思考你的思考

本书的目的是教会人们创造性、批判性的思考能力

Part1 认识思考

核心：思考的前奏 - 认识你的思考

简介：你了解自己的思考过程吗？它是怎么进行的？过程是合理的吗？让自己意识到思考这件事。

chapter1 发展你的思考

简介：灵魂三问：what, why, how。 定义什么是思考，思考的重要性，及怎么进行思考
一、什么是思考
思考是能帮助我们阐述问题、做出决定、了解欲望的所有心理活动；思考就探寻答案，是获得意义。
思考的过程包含了大量的心理活动，最重要包括观察、记忆、怀疑、想象、调查、解释、评价、判断
思考是一种有目的的心理活动，且能人为控制。但这并不意味着思考必须是有意识的，也有可能是无意识的。
二、思考的重要性
在信息大爆炸💥的今天，我们更需要能解决问题，做出决策的人；需要创造力和批判性才能立足于世。
三、思考🤔的过程
step1、产生阶段（创造性思考）
在这个阶段我们针对问题和争议，运用创造性的思考方法产生大量的想法，得出不同的解决方案

step2、评价阶段（批判性思考）
在这个阶段我们对产生的想法进行检查和评估，以期完善。

chapter2 思考基础

简介：介绍了与思考相关的基础概念。作者重新帮我们梳理了思考相关的概念，包括真理、知道、记忆、意见、原因和结果、道德判断，帮助我们审慎思考

一、真理

【what】区别于人们希望的、相信的、断言的，真理描述的是一些现实的问题，一直存在且未改变的东西。
人们没有创造真理，变化的是人们对它的认知。领悟真理，酝酿表达。
【how】当我们不确定是否为真理时可以选择审慎的表达，如用“信念”、“理论”、“当前理解”等词语。

二、关于‘知道’的问题

我们通常通过三种方式来获取知识：个人经验、观察、其他人的报道。但需要警惕这些方式中存在的一些问题
1、个人经验
【Pro】过往的经验即使有纰漏，我们往往也非常相信，很难察觉错误。有时候，我们为了使得经验为真，会不自觉歪曲事实。
2、观察
【Pro】在了解事实的过程中，往往带着经验和信念的有色眼镜来观察现实
【Cau】在看到这个世界之前，我们通常听到了关于这个世界的一些事情，然后对它进行想象。很容易把想象的东西当成信念的一部分，形成了先入为主的观念，导致了【Pro】
3、报道
他人本身获取的不是事实性知识或者存心误导

三、记忆的问题

记忆是一个整合、构建和创造的过程，而不是想录像机一样被动接受信息。
因此，除了事实外，它还带有理解偏差、个人偏见、自身预期、表象误导，也会加入个人对事件合理性推测的部分。

四、意见

意见有两个作用：表达喜好和表达判断。
【PS】意见极具个人化色彩，因此人们对自己的意见带有强烈的情感。当你反对其他人意见时，最好谨慎对待。

五、理解原因和结果

【what】一个事件的发生引起了随后另一个事件发生的现象。这种影响在时间上或空间上可能是很大或很微小、直接或间接、近处或远处的。它可以是不可抗拒的（如打雷下雨），也可以是可抗拒的（如父母教育方式）。
【why】清晰地理解原因和结果之间的关系对于形成观点至关重要。但实际上，在梳理这种关系的过程中存在大量的错误❌。所以，我们必须理解以下事实：
1、一个事件可以先于另一个事件发生，但是并不一定是另一个事件产生的原因
如巧合产生的迷信：如一个不幸的事件发生前刚好有一只黑猫经过。结论：黑猫出现会导致不祥。

2、并不是所有因果关系都是有力和必要的。
因果关系并不仅限于物质世界，也存在非物质的世界中-人类事物。
物质世界的因果关系缘于力量和必要性，如花盆掉下来摔烂了，房子被闪电击中而着火🔥。但这两项在非物质世界是行不通的。
有些因并不会迫使果的产生，而是邀请、鼓励或者启发。如一种思想会影响到随后的行为或信念。
“没有一个人会在读了《先锋报》纳粹反犹主义报纸后死亡，但是文化造成了600万犹太人的死亡。”
所以，信念要不断宣导，慢慢影响他人。遇到不合理的信念也要及时应对，以免影响到整个团队。
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3、人类事务中存在的不确定因素-自由意志
人有自由意志来应对外部的影响。
人很难选择出身，但可以决定如何活着。如在恶劣环境中也有正派、勤劳的人。
4、因果关系往往是复杂的

• 结果引发的多个结果（5 so）

• 追本溯源（5 why）。在时间上从最近的效果前推到最早产生的原因

  六、道德问题

  价值观判断是社会规范的基础，就如同我们的道德系统一样。法律质量受到道德判断质量的影响
  道德判断最可靠的基础是人们有独立于任何政府和文化而存在的权利，它是大多数道德体系的基础。
  道德判断的观点
  1) 人际关系创造出各种职责，除非有令人信服的理由不做，否则应该以履行这些职责为荣
  2）某些理念能够提升人类生活，帮助人们去履行对他人的职责并以此为荣
  理念如宽容、同情、忠诚、宽恕、和平、手足情谊、公正、公平
  3）某些行为的结果有利于人类，而某些行为的结果又损于人类，应该选择前者，
  4）情境改变状况。普世的观点应该被当做谨慎判断的基础而非照搬物。如“杀人是错误的”（自卫 vs 抢劫杀人）
  PS:人们初次遇到不同的观点时，倾向于寻找不同之处而非共同点。警惕它的影响
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  chapter3 拓宽视野

  简介：我们会因为独立的思考能力而变得有个性，但现实有很多阻碍我们思考的不良习惯。本章节主要常见的不良习惯，希望引起自己的警惕。同时大概介绍了要想变得独特的行动方向

  核心：狭隘的思考会阻挡我们的步伐

  一、我们的思考为什么会变得狭隘？

  1、不良的思考习惯

• “我是更好的”

影响：我们更倾向于与别人有相似的言行。对同一件事情，对同一件事，关系亲疏的人表达会影响我们的判断，不够客观

• 爱面子

【why】适应了某种观念后，内心的骄傲使阻止自己承认它是错的
【how】警惕自己的观点是自我合理化的还是经过推理后的结果
PS：你是通过合理的推理过程得出的结论，还是先有了一个想法，在将它合理化？

• 拒绝改变

表现：对新的观点不加批判就拒绝
【why】懒惰、对传统或现状的过度认可、害怕新事物
【how】对新观点给予机会进行充分的考证

• 从众

【how】自己思考，而不去担心到底有多少人支持自己

• 刻板印象

【what】刻板印象是概括化的极端表现
如北方人很高！刻板印象：北方人不是都很高的吗？为什么你很矮
影响：阻碍思维活动，剥夺了多样性，把我们周围的人和环境进行了预先的分类

• 自我欺骗

2、只站在自己的角度看问题
如盲人摸象
3、文化适应
我们常误认为自己很独特，其实我们的观念很多来自文化潜移默化的影响（家人、朋友、老师同学、身处的社会组织），而非基于理性判断的抉择。

二、如何让自己真正变得独特

要让自己真正变得独特，就要形成自己的观点和判断。就要意识到上述三大问题并想办法改善
如何改善？
对自己的想法进行思考、批判（这个过程也叫元认知）：为什么我这么想、这么说，有没有被个人偏见、文化观念和不良习惯带偏。

chapter 4 做一个批判者

简介：对生活中结束到的信息进行分析、评估，并决定该信息是否值得接受。包括批判性阅读、倾听、观察。

一、对信息批判前需要进行区分

1、区分人物和观点
控制由对人的先验信息对自身判断信息产生的影响。你需要意识到自己对人物的反应，并试图去弥补（对不喜欢的人，更仔细地听；对于喜欢的人，更多加批判性）
2、区分审美和判断
对于审美，可以表达自己的喜好而不为其辩解；对于判断，有义务提供论据；
3、区分事实和解释？
4、区分字面意思和反语
5、区分表达方式和表达效果
同一个观点，用不同的表达方式（语言组织、演讲技巧）会收获不用的表达效果。
6、区分语言和现实
语言并不能完整、准确地描述现实。一个人的语言发展依赖于其洞察力和观察力。没有一个群体对现实的所有方面都具有相同的洞察力，没有一种语言适合表达所有的现实。

二、如何进行批判性阅读？

step1、略读
核心：确认书的主题、信息架构、主要观点、论据、论据类型。从而了解书本的主题和脉络。
任务内容：一般阅读：目录、推荐序、引言、第一章、最后一章

step2、反思
核心：意识到自身的偏见，并避免影响到对书本的阅读
两类型的偏见：**

• 先入为主：依靠先前经验预判作者的观点且忽视作者现有的论据
• 潜意识的观念。一些断续且未形成观点的片段（如广告、对话、印象等），由于它存在于我们的脑海中有熟悉感，我们可能会为他辩护

step3、阅读
核心：精细地了解作者论证的过程，加深和精炼对书本的理解，在脑中形成一个书本的减缩版本
任务内容：阅读所有的内容
策略：对最重要的句子记号，写下问题和思考，用自己的语言总结观点

step4、评价
核心：通过批判性地提问，来评价作者的观点和论证的有效性
具体问题

• 术语是否模棱两可
• 是否用情绪化的语言代替论据
• 例证与主题是否相关
• 重要例证是否遗漏
• 例子是否典型和全面
• 引用的材料、研究是否被论证过
• 引用的专家或其观点是否可信，是否有其他专家支持
• 作者是否承认逻辑上的错误

step5、表达判断
核心：我是否认同作者的观点？
原则：一般情况下，我们会接收作者论证的一部分观点，反对另一部分。
评判策略：

• 无论同意或不同意作者的部分观点，请给出自己的论证

【?】PS：阅读能力的提高在于阅读是一个推理的过程？
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三、批判性倾听的策略

倾听与阅读的区别：

• 倾听需要交代完才能获得信息的整体概貌，且一旦说完了就过去了，无法重听👂一遍
• 倾听是更为情绪化的活动

鉴于以上，批判性倾听有它自身的策略
批判性倾听的步骤
step1、将先验观念抛在一边
【why】以免自己的情绪受到影响而干扰判断
step2、关注信息【?】
【what】关注于表达的信息
step3、确定核心观点和支持信息
step4、5 评价信息并表达你的判断
同批判性阅读的第4、5步

四、批判性观察的策略

观察主要是通过视觉体现，而视觉性沟通的几种方式
1、统计图表
【how】要依靠数据本身来判断其意义，而不是数据的表现形式
2、广告
【what】包括印刷广告和动态的商业广告。广告的目的是激发情绪而非呼唤心灵
【how】牢记广告是的激发情绪。然后问自己：

• 这个广告激发了我什么情绪
• 是什么（人、图片、声音……）在激发我的情绪? 怎么激发的?

3、戏剧化表演
【how】

• 角色之间如何关联？角色的个性特征对其关系有什么影响？
• 故事的情节和线索是什么？如何开展的？
• 故事中特定的冲突是什么？冲突的核心是什么？
• 是什么影响了事件？
• 表演的主题或意义是什么？

为了批判性地观察戏剧化表演，需要从角色、情节、场景和主题上提出基本的问题。

Part2 充满创造力

核心：思考的第一阶段 - 创造想法、观点

chapter1 创新的过程

简介：要想提升创造力，我们需要先知道创造力是什么，他的实现过程是什么样的。本章节主要讲述具有创造力的人具有的特征点、创新的过程是怎样的。使用创造力潜能的方法

一、具有创造力的人具备的特征（表象）
引言：知道具有创造力的人具备的特征后，我们可以从这个表象中探究如何变得具有创造力

• 充满活力

保持好奇心+对信息保持批判性+具有趣味性 =》 产生了比常人更丰富多彩的想法。
具有创造力的人喜欢摆弄想法，把它们不断重新组合，从不同的角度看待

• 充满勇气

思考是一场冒险。1）充满勇气的人不受既定概念和偏见的束缚。敢于打破常规，发现更多可能。2）较少顾虑面子问题，愿意面对不愉快的经验，并从中学习

• 足智多谋

【what】解决问题时有效行动，并将解决途径概念化**【?】**的能力。即使缺乏解决问题的资源或会对他人造成妨碍

• 勤奋努力

【what】全神贯注+竞争意识
竞争对象不是他人，而是某些想法，对不同观念的挑战

• 具有独立性

寻求的不是他人对自己观念的认同，而是自己对观念的认同。
所以他们不惧表达，而是希望能有更多人从不同的角度提供看法来完善观念
PS: 与创造力有关的真相-创造力是基于知识的想象
“傻瓜的行为总是基于毫无知识的想象，而学究则只是凭借毫无想象力的知识进行活动”
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二、应用创造力解决问题和争议

三、创新过程的步骤
以下是其他章节的小节总览。
1、寻找挑战

• 显而易见的问题(不满足要求，或标准不统一，或未定标准但不满足一般认知的标准)

如质量不过关（毒奶粉）；如室友凌晨还在弄出大动静；

• 争议
• 改善现有条件的机会

2、描述问题或争议

【why】不同的表述能产生不同的思路。通过找到描述问题或争议的最佳方式，即最有助于产生想法的表述，来帮助更好地产生创造力。
“恰当地表述难题，已经是部分地解决问题”

3、研究问题或争议
【what】获取解决问题的必要信息。经验+新的研究
4、产生想法

chapter2 寻找挑战

简介：挑战是一些问题、争议、改善现有条件的机会。寻找挑战的前提是我们拥有好奇心，能对身边的事物保持敏感性。
【what】好奇心是创造力的核心要素，人们无法想出新主意是源于他们已经从思维上反应式化了，无法主动思考。
【why】好奇心是如何丢失的？【环境缺乏引导】

• 父母、老师等缺乏精力和耐心
• 电视、广告等为了取悦观众，缺乏引发深度思考的指引

【how】如何重拾好奇心？
1、step1、意识到我们对事物缺乏兴趣，发现自己想当然的事情并不是自然而然发生的。
2、step2、做一个善于观察的人
步骤：留意表象（感官捕捉到的）=》反思表象背后的行为逻辑=》深入其态度和价值观
训练方法：

• 观察物质世界：分解得更细致
• 观察人文世界：当你和一群人围坐在一起讨论问题时，记录他人的言行，分析他人惯用的谈话模式是什么？他们如何看待他人、影响他人？以及这些行为线索映射出来的态度和价值观

PS：不仅要观察别人，也要观察自己。

3、step3、嗅到事情不完美的一面，并意识到有进步的空间
【why】所有现成的形式都是通过早期的发明不断进化而来，进化过程的每一步都是对克服缺陷的尝试。
【how】当看到不完美的一面时：有的人把注意力放在抱怨和愤愤不平上，有的人意识到有进步的空间积极解决问题。警惕前者，将后者变成思维习惯。
“思想家和有创造性的人把所有的想法、系统、过程、观念和工具都看成是发明，由此开启前进之门”

4、step4、记录下自己和他人的不满
【why】生活每天都会带来沮丧，怎么办？
【how】

• 记录自己感受到的不满
• 提醒自己别陷入自身或他人负面情绪的泥潭中。
• 思考不满的原因
• 从积极的方面进行思考可以发现，实际每一次不满都是需求未被满足的信号，对创造性的挑战。

5、step5、寻根溯源
他人是如何摸索出解决方案并执行的？
关键：对任何新奇的场景保存机警之心
方法：5 so 5 why

6、step6、对暗示保持敏感
思考表象事物暗含的态度、价值观及其影响

7、step7、在辩论中发现机遇

• 辩论中任何一方持有的观点都可能不是全部事实而只是事实的一部分
• 他人反驳意见可能是因为这件事有多种理解方式。

PS：领会思考技巧和在日常情景中熟练运用是两回事。

chapter3 表述问题或争议 - 明确是一个什么问题

简介：如何针对问题或争议找到各种各样的解决方案，如何拨开迷雾直达核心？首先我们要准确地表达问题或争议。否则受限于情境、刻板印象、视线范围，我们的理解可能是局限的、肤浅的。
PS：奇葩说的辩手最喜欢重新定义问题，就是把观众拉到一个新的视角看问题。

一、如何区分问题和争议

1、问题&争议：（寻找方案 VS 判断观点）
【what】‘问题’是不被接受的情况或状态；‘争议’是人们不赞同的事件。
【how】解决问题意味着要去决策哪些行为是改变当前状态的最好方式，而解决争议则需要判断哪些观点/信念最合理。
一般情况下，我们的文化和价值观会告诉我们某些现象是否合理，是否是问题。
可以问自己：“这个事情是否有别的派别有不同的意见”来判断是否是争议

二、如何表达问题

【what】“怎么样才能。。。。。。”

PS：一个问题一般可以从不同的角度解决，提问的方式会提供一种看待问题的思路。
如某个地方吸毒者众，解决问题可以从切断毒品供应、传播途径，宣传教育群众不吸毒等角度解决。表达问题的方式就有“怎么样才能避免群众吸毒”，“怎么样才能杜绝毒品入境”是两种不同的解决问题的思路
所以，当我们看到一个问题时，先不忙者解决，而是判断真正的问题是什么，当前表达是从哪种角度来解决

三、如何表达争议

【what】“。。。。。。是否（应该）。。。。。。”来挖掘争议的核心要素
【how】在提问时，要抓住各方争论的要点，然后将他们转化为这种提问形式。

拓展：
调查阶段：“谁”“什么”“什么时候”“在哪里”
分析阶段：“为什么”“怎么样”

四、当问题演变成争议

应该立马澄清解决

chapter4 调查问题 - 找到问题的形成原因和相关事实

简介：本章主要讲述在明确问题后，寻找问题相关的事实和信息的过程。在调查阶段，我们的目标是尽可能了解所有相关事实、观点，为解决问题提供提供事实和判断依据。
在这个过程中我们并不是遵循一成不变的路线获取信息机械执行，而是一边调查一边思考，抓住被他人忽视但可能具有创造力的过程和地点。
“灵感来源于充分准备的思想，调查阶段提供了心理上的准备”

1、我们该寻找什么

解决问题的必要信息包括事实和熟识的观点

• 目击者证词

注意：目击者不能全盘接受，因为目击者的直觉会受到很多因素的干扰（如时间、大气情况、情绪状态等），另外记忆也会随着时间的推移有所改变

• 专家观点

在接受专家观点前，也需要对专家在该领域的资历有所了解

• 实验

【what】通过对实验程序的控制来验证假设，从而达到预测和解释现象或行为的效果。一般有实验室实验和田野实验。
【how】1）设定一个或多个假设； 2）确认变量； 3）设计程序进行实验；4）分析结果数据

• 数据

数据的完整和流通性以及统计人员的声誉决定了数据信息的可信度

• 调查

人数少 -》所有成员接收调查
人数多 -》限制数量和样本，且研究者被要求采用系统的方法

• 观察性研究

近距离探测事件，旨在理解其内涵，并有肯能找到改进事件的途径或方法

• 你个人的经验

经验主义者常犯的错误是高估了某一经验的典型性，从而过早结束调查。例如“我已经遇到的也是这种场景”
最好是将个人经验与其他经验相互结合而非完全依赖前者

• 身边人的经验

1）一个好的思考者或是心灵开发凯凯而谈的人总比不经思考或是腼腆神秘的人更适合自己
2）成功的提问：恰当的时间恰当的问题，倾听的意愿，对经验开放的程度

• 未公开发表的报道、公开发表的报道、研究综述

  2、利用图书馆和互联网

  3、保持批判精神

  新视野总要通过多年的沉淀，历经多个专家努力才能成为众所周知的知识。
  总之，我们不仅要找到权威观点，也要具有批判精神

  5、访问权威人士

  时刻为被访者着想：预约，准备问题（尽量避免封闭式问题）及可能的后续提问

  6、避免剽窃

  7、构建自己的研究

  不仅要将现有的资源烂熟于心，还要推陈出新地构建自己的研究

  8、永葆你的创造力

  要永葆创造力，需要克服以下状态
  1）在陷入信息复杂的迷茫状态时能意识到并暂停下来，去回顾对问题的阐述是否准确✔️
  2）提醒自己很多人没有找到解决方案是因为他们输给了对未知的恐惧（它会侵蚀创造力）进而停止思考

  chapter5 产生想法

  简介：本章主要介绍产生各种解决问题的方法的产生

一、怎样产生想法
1、首先我们需要产生大量的想法。想法的数量和质量存在一定的关系，产生的想法越多，越有可能产生新的想法。
PS：原创性的想法往往比不上后来产生的想法。这可能是最开始的想法往往接近我们最浅层的意识，是习惯和安全的。创造性思维需要不断去掉那些常见的、习惯性的东西

2、激发想象力 - 七种有效策略**

• 加强非常规反应

在常规想法之后，想想大多数人不会怎么想，尽可能多想一点。并且对这些想法持宽容态度

• 运用自由联想

【what】指由一个想法联想到另一个
【how】让思想自由流动，并把想法写下来。可作为其他策略的补充

• 运用类比

【what】在不同的东西中找到一个或多个相似点。如球员抢球活动与美洲豹捕实类比
该思维经常发生在某人将自己领域内与领域外的东西相连接的时候
【how】问问自己问题或争议与什么是相似的，让你想起什么

• 寻找不同寻常的组合

如监狱与工厂的结合来解决监狱中犯人无所事事且无收入的情况

• 将解决方法形象化

【what】设想问题已经解决，并将解决过程形象化
如想象要达到xx效果，需要怎么做

• 构建正面和反面论点

【how】列出关于某个问题所有正面或反面的论点。通过问“是什么”“怎么样”“应该怎么样”尽可能写下多的肯定答案及理由及对答案及理由。且多想想那个你并不认同的观点

• 构建相关情景【?】

PS：我们常常把观点理解为结论
如我们应该减税

3、扫除障碍
产生想法的过程中常会遇到3类障碍
1）思考障碍
【what】过早判断、停止思考
【影响】阻碍想法的产生
ps: 对于创造性的想法，在想法的产生阶段不要判断，这样更可能产生创造性的想法。
【how】
step1、回顾写下的的想法。仔细品读看看能不能产生新的想法，让思维流动起来。
step2、回顾可以激发想象力的7种策略，然后在看看列出的这些想法，再度让思维流动起来
step3、重复抄写想法列表，写的同时仔细思考这些想法
step4、先把要解决的问题搁置一段时间，直到对问题有了新的看法，不要着急
step5、如果以上步骤还是失败了，回到第二阶段，考虑问题有没有另一种表述。
2）模糊混乱
【why】当我们看不清问题时，常常会陷入模糊混乱
【how】回头看一眼对问题或争议的表述
3）缺乏灵活性
【what】不知不觉进入狭隘的思路，特征是产生许多同类的想法
【how】回顾写下的想法，再使用7种策略

4、顿悟是怎样发生的
顿悟是在一段时间的高强度思维活动后的空闲时间才会产生的。专家推测，空闲时间下，思考从意识层面转向无意识层面，但仍然没有中断对问题的思考
【启发】有时候我常常为某些问题所扰，但又不静下心来细细思考这个问题，导致内心只有焦虑没有想法。所以，如果遇到问题，要么花点时间专门思考这个问题，要么先放下，专注于其他正在发生的事情。因为不加思考的焦虑只会产生焦虑，对于问题解决无益
二、案例示范

Part3 保持批判性

核心：思考的第二阶段 - 判断想法、观点

chapter1 批判性思维的作用

chapter2 改进问题的解决方法

chapter3 评价你的问题论证

chapter4 完善你的争议解决方案

Part4 沟通想法

核心：思考的最终表达 - 与外界沟通想法、观点

Chapter1 说服他人

核心：听众、异议

1、我们的观点本身是需要经过深思熟虑，是比较高质量的。这是说服他人的最重要的前提，可以参考第二、三部分进行。
2、当我们表达观点时，遭到听众的反对是很正常的，因为不同的听众有一套自己的判断逻辑。而听众的判断有三种类型：1）补全你没考虑到的场景，指出你自身观点的逻辑漏洞。2）听众逻辑不正确，没想明白；3）出于自私的目的。
所以，我们应该尽可能地保证第1步做到位，充分考虑第2个点。本章节的重点在于帮我们梳理第2点：遭到听众的反对是很正常的。
下面的一、二、三点是我们在表达观点前要做的准备工作

一、观点被拒绝的原因 - 为什么没能说服他人

人们的观点和信念越是遇到挑战，反对就越激烈。人们反对观点的理由通常有以下10点

• 观点不切实际
• 观点实现起来成本高
• 观点是不合法的
• 观点是违反道德的
• 观点是没有效率的
• 观点没有可行性
• 观点破坏了常规的程序
• 观点听起来很俗、丑陋、乏味
• 观点挑战了常识

• 观点有失偏颇（没有充足的证据下偏向争执的一方）

  二、了解听众 - 听众原来的想法及对问题的了解程度

  听众原本的观点是什么？他对这个观点都了解了什么？不了解什么？听众原来的观点会受很多因素的影响，如教育、年龄、职业等等。如何了解自己的听众呢？

• 听众是否容易受到公众错误概念的影响

• 听众是否思维狭窄

听众的思维倾向是什么样的？是否怕丢面子？有刻板思维？抗拒改变、顺从？自我欺骗？。。。
如果你试着想想这些思维倾向是怎样影响你对某个问题的认知的，就能理解到听众的思维了。我们越是能坦诚地面对自己曾经的不合理，也就越能发现听众的不合理

• 听众在重要的问题上是否会听得认真
• 听众在一些问题上的理解是否和我一样清晰
• 听众是否认同你调查到的事实
• 听众是否知道各种可能的解决方案？能否用批判性的眼光看待？

让听众认同你的方案的最好办法是让他认识到其他方案的不足之处

三、预估听众的反驳意见

预估听众的反驳意见主要目的是：帮我们分清在理和不在理的部分，从而指导我们修正自身观点或在演说中对不合理观点做出回应。
2种方法

• 头脑风暴

通过反对观点的10个理由来尽可能地预估并列出听众所有的反驳意见，然后把所有反驳意见和理由都梳理一遍，区分在理和不在理的部分。
PS：脑暴时，千万不要对自己的观点进行评价，先入为主地认为自己一定是对的。

• 想象对话

对通过脑暴列出的反对意见和理由进行模拟对话
1）明确表达自己的观点
2）把自己当成反对者，进入他的思维框架，想象他会说什么、做什么。
3）回答他的质疑
PS： 对话的重要部分不是你自己的观点，而是对方对你的观点的想法和态度，要关注他人的反应。另外，真实的对话不一定是按照想象对话进行的。

四、如何巧妙地表达观点 - 我该怎么表达

• 尊重听众

1）对事不对人
2）问题争议较大时，可以暗示自己：有反对意见恰恰表明这个话题的复杂性高，而非听众有什么毛病。
在这个过程中有两种思维要警惕
1） 一旦我们深度认同某一观点，就会很容易地认为那些反对我们的人是愚蠢或邪恶的，要警惕！！！
2）人们通常不会被那些不尊重自己的人说服。而尊重他人不是可以伪装的，我们的语言、情绪、行为、表达方式都会出卖真实情感

• 从大家熟悉或认同的地方开始

通过大家都熟悉或认同的观点开始，容易建立起信任、亲切感，帮助获得好的第一印象。即使后面有反对的地方，对方也会先认真听，理性判断。反之，先说对方不熟悉或反对的观点开始，建立的可能是不信任、疏离、迷茫，人的智慧或心门容易关闭。后面可能也很难认真听你讲下去。

• 选择最合适的语调

冷静、客观、礼貌

• 着重强调支持你观点的论据

将判断的权利留个听众 - 论据能使听众自己判断一个观点是否深刻、睿智、可行

• 回应所有的反驳意见

无论反驳的意见是否站得住脚，都是你说服过程的绊脚石，必须直接解决。

五、把握时机的重要性

很多好的观点恰恰是因为表达时机的错误而被拒绝，要考虑听众的注意力、兴趣点和对观点的接受性

Chapter2 让写作和演讲变得更有效率

一、写作

1、有效写作的特点

• 统一协调

【How】构建一个中心思想并尽早阐述
中心思想作为核心控制者，掌握着文中所有要包含和排除的内容、开始和结束位置编排及逻辑顺序

• 连贯一致

【how】组织可辨认的模式

• 重点突出

【how】 请将观点按照重要性程度排序
为了确定每一篇文章中不同观点的重要性，要先了解他们和中心思想的关联性，并强调那些更为重要的观点。如何强调重要观点？
1）给重要观点更多篇幅
2）放在适当的位置：结尾>开始>中间
3）重复使用关键词或回声词

• 拓展升华

【how】详细阐述重要观点。如例证、描述、定义等

2、写作的阶段渐进法

3、让模式引人入胜

4、写作范例

5、有效演讲的挑战

6、演讲的类型

7、如何组织材料

8、演讲大纲和演讲范例

9、锻炼信息传达能力