同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样?

    在群里看到了一个问题,跟大家分享一下我的思路

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图1

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图2

    看到这个问题之后,我其实已经有一些想法了。为了证实我的想法,我专门在淘宝和京东 app 上搜索了 电脑 ,得到了上面截图。

    很显然,类似功能做的不一样绝对不是简单拍脑袋的想法,背后肯定有各自的考量,我整理一下我的思路。

    1. 控件样式统一

    我最开始想到的是淘宝在具体某件商品购买的时候,选择款式颜色的时候是从下部弹起菜单的,为了保证整体操作的一致性,所以在商品选择的时候也选择了下方弹起。这样的话整体的规范就更加一致了。

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图3

    从设计形式上看,这样解释好像有一点道理。但是像京东这样的大厂会出现这样的问题么?而且像淘宝这样大体量的 app 出现的变动,倘若这样就解释了,岂不是太小儿科。

    所以到这里,我也给不出什么好的回答,我又仔细看了两张截图,发现了很重要的差别,两张弹出的信息量差异巨大,京东的筛选功能十分详细,而淘宝只有一些基础的和价格发货地,看到这个我大概知道答案了

    其实问题不在于是从底部弹出还是侧边栏弹出,而是在于他们的信息内容不一样。所谓的弹出方向只是根据 信息量的变化 而做出的设计适应性调整!

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图4

    所以,讲到这里,我们需要重新定义一下问题:

    为什么淘宝的 筛选条件 比京东少很多?

    2. 业务定位

    我觉得大家看到筛选功能,可能会觉得越多越好,因为筛选的条件越详细,这样大家能更准确的触达自己想要的产品,效率也会更高,肯定越多越好啦。

    但实际筛选条件多,会有一个很大的弊端:

    过于详尽的筛选条件,会降低同类目的其他商品的曝光率,进而减少成交率

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图5

    打个比方,我们想买手机。

    我可能比较心意小米的产品,但其实并不排斥其他产品。但是筛选条件你直接就给我了一个品牌筛选,这样固然能最大限度的提高效率,但无形之中也减少了其他商品(苹果 华为等品牌)的曝光。

    就好比你对一个男生并没有特别的排斥,但是你们连面都不见,那就是彻彻底底的没机会。但或许见了面,你就能发现他吸引你的优点呢?

    减少其他同类目的商品的曝光,必然会减少了用户遇到自己心仪产品的概率,用户离开的概率也会变大,成交率也会随之下滑。

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图6

    而淘宝的几次改版,也把 “逛” 提到了好几次。淘宝希望挽留更多的用户时长,而不是微信的“用完即走”。他希望你可以像在商场一样的去逛商品去挑选。那么更加详尽的筛选条件无疑把商场变小了,所以淘宝在整个商品筛选上只保留了 1 基础筛选条件 2 价格 3 发货地这三类最重要的筛选条件。

    所以,他把筛选功能定义成一个较为基础的过滤功能,是符合其产品定位,而从下方弹出只不过是因为信息量的减少做出的适应性调整。

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图7

    那么问题来了,既然过多的筛选条件会降低其他商品的一个曝光,为什京东还要给出那么详尽的筛选?答案也很简单,产品定位和用户人群啊。

    很多功能形态的不同,其实本质都能溯源到产品定位和用户人群。

    京东是以 3c 类数码产品起家,有很一部分用户是数码爱好者,他们很注重产品这个配置和性能,对内存和品牌有很高的要求。(这里都可以建立一个用户画像来给大家说明了,这里就偷个懒放张图)

    ⭐️ 同为筛选功能,淘宝和京东为啥不一样? - 图8

    这样的一个用户群体其实就决定了存在这样的一个场景:

    数码爱好者或者对配置有比较多要求的人 通过详尽的筛选来最大效率的触达商品。而这类人群以男性居多,一般都有比较明确的认知和目的,并不会漫无目的去逛商品。

    所以回到最初的问题,为什么不同?

    淘宝:大众人群,弱筛选增加其他商品曝光,提高逛性。

    京东:极客人群,强筛选增加触达效率,提高结果可控制性。

    不知道有没有帮助你理解 “业务决定设计形态” 这句话。

    有的话,帮我点个赞吧!感谢~