运营是什么?

运营是指一切可以帮助实现产品及用户利益最大化,企业及产品风险最小化的行为。

image.png

运营的分类

产品运营 内容运营 活动运营 用户运营

image.png

职责

image.png
image.png
用户类运营的具体员工职责如下。
● 深入了解自身产品/服务,并对产品/服务的改善有自己的想法。
● 负责建立用户的成长体系、积分体系、消费体系、权限体系。
● 负责所有与用户相关的社群、部落等群组的运营与维护。
● 制定针对各类用户不同的维护手段与运营策略。
● 负责收集并分析用户所有的反馈及建议。
● 每日整理用户数据并进行针对性分析。

image.png

ref

https://www.zhihu.com/pub/book/119572430