周时间，通常团队会在完成上一个迭代后才对下一个迭代进行重新规划。通常通过多次迭代形成稳定的团队速率从而在每次迭代中选取相应故事点的规模的用户故事。 正确答案：B

题目5：

[单选] 项目经理A认识到需要额外资源来按时完成项目，并请求项目经理B提供资源方面的协助。 如果项目经理B同意，应审查哪一份文件？
A：项目人员配备
B：资源日历
C：项目组织图
D：团队绩效评估

解析：PMBOK（6）P323-9.2.1.2项目文件-资源日历。资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、 周末和公共假期。在项目经理B同意之后，需要查看资源日历。查看哪些资源在项目期间可以进行协助。选项A：人员配备管理，指的是人员如何获取、培训、管理以及如何遣散，目前资源是否能够加入还没有明确，所以排除。选项C：项目组织图以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。选项D：指团队实现预定目标的实际结果。 正确答案：B

题目6：

需求获取团队在会议期间产生了大量的想法来收集产品和项目需求。以下哪种技术最适合将这些想法分组进行回顾和分析？
A.控制图
B.文氏图
C.亲和图
D.头脑风暴

解析： A选项，控制图，按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。控制图有一条中心线，有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势。是8.3控制质量的技术和工具之 B选项，文氏图，或译Venn图，是表示集合的一种草图。它们用于展示在不同的事物群组（集合）之间的数学或逻辑联系，尤其适合用来表示集合之间的“大致关系”，它也常常被用来帮助推导关于集合运算的一些规律。不是收集需求的工具和技术。 D选项，头脑风暴，是一种数据收集和创意技术，主要用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。是收集需求的技术和工具一种，但是没有对大量创意进行分组。 C选项，亲和图，用来对大量创意进行分组分类的技术，以便进一步审查和分析。是一种群体创新技术，是收集需求的工具和技术一种。 【PB0K®指南第6版，第144页】

题目7：

在收集需求过程的中途，项目经理发现有许多与产品需求有关未解决的问题。以下哪一项通常是发现和解决问题的最佳方法？
A.面谈
B.使用相关方登记册
C.问卷调查
D.研讨会

引导式研讨会可用于快速定义跨职能需求并协同相关方的需求差异。因为具有群体互动的特点，有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于相关方达成致意见。此外，与分别召开会议相比，研讨会能够更早发现并解决问题。 【PBOK®指南第6版，第145页】

题目8：

项目经理在收集需求过程中使用了经过培训的主持人的服务。以下哪项可能需要训练有素的主持人的服务？
A.访谈
B.原型法
C.问卷调查
D.焦点小组

焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。 【PB0K⑧指南第6版，第142页】

题目9：

Erica正在管理一个厨房工具制造项目，该项目旨在生产现代烹饪烤箱。这个项目对于公司和Erica的职业生涯都非常重要。尽管公司声明项目范围定义明确，且项目在规划阶段己收集了相关方需求，但在项目执行期间仍接收到来自客户的许多设计变更请求.Eric必须执行以下哪个任务才能避免因无法控制的变更而导致范围蔓延？
A.通过确认验证范围过程，并通过规划风险应对过程处理变更
B.实施整体的变更控制过程，并通过控制质量过程处理变更
C.通过整体的变更控制过程并通过控制范围过程和处理变更
D.确认范围控制并通过验证范围过程处理变更

必须通过控制范围过程在项目中控制所有范围变更。但是，范围控制还必须确保客户要求的所有变更都经过整体变更控制过程。这样，可以避免范围蔓延，也可以管理项目变更。因此，Erica必须执行范围控制，并通过整体变更控制过程处理所有变更。 【PB0K®指南第6版，第168页】

题目10：

你正在与相关方会面，以收集项目的需求。你非常清楚要收集的要求包括产品和项目要求。以下所有工具都可用于收集、定义和分析相关方的项目要求，除了：
A.调查
B.焦点小组
C.分解
D.原型法

在收集需求过程期间，从相关方那里收集产品和项目需求。这项工作是在项目规划期间进行的。焦点小组、调查和原型法是用于定义和分析需求的一些工具。分解仅用于分解工作，而不是收集需求。因此，分解是正确的答案。 【PBOK⑧指南第6版，第138页，第158页】