FAQ
前情
- 访问入口 https://www.aliwork.com/ ，依赖钉钉企业中的钉钉账号及其组织架构。
- 商业版用户，非阿里集团工作人员请扫码加入SaaS加速器 答疑。
分类
产品
- 文档资料
- 有没有视频 课程的？ 请观看阿里云开发者社区-宜搭的公开课。
- 帮助文档在哪里？ 请阅读阿里云宜搭用户指南，或者 帮助中心
- 特性
- 支持哪些浏览器类型和版本？浏览器打开样式会错乱？页面部分缺失？ 设计器中使用了部分ES6新特性，推荐使用 chrome浏览器 进行编辑 (chrome 45+)。
- 设置
- 之前还能正常提交现在报函数执行失败 ？ 没有添加任何配置的情况，可能是配置的角色里有人离职导致。
- 已经设置免登访问的页面(展示/单据)报没权限，还要登录？ 请检查权限组是否有设置指定人或角色查看。
- 开通阿里巴巴微应用后还是找不到宜搭应用？ 请确保企业人数在6个人以上。
- 如何切换组织？ 首页右上角的头像点开，先退出就可以了。
- 版本升级完了还是没有JS面板？ 请刷新一遍就有了。
- 账号授权时搜不到人？人员搜索框搜不到人？ 企业钉钉激活宜搭过程中，微应用授权选择了部分员工。
- 购买试用登录
- 企业钉钉用户如何注册使用宜搭？ 请参考企业钉钉激活宜搭。
- 如何注册钉钉企业？ 请打开企业注册 。
- 对外版的所有人指钉钉企业内部的所有人？ 是的。
- 该企业还未激活，请联系企业主管理员在阿里云购买激活码后激活？ 请联系钉钉企业主管理员按文档激活。
- 该租户未开通当前应用，暂时无法登陆？ 请联答疑群技术支持同学处理。
- 钉钉后台管理工作台进去宜搭，显示未知钉钉企业？ 请从电脑的钉钉应用的工作台的宜搭入口进入。
- 亲，您没有创建应用的权限哦！只有企业管理员才能创建，如需创建请联系管理员，XXX？ 需要钉钉企业主管员从 宜搭主页 面右上角的 平台管理 进去，在 管理员设置 中，添加子管理员，其他企业内的钉钉账号才能创建应用。
- 没权限？ 加入钉钉企业的钉钉账号使用宜搭，需要钉钉企业主管理员或者子管理员给账号授权。管理员可以从 宜搭主页 面右上角的 平台管理 进去，在 用户账号授权 中进行设置。
- 钉钉企业主管理员在看不到我的应用，也看不到平台管理入口？ 激活成SaaS用户了，请联系答疑群内的支持同学订正。
- 钉钉企业主管理员可以看到我的应用但是不能创建应用？ 激活的时候选择了 应用使用用户，作为SaaS用户是没有创建应用的功能。请加答疑群处理。
- 登录页面提示：“该账号未加入任何租户，请先加入租户再登录。”？ 1.请用户在首页右上角点击免费试用，用手机号码+密码登录试用。2.如果用户所在钉钉企业已经购买并激活宜搭，请排除，宜搭应用的可见范围选择了 部分员工。
- 钉钉企业已经正常激活宜搭，但是手机钉钉端中找不到宜搭入口？ 请检查宜搭是否被停用，可以手机点击 添加➔已开通➔应用，找到宜搭➔启用。电脑端的后台可以操作，工作台➔已停用的应用➔宜搭➔启用。
- 钉钉账号扫码登录报：平台未知异常 {0}？ 请检查企业中的钉钉账号权限是否被钉钉主管主管理员关闭。
- 账号行为记录总数包不包含已删除的数据？ 包含的。
- 如何查找钉钉企业的CorpID？钉钉企业ID？请钉钉企业管理员登录 钉钉开放平台 ，在后台的左上角。
应用管理
- 异常
- 应用不存在？ 被其他应用管理员删除掉了。
- 应用管理员都离职了？ 请加答疑群，联系管理员处理。
- 设置
- 不支持
- 宜搭的应用可以导出源码部署么？宜搭可以创建完网站后把源码拷贝出来么？应用可以导出到本地部署吗？不支持。
- 宜搭创建应用可以关联独立域名么？宜搭的应用能绑我们自己的域名吗？ 功能上不支持。
页面通用
- 异常
- 其它用户可以正常查看页面，但是有个同学点进去就404报错？ 请切换到谷歌浏览器Chrome试试。
- 组件内容已经改了，但是配置过的页面标题还是原来的？ 标题在提交数据时已经确定，不支持修改。
- 流程的设置中没有消息通知的功能？ 请检查流程设计器是不是有升级到高级版本了，高级版本的流程设计器的消息通知在节点的高级设置中，只支持进出节点关闭节点通知，不支持同意拒绝发通知。
- 打印出来的PDF标题不显示？ 请检查标题字体是不是设置为了仿宋体，请切换一种字体试试。
- 移动端提交页面弹出 “函数执行失败”？ 人员搜索框作为函数的参数，默认为空会报错，请在初始化时把人员搜索框的值置为空数组。
- 设置
- 如何设置消息通知？ 请参考链接。
- 为什么我收不到钉钉消息通知，是bug吗？ 钉钉消息通知对于完全相同的内容每人每天只发一次。另外钉钉消息通知上限为每人每天50条。如需调整上限，请单独联系我们。
- 附件大小有限制么？ 最大支持20M。
- 单据页面后台管理，导入不了，怎么办？ 如果表单已经设计好了，并且已经有数据了，建议先把所有字段列显示出来，导一份作为模板修改后再导入。如果是空白导入的话，就请检查excel是不是设置特殊格式和公式。建议把格式和公式先去掉。
- 如何导出excel数据？导出excel数据缺少字段？数据管理如何显示想要的字段？ 请参考链接。
- 基础设置中的关闭评论和隐藏变更记录功能去掉勾了没生效？ 功能对应用管理员不生效，建议找非应用管理员测试。
- 访问的页面如何除去导航和顶部的应用标题栏？ 分享链接带上参数，”&isRenderNav=false”。
表单设计器和组件
- 异常
- 隐藏组件拿不到值？隐藏组件没有值？ 隐藏状态的组件自动赋值不生效，不提交到后台。详细。建议用一个把所有需要隐藏的组件都放在一个容器里面，把容器隐藏掉。
- 关联选项的组件都不显示？ 请先排除循环关联，比如A关联出B，B关联出C，C又关联出A，那A,B,C都不会显示了。
- 关联选项选不到组件？ 请检查一下要显示组件的标题是不是被设置成空字符串了。
- 布局选择flex居中，日期组件宽度不一致？ 请参考链接。
- 设计器中编辑表单时，点保存会提示页面已变更？ 已有其他管理员对当前页面编辑过，请刷新页面并重新编辑。目前设计器暂不支持多人同时编辑，进入页面编辑前，请确认其他管理员已退出当前页面的编辑。
- 组件可以正常编辑提交，但是在详情页不显示？组件在详情页不显示？ 多个组件同时关联显示相同的一个组件存在不展示的问题，建议还是一个组件关联出一个组件。
- 明细组件表格方式展现多列，表头信息展示不全？ 建议使用平铺来展现。
- 下拉框组件关联其他表单数据选中了还显示？下拉框组件关联其他表单数据单击不能选中？ 请检查下拉列表的值中是否包含换行符。
- 组件的设置了只读，但是单据页面或者流程发起页面还是可编辑？ 单据页面的权限组控制的发起状态，和流程设置里面控制页面发起状态优先级高于组件设置的只读状态。
- 设计器会提示页面变更保存失败？ 1.请使用谷歌浏览器打开表单设计器。2.表单字段的数量不能太多，比如700个字段，保存就容易超时了。
- 人员搜索框组件用手机端打开显示，当前环境只支持查看？ 手机端使用人员搜索框必须使用钉钉来访问。
- 单据页面配置了一对多的关系，在其他页面的下拉选择框配置成数据联动没有值？ 请确认数据联动要配置成默认值，在默认值中配置数据联动。
- 设置
- 不支持
- 公司组件能否支持导入数据？ 公司组件目前只支持接口数据，不支持odps和excel导入格式的数据形式。
- Safari浏览器下载文件失败，提示文件名过长？ 建议使用谷歌浏览器下载。
- 宜搭明细组件支持嵌套吗？明细里套明细？ 不支持。
单据页面
- 异常
- 系统开小差，请稍后再试？ 1.请先排除 设置➔基础设置➔提交后跳转至指定页面，配置的页面是否被删除。↵
- 创建出来的数据管理页，权限组里面的同学导入没有权限？ 请把权限组中发起状态的操作权限的发起勾上。
- 创建出来的数据管理页，同学可以看到，但是点击删除显示没有权限？ 请把源单据页面的权限组的查看状态的删除权限勾上。
- 设置
流程页面
- 异常
- 普通版流程提交报 系统开小差了，请稍后再试 ？ 请先排除以下几点：1. 流程设计中包含接口人类型审批节点，发起人所在的部门没有配置接口人。2. 流程提交规则配置了配置了校验函数，但是提交时需要校验的某个组件值是空的。3. 流程中设计中包含主管角色，并且主管角色的审批人获取来源配置的是表单变量，表单在提交时该变量值为空。4.流程设计中包含审批条件，而且都是把表单变量作为流程的第一个审批节点，这时，要求作为第一个审批节点的变量都必须有值。详细参考链接。
- 普通版流程提交报 流程配置错误，请联系管理员”？ 请先排除以下问题：1. 流程中包含部门接口，发起人所在部门没有配置接口人。
- 普通版流程提交后就直接完成了？ 请先排除以下几点：1. 流程设计中包含审批条件，表单中作为审批条件的值为空。2. 审批条件值包含空格。3. 人员搜索框做为审批节点变量，被关联显示，虽然允许审批人为空，但是组件未提交值，解决办法就是需要在人员搜索框外面套一层容器，然后其他组件来关联显示这个容器，保证人员搜索框组件有正常提交。详细参考链接。4. 关于下拉单选框或者单项选择框包含显示值和选项值的类型组件作为审批条件时有个缺陷，当显示值和选项值不一致时，流程会直接完成。待修复。
- 高级版流程异常？分支节点审批不下去？ 1.高阶版本的流程设计器有分支规则，作为分支规则的判断条件必须有值。
- 高级版流程审批中报 平台未知异常，任务执行失败，请联系流程管理员 ？ 1. 如果最近的流程设计修改中涉及审批角色中人员的添加删减，请在对应的审批节点重新选择保存一次角色。2. 如果最近的流程设计修改中涉及分支节点的分支规则的添加或删减，请把对应的分支节点整个重新添加一遍。3.如果最新的流程设计修改中涉及节点设置的修改，有把作为分支条件的组件设置为隐藏，请在需要隐藏的组件外层套一个容器，节点设置中把容器隐藏掉，因为隐藏的组件是不提交值去后台的。
- 高级版流程设计器保存报 系统开小差 ？ 1. 请检查流程设计的每个节点是否都和开始和结束节点直接或者间接同时关联。合法的节点都会统一于流程主干。2. 请检查流程中是否有节点存在未连线，或者及节点闲置。
- 审批人在流程页面没有看到操作按钮？ 1.先联系应用管理员排除当前节点不是抄送人，抄送人是不需要操作的。2.审批人转交后，审批人看不到审批按钮，请确认是不是存在同名同姓的同学，转交人转交错误了。3.审批任务要从钉钉提醒，或者内外工作流的任务提醒里点进去，不要当前审批人审批完拷贝浏览器链接发给下一个审批人，任务不同权限不同，链接发送审批任务会导致看不到审批按钮的问题。
- 流程加了发起权限但是没有提交按钮？ 流程没上线。
- 无关人员出现在流程中？ 请先排除一下几点：1.请检查审批节点是不是代理，转交或者加签，审批节点上都有明确标注。2.请检查是不是在相同应用下有类似相同结构，不同审批人的流程。3.排除近期是不是有其他应用管理员修改过审批流程的审批人。
- 复制失败，无法获取当前实例数据…。？ 复制流程开启后只对设置后发起的流程数据生效。
- 高级版本流程有节点拒绝了没有终止流程？ 请在审批节点拉两条出线，分别设置线规则为，上个审批结果同意/拒绝。
- 用户点击宜搭的审批任务显示没权限？ 可能是流程中配置的下一个第三方服务节点未取到审批人导致，需要联系流程管理员做相关配置。
- 移动端审批页面显示，“无效的用户，用户已经离职或者被冻结”？ 钉钉账号已经被冻结，请联系企业管理员确认。
- 设置
- 场景
- 如何让不是应用管理员的同学也能查询流程数据？如何允许应用用户自助查询流程？ 请参考链接。
- 有没有办法在管理数据里不展示自己撤回的数据？ 后台数据管理和创建的管理页面不行，报表页面可以配置过滤条件条件等于流程状态不等于终止的流程数据。
- 不支持
- 流程结束后表单数据能编辑修改么？流程详情页如何编辑？ 不支持。
- 删除的流程实例能恢复么？ 不支持。
- 已经完成的流程页面的样式和布局能不能修改呢？ 不支持。
- 流程开放了退回按钮后，再提交就不会触发节点类型是开始的节点提交规则了？ 不支持，退回提交不属于开始。
报表页面
- 异常
- 提醒：元数据没有找到：FORM_XXXXXX,fieldCode:textFieldxxxx？ 请参考链接。
- 提醒：系统异常：set property error,filters？ 请参考链接。
- 提醒：公式解析异常。详细内容：function cannot use multi-cobe？ 请参考链接。
- 提醒：AST语法异常：FORM_XXXXXX.textFieldxxxx 语法异常：无效的引用对象？ 请参考链接
- 筛选条件值重复没有去重？ 建议把有问题的筛选条件删除，重新拖一遍。
- 报表公式字段配置完了报：系统开小差了，请稍后再试？ 如果公式字段计算太复杂，或者字段太多会导致数据库查询超时，请精简字段显示。
- 主表关联两个明细表，提醒：系统异常:null？
- 报表嵌入组件显示，加载宜搭页面数据出错？ 请在输入报表的预览地址，从报表设计器里面点开预览的预览地址。
- 这个柱状图为何不能自动将同一分类合并呢？ 请设置序列求和。
- 表格设置了合并为什么有的合并了有的没合并呢？ 请编辑字段➔表格排序完了相同的数据才能挨在一起。
- 字段设置里面的表格设置里面设置自动合并为否，还是合并了？ 主表每个字段都要设置一遍。
- 数字字段用聚合函数结果小数部分被四舍五入？ 请变通自定函数字段 SUM(数字字段*1.1/1.1)。
- 数字输入框在报表中用NUMBERTOSTRING()转换成字符串超过15位显示成了科学计数法？ 请将值乘以1试试，例如：NUMBERTOSTRING( 数字字段 * 1 )
- 流程的节点效率表和员工效率表没数据？ 数据非实时，以月度周期计算统计显示。
- 主表关联明细表的数据显示，从某个时间段后明细数据就不显示了？ 请设置明细条件过滤，限制明细数据少于10000条。
- 设置
- 报表表格数据跳转到详情如何设置？ 请参考链接。
- 表格表格数据集是多表关联，主表关联明细，如何用明细字段作查询条件？ 手动给表格添加过滤条件，表格的关联类型用 内关联。
- 报表查询如何设置日期区间？ 可以的，选中筛选组件，设置好对应的数据集，值，下方添加默认值，选择条件类型中选择区间。
- 报表如何设置格式化后的日期？ 报表通过添加公式字段，使用DATEFORMAT()函数来格式化日期显示。函数说明-DATEFORMAT，或者参考链接。
- 报表列的宽度可以设置么？ 可以的，编辑字段的格式格式里面。
- 报表中文排序不正确？ 报表排序，汉字是在数据库里面按字典序排序的，如果需要按拼音首字母需要自己在汉字中穿插拼音。
- 报表的条件过滤设置用工号等于登录者信息变量不生效？ 条件类型选择 匹配 。
- 多项选择统计没有按选项值来分类统计？多项选择用函数不生效？ 请用实例id来做序列，然后字段设置➔计算➔聚合操作类型➔计数。
- 超过三张表的多表关联能满足么？多表关联不能使用函数？ 请使用数据准备功能，拖入表格组件，右侧添加数据集，在选择数据集的下方有数据准备的入口。
- 场景
- 报表如何导出明细？ 新建报表页面，数据集选多表关联，主表关联子表明细。
- 如何让不是应用管理员的同学也能导出单据页面数据？ 请参考链接。
- 不支持
- 支不支持外部数据源？ 表格列数据的展示不支持，可以支持表单加载时候的页面值渲染。
- 报表页面能实现级联查询吗？ 不支持。
- 报表能否钻取NUll值得数据？ 不支持，也暂时不考虑
- 筛选框不能选择空的情况么？筛选出字段为空的值？ 不能。
- 多选框的字段分类统计不支持数量排序？ 不支持。
- 多行文本明明有分行，但是在报表这边却没有换行？报表字段没换行？ 不支持。
开放接口
- 异常
- 接口返回：”User not authorized to operate on the specified resource” ？ 请先在网关上注册应用，并且订阅服务。
- 接口返回：”The specified validate method is no access granted, value post” ？ 虽然已经注册了应用，但是还需要订阅服务。
- 接口返回: “{“success”:true}”？ 比如：/yida_vpc/form/getFormDataById.json 请检查formInstId的值，参考形式，FINST-08766LXXXXXNANGU213Y3LFYJ4。
- 接口返回：{“success”:false,”errorCode”:”TIANSHU_000024”,”errorMsg”:”用户不存在”}？ userId 统一放 yida_pub_account。
- 接口返回：{“success”:false,”errorCode”:”TIANSHU_000006”,”errorMsg”:”没有权限”} ？ 查询待办任务的接口会校验corpId和加密token。请加答疑群联系支持人员。
- 接口返回：{success=false, result=’null’, errorCode=’100’, errorMsg=’’} ？ 请先订阅服务。
- 不支持
- 被删除的表单数据，可以通过接口查到吗？ 不支持。
高级公式未执行
- 审批节点审批超时自动跳转到结束节点，此时无法判断审批结果(同意/拒绝等)，因此不会执行公式
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