小程序打卡（10）

12.31:

1、沟通风格评估常用于:
A 支持项目的相关方
B|不支持项目的相关方
c领导
D团队
2、你在努力成为一名优秀的项目经理,你发现自己习惯直接下结论,你想多从他人的角度看问题,你应该使用:
A换位倾听技巧
8 演说技巧
C演示技巧
D 积极倾听技巧

3、会议可以提升沟通的有效性,规划会议时应该采取以下步骤:第一是准备并发布会议议程,第二是确保会议在规定的时间开始和结束;
接着应该是:
A1确保适当参与者受邀并出席
В t
C 处理会议中的期望、问题和冲突
D记录所有行动以及分配的行动责任人
4、项目沟通系统上下级、同级之间的沟通属于:
内部和外部
B1垂直和水平
С局部和全局
D领导和员工
5、项目团队原来有5个成员,现在又增加了5个,沟通通道增加了多少:
A 6条
3 35条
с 21
o 20
参考PMBOK375,沟通风格评估是人际关系与团队技能的一种技术,主要用于不支持项目的相关方。
参考PMBOK380,换位思考或者换位倾听也是项目经理经常使用的一种技巧,与积极倾听不同的是,换位思考是站在对方的角度来理解和倾听。积极倾听是站在自己的角度来理解和倾听。
参考PMBOK386,所有的会议都是有顺序和要求的,会议是大多数过程的工具与技术。
参考PMBOK361,沟通方法、技巧、能力等有时候会错综在一起,沟通管理非常灵活,考生一般认为都很简单,其实包括了很多软技能方面的行为,反而并不是很容易回答。所以需要考生仔细研读每个领域。
原来5人的沟通条数是5 (5-1) /2-10,增加5人后是10人,沟通条数是10 (10-1) /2-45,增加了45-10-35条。PMBOK第六版没有标记出计算公式,因为这个非常简单,已经成为共识。

记忆方法:沟通是为了交换信息,记住这句话,对你的答题很有帮助。优秀的项目经理大多数时间都是在和相关干系人沟通。
例如有个题目说,有一位关键相关方表示他没有收到过某条重要信息,此时你首先该怎么做?答案就是先查看沟通管理计划。
思路就是没有得到信息。。这样就是沟通可能有问题。类似的题目以后会有很多,必考题。
另外再说明,题目很可能类似,但是答案不同,一题一景,要看清楚了,有可能几个字不一样,答案就不一样了。

记忆方法:这是一道小的计算题,看清楚题目,题目可能会有点小弯。
例如:原来团队有5个人,现在增加了2个人,请问现在增加了多少沟通渠道?或者问现在有多少沟通渠道?这是不一样的。
终极难度的题,项目经理管理着5个团队成员,现在又来了一个新成员,请问现在有多少沟通渠道?这道题能答对,沟通渠道所有的题都能答对。
公式就是上面的,主要是要判断有几个人。

记忆方法:这是沟通的技术,不是技能。

记忆方法:要能正确的认识,什么情况用什么沟通,三种沟通的区别。必考。

记忆方法:要记住沟通风格评估,当有一个人老是针对你,不喜欢你,对项目不满意不支持,你提的东西总是拒绝。。你就要做沟通风格评估。
政治意识和文化意识经常用在跨国的团队,或者外国的团队来到另一个地方。有国外的成员,行为方式和你们不一样。。就需要考虑。

记忆方法: 1,沟通管理计划,必考。另外沟通管理计划和后面第十三章干系人管理计划容易混淆。
2.记住,沟通是为了交换信息,干系人有问题才用干系人管理计划。如果是干系人收不到什么重要信息,例如会议纪要,进度的表单等等,则沟通。
3如果是干系人不满意,反对你的项目,则干系人管理计划。
4如果说干系人对具体某件事不满意,例如对进度不满意,则不是要看干系人管理计划,要看进度计划。具体情况具体区别。
能区分吗,妥妥的丢分点和混淆点。