12.27:
1、管理质量的依据是:
A1质量管理计划
B变更请求
质量报告
0 测试与评估文件
2关于“质量保证”和“管理质量”,哪个说法正确:
A两个概念是相同的
B质量保证包括了管理质量
c 管理质量包括了质量保证
D 管理质量包括了质量成本中的所有工作
3、为了能够进一步识别管理质量过程的改进机会,同时检查管理质量期间遇到的问题、制约因素,以及非增值活动,项目组应该采用哪种
工具来识别:
A 备选方案分析
3过程分析
C文件分析
D根本原因分析
4、因果图和以下哪个技术的本质是一样的:
A亲和图
B根本原因分析
C矩阵图
D决策
5、项目经理怀疑可交付成果的缺陷率跟某个因素有关,可以借助哪个工具确认他的怀疑:
A流程图
B直方图
C矩阵图
D散点图
- 参考PMBOK288,考核的是管理质量的输入, BCD都是管理质量的输出。
- 参考PMBOK289, D的错误在于管理质量是质量成本中一致性工作的体现,不包括不一致性成本。
- 参考PMBOK292,是过程分析的详细说明。
- 参考PMBOK293.都是探寻根本原因的方法,即都是通过why-why分析来获取根本原因,并最终解决问题。
- 参考PMBOK293,通过两个变量之间的关系变化,来分析因变量和自变量之间的因素关系。
记忆方法:记住上面的图,六个概念,常考考点
一致性成本是自己为了做好这个项目花费的成本,包括预防成本和评估成本;
非一致性成本是做完后发布后,被人发现了有问题,要花的钱和时间,内部发现和外部发现都算，所以包括内部失败成本和外部失败成本
管理质量被认为是所有人的共同职责,包括项目经理、项目团队、项目发起人、执行组织的管理层,甚至是客户。所有人在管理项目质量方面都扮演一定的角色,尽管这些角色的人数和工作量不同。参与质量管理工作的程度取决于所在行业和项目管理风格。在敏捷项目中,整个项目期间的质量管理由所有团队成员执行;但在传统项目中,质量管理通常是特定团队成员的职责。
记忆方法:实验设计、问题解决要记住定义、可能会考。
审计:具有预防属性,是团队以外的角色审计,例如审计部门、PMO等等。不能自己审计自己。主要目的是为了是否遵循目标,是否合规,是否有效,是否寻找良好的实践,避免未来发生类似情况。
记忆方法: PDCA和六西格玛,都是为了质量改进的工具。只要记得他们是改进质量的工具就行,会考。
12.28:
1、控制质量过程的依据是:
项目章程
B协议
c1可交付成果
D工作绩效信息
2、通过把需要关注的各种事项进行合理排序,以便有效的收集关于潜在质量问题的有用数据,这是一个:
A核对单
B计数表
C统计抽样
D问卷调查
3、检验工作产品,以确定是否符合书面标准,这是:
A1检查
B预防
C评估
D补救
4、一位相关方想要知道某个过程是否受控,是否稳定,应该给她看:
因R图
В 控制图
直方图
D 散 图
5、当一个过程被认为失控时,你首先应该:
A1调整过程
B纠正产品、并找出办法消灭原因
C寻找特殊原因
D寻找特殊原因,如果产品超出规格限制,则纠正产品
参考PMBOK298,控制质量的输入(依据)是项目管理计划、项目文件、批准的变更请求、可交付成果、工作绩效数据、事业环境因素、组织过程资产。
参考PMBOK302,这是一个核查表,也叫计数表。
参考PMBOK303对检查的直接定义。
参考PMBOK304, PMBOK第六版之前的版本对控制图的考核非常看重,虽然在第六版精简了描述,但是考生还是需要对控制度有充分的了解。
参考PMBOK304,规格线和控制线是不同的,控制线是项目管理团队来提醒自己的,超过了也未必就违规或不符合要求,只是警示项目组应该保持警惕。而规格线则是产品或项目过程强制要求的规范,一旦触碰就必须采取挽救措施。
控制质量的努力程度和执行程度可能会因所在行业和项目管理风格而不同。例如,相比其他行业,制药、医疗、运输和核能产业可能拥有更加严格的质量控制程序,为满足标准付出的工作也会更广;在敏捷项目中,控制质量活动可能由所有团队成员在整个项目生命周期中执行,而在瀑布式项目中,控制质量活动由特定团队成员在特定时间点或者项目或阶段快结束时执行。
记忆方法:控制图是重要考点—用来确定过程是不是稳定的,其中有一个七点原则,就是七个点在同一侧的时候,哪怕没有出界限也证明它失控了。有时候会给图出来, 自己数点,六个点没失控,七个以上才失控。
另外他有一个点出了上下两条线,也证明失控了。
题目的答案到时候会有一条说,因为只有一个点出了界限,后续的点都回到正常范围内,所以可以忽略
no!这个是错的,一个点都不行。
记忆方法:上述的图很好的方便大家理解和记忆,可以按照这个背下来,每个都会考。
记忆方法:帕累托图经常考到,当时间紧迫寻找原因时,出现大量问题,但是要找到最主要的原因。就用帕累托图。就是说80%的问题是20%的原因造成的。二八原则。
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
