小程序打卡：(ITTO)

1.8:

说明:输入里的组织过程资产和事业环境因素,默认每个输入都有,所以很好记,写不写在上面也就无所谓了,也就不是重点了。
另外因为手机页面限制,如果大家觉得图小看不清字体,是可以点开图放大,甚至能把图片本地保存。 ITTO-共49个图，都要熟记的。
记忆的时候,大家可以思考实际生活,为什么是这个输入,这个工具,这个输出。
举例子:项目章程的输入有协议,为什么,因为是跟客户签了合同,我们的章程要根据合同来,不能自己想写啥写啥。
工具里有人际关系与团队技能,为什么,因为做这个章程,需要所有人都同意,要分工作给员工,员工不同意或者相互间都觉得是对方应该干的活,就需要冲突管理的技能。
输出有项目章程,为什么,因为做这件事就是为了做项目章程啊,哈哈哈哈,做不出来项目章程那不就是失败了(手动滑稽)
只要多想想实际情况,还是很好记忆的,比死记硬背容易多了。

前几次图,我会提一些问题,帮助大家理解,后面大家自己给自己提问,记忆就方便了。后面我就不写了。
记忆方法:为什么输入有项目章程?为什么工具与技术有会议?为什么输出有项目管理计划?
答案:基本上一个流程的输出,会成为下一个流程的输入。。。前面做了项目章程,当然要放进来看看咯,项目管理计划,必须按项目章程里的内容标准来制定。
制定计划的时候,开个会大家一起讨论,同意,所有的计划制定时,基本都有会议的,不能自己一个人定计划吧,所以有会议。
输出肯定有项目管理计划啊,这个过程就是为了做这个计划。。。

公司的一位高级经理预计会为一个项目提供专门的资源。但是,项目经理还未收到这些资源的名称。项目经理可以和该高级经理分享
哪一份文件来行使他们获得资源的职权?
A项目进度计划
8 项目管理计划
c项目章程
D项目培训计划

一家组织在一个发展中国家启动一个大型项目。项目经理,同时也是当地的一位相关方,非常支持这个项目。在项目执行期间,该项
目经理被调到另一个国家工作,新项目经理对该项目的支持较少,因为使用了许多专注于其他日常职责的当地资源。
项目经理应该审查哪份文件?
4组织过程资产
В 相关方參与评估矩阵
c项目管理计划
0 相关方参与计划

答案C,项目章程定义了项目经理的职权和责任。知识点:章节4.1
答案:c解析:新的项目经理加入,首先审查项目管理计划。

1.9:

项目经理正在核实所有项目可交付成果文件已更新,且所有问题均已解决。这描述了什么过程?
A监控项目工作
B实施整体变更控制
C管理项目知识
D结束项目或阶段
在执行一个潜艇现代化项目期间,客户要求安装新的潜望镜。项目经理必须怎么做?
A 检查可行性,准备预算,并获得变更请求批准
B1执行实施整体变更控制过程,获得预算批准,并执行变更请求
c准备变更请求,获得变更控制委员会(CCB)的批准,并实施变更
D检查可行性,准备报价和预算,并获得客户的批准
已根据批准的范围启动一个项目。在实施项目设计过程中,一位团队成员表示该产品在特定情景下不能满足需求。解决这个问题将增
加范围和成本,且项目将错过最后期限。项目发起人不提供额外的资金来支持这个项目。项目经理应该怎么做?
4 进行风险分析并向项目发起人更新进展。
3执行实施整体变更控制过程
C 纠正问题,以让客户满意。
D通知客户并协商接受风险。

在项目执行期间,一个团队成员识别出以前未被识别为项目相关方的职能经理提交了新需求。项目经理应该怎么做?
A
与项目发起人开会,获得反馈
B启动实施整体变更控制过程
c对需求执行成本效益分析
D将该职能经理添加进沟通管理计划

1 题目材料信息是项目行政收尾的内容,属于结束项目或阶段过程。
B是参考答案。本题目考察变更流程。选项A和D不符合流程。选项C没有B完整。知识点:章节4.6
B是参考答案。遵循变更流程解决该问题。知识点:章节4.6

B是参考答案。未被识别为干系人的职能经理提交了新需求,应该更新干系人登记册、实施整体变更控制。知识点:章节4.6

1.10:

一个项目已经结束。然而,项目经理和项目团队成员仍然被要求解决技术问题,进行一些小变更,并评估新的需求,着重保证项目开
发的产品或服务现在具有运营支持。项目经理应该怎么做?
A执行项目移交
B获得项目验收
C解散项目团队并找到一个新项目
D就像产品仍在开发中一样满足所有剩余需求

项目发起人要求项目经理在财年结束之前签发最终项目报告,以便公司可以从利润中受益,最终报告已接近完成。但客户保留了验收
文件以换取与项目无关的收据。
项目经理应该怎么做?
保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止。
B将最终报告分发给所有相关方,但要记录未解决的客户验收文件问题。
C将最终报告分发给所有相关方,大半视同已经获得客户验收。
D将最终报告分发给发起人,但在获得正式客户验收之前不将其进一步分发。

一个项目的预计工期为六个月,项目经理在第五个月加入该项目。经调查发现,一些需要的活动尚未开始,而一些不必要的活动却已
经完成。为避免这个问题,应事先制定哪一份计划?
A质量管理计划
3 风险管理计划
c范围管理计划
D沟通管理计划

A是参考答案。为转入运营团队提供支持, PM需进行正式移交。知识点:章节4.7.3.2.
B是参考答案。最终报告是最终版本的绩效报告,比较客观,无需D那样只给发起人,然后再给其它相关方。章节4.7.3.3
C是参考答案。需要做的没有做,不需要做的却已经完成,这是范围没有管理到位,事先应该制定范围管理计划。知识点:章节
5.1.3.1

1.11:

记忆方法：
输出里的项目范围说明书:里面有验收标准和除外责任,常考。
例如有题目说项目经理不知道根据什么文件判断验收标准和项目除外责任,选这个。

设计团队发现项目经理创建的工作分解结构(WBS)遗漏了关键任务。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A 获得主题专家(SMEs)的专家判断
B审查过往项目的历史信息
c1创建需求跟踪矩阵
D 制定一份石川图

-家公司想要设计和制造其第一款机器人产品。项目团队成员对机器人的了解有限,不知道如何定义和控制产品性能。
若要确保产品性能,项目经理应该怎么做?
A使用专家判断
B更新质量测量指标
C开展统计抽样
D执行标杆对照

一位关键相关方威胁起诉一个IT承包商,因为关键功能无法按预期执行。承包商认为他们已经按约定履行了合同。在采取行动之前
项目经理应该审查哪些文件?
A 质量管理计划
3需求跟踪矩阵
项目范围说明书
D 验收标准
项目发起人已经提供了项目目标,项目经理正在努力合理确定项目章程中应包含哪些内容。项目经理应该关注什么方面?
A高层级需求
B需求文件
c需求跟踪矩阵
0项目范围说明书

C是参考答案。需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵,应该包括项目范围和WBS可交付成果。知识点: 5.2.3.2
D是参考答案。项目产品的需求和质量要求,都可以采用行业标杆来定义。

D是参考答案。合同中规定有验收标准(检查、质量和验收标准) , pm应在采取行动之前进行审查。知识点:章节12.2.3.2
A是参考答案。高层次需求是属于项目章程的内容。章节4.1.3.1

1.12:

一个项目经理领导一个创新项目,该项目将为公司创造持久的价值。项目经理召开一次团队会议进行头脑风暴并细分项目范围。在这
次会议上,项目经理和团队应该做什么?
A 查看项目范围说明书。
B创建项目章程。
C产生工作分解结构(WBS)
D制定并向WES分配识别码

设计团队发现项目经理创建的工作分解结构(WBS)遗漏了关键任务。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A获得主题专家(SMEs)的专家判断
B审查过往项目的历史信息
C创建需求跟踪矩阵
D制定一份石川图

在项目执行期间,团队识别到几个变更请求,其中包括项目成功所需的功能,这些功能未能包含在需求跟踪矩阵中。
若要避免这种情况,项目经理事先应该做什么?
A创建工作分解结构(WBS)
B定义范围
C核实范ѣ
0控制范ѣ

解析: C是参考答案。题干说明”细分”项目范围,即通过5.4分解来实现,并产生WBS。章节5.4.
C是参考答案。需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵,应该包括项目范围和WBS可交付成果。知识点: 5.2.3.2
B是参考答案。定义范围的输出包括对跟踪需求矩阵的更新。章节5.3

1.13:

在审查进度计划时,项目经理发现由于一个意外问题导致存在严重的范围蔓延。项目经理应该怎么做?
A 停止与该问题相关的工作,并通知项目发起人。
3 更新风险登记册并通知发起人。
c 向变更控制委员会(CCB)提交变更请求,并更新项目基准。
D使用因果图执行根本原因分析,并更新风险管理计划。

项目收尾时,项目经理审查上一个阶段收尾信息,以验证所有项目工作是否完成。项目经理应该做什么?
A 集合团队,认可她们对项目付出的努力
B通知项目发起人项目已收尾
c在组织过程资产中更新经验教训
D执行偏差分析

C是参考答案。范围蔓延,纠正回来还是要变更。
D是参考答案。考结束项目或阶段的工具,偏差分析。知识点:章节4.7.2.2.

1.14:

一位项目经理负责领导一个复杂项目,该项目的相关方位于若干个国家。项目经理得知一位高级经理向某个项目团队成员询问项目信
息。项目经理下一步应该怎么做?
A 查阅相关方登记册
B 审查项目管理信息系统(PMIS)
C 邀请该高级经理参加下一次项目会议
D审查沟通管理计划

在准备工作分解结构(WBS)时,项目经理识别到可能存在成本超支。项目经理应使用什么工具或技术来获得三点估算?
A项目相关方访设
B敏感性分析
C风险分析
D定量分析

及计团队发现项目经理创建的工作分解结构(WBS)遗漏了关键任务。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A获得主题专家(SMEs)的专家判断
B审查过往项目的历史信息
创建需求跟踪矩阵
D制定一份石川图

D是参考答案。按照管理沟通过程,信息的传递以沟通管理计划为依据,高级经理向团队询问项目信息,首先需要审查《沟通管理计划》 ,明确当前沟通方法,如有必要再进行下一步沟通。知识点:章节10.1.3.1

A是参考答案。考定量风险分析的工具:数据收集-访谈。当需要向专家征求信息时,访谈尤其适用。访谈者应该营造信任和保密的访谈环境,以鼓励被访者提出诚实和无偏见的意见。知识点:章节11.4.2.2.
c是参考答案。需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵,应该包括项目范和WBS可交付成果。知识点: 5.2.3.2

1.15:

创建项目章程的项目发起人需要已包含工作的成本估算。由于组织已经完成许多类似的项目,发起人寻求项目经理的帮助。项目经理
应该使用什么来创建适合的估算?
A粗略量级估算(ROM)
B 自下而上估算
c类比估算
D专家判断

一个项目开始时,项目经理必须准备一份快速、高层级的成本估算,该项目经理之前管理过一个具有类似规模和复杂性的项目。
项目经理应该使用下列哪项工具或技术来准备估算?
A三点估算和质量成本(coQ)
3 自上而下估算和制定决策
c专家判断和类比估算
0 自下而上估算和储备分析
项目经理资源有限,无法获得更多资源。项目经理应该使用什么技术来充分利用现有资源,而不会令项目完成时间延期?
A资源平滑
B资源平衡
C1快速跟进
o 赶工
C是参考答案。完成许多类似项目,有历史数据供参考,选择类比估算。知识点:章节7.2.2.2
C是参考答案。“类似规模和复杂性的项目”,指的是类比估算法。

A是参考答案。题干情景资源受限制,既要充分利用资源,又要使得项目不延期,这是资源平滑。知识点:章节6.5.2.3.

1.16:

项目团队正在估算一个新项目的成本,希望利用之前项目的成本估算。若要获得最准确和可靠的估算,团队应审查哪一份文件?
A 项目范围说明书
B项目收尾报告
C项目章程
D商业论证

供应商建议项目经理,为了满足要求的规格,需要更换特定材料。为确保成本基准不受影响,项目经理应该审查下列哪一项?
A成本预测
B挣值(EV)分析
c管理储备
D应急储备

项目经理将一个大型项目划分为三个区域,并为每个区域分配一个区域协调员。远程站点的一个协调员报告说,由于难以找到技术熟
练的资源，他们产生了高额成本。
项目经理应该做什么?
A 分析增加的成本对总体预算的影响。
B执行挣值分析(EVA)
,进行成本效益分析。
D估算外包远程站点任务的成本。

由于关键路径上一个任务估计错误,项目落后于进度,项目经理应该怎么做?
A向客户解释这个问题,并告知他们预计将延期多长时间。
B要求团队成员向客户解释为什么会错误估计该任务。
;分析快速跟进或赶工任务技术是否会在通知客户之前将进度计划带入正轨。
D 告知客户何时将达到承诺的时间表并规划权变措施。

3是参考答案。审查之前项目的收尾报告。章节4.7
是规划过程产生的文件, C是启动过程产生的文件, D是立项前的文件,他们都不能提供实施中和实施后的真实信息。
D是参考答案。规划时创建应急储备为成本基准的一部分,来应对风险。题干强调成本基准不受影响,而管理储备将改变成本基准。章节7.3
B是参考答案。章节7.4, PM通过挣值分析将实际进度和成本绩效与绩效测量基准进行比较,以便进一步进行偏差和趋势分析,掌握项目状态，制定解决方案。
C是参考答案。出现规划疏忽的问题,就分析并解决问题。

1.17:

一个制造工厂施工项目现场发生地震。这影响到整个项目预算
项目经理应该考虑什么类型的储备分析?
A 应急储备
31管理储备
c项目储备
D基准储备

在为相关方准备状态报告时,项目经理发现一个项目的成本偏差为负数,该项目10%的工作已经完成,在与相关方开会之前,项目经
应该怎么做?
A预测完工估算(EAC)
B1启动变更控制程序。
C搁置项目直到确定应对策略。
D使用应急储备。

项目经理得知政府计划通过新法规,可能影响其当前项目。项目经理首先应该做什么?
A 执行风险分析,并在成本基准中添加应急储备。
B致电政府联系人以获取更多信息。
C通知变更控制委员会(CCB) ,并修改项目参数。
D更新风险登记册,并制定应对措施。

在一个施工项目期间,由于大雨影响了混凝土的一致性,混凝土无法使用。这种可能性及其估算成本已在风险登记册中确定。项目经
理应该如何提供额外成本的资金?
A 使用管理储备
B评估应急储备
c 应用预算储备
D向客户索取储备

B是参考答案。地震属于未识别风险,发生后需要管理储备来应对。

A是参考答案。EAC成本估算属于绩效报告中重要的内容。知识点:章节4.5.1.
D是参考答案。”计划通过新法规”,这是项目新风险。识别到新风险,需更新风险登记册并规划应对措施。
B是参考答案。天气因素已识别为风险,故使用应急储备来提供额外资金。

1.18:

一个项目的本效指数(CPI)为1.2,且关键路径上的一个可交付成果落后于进度。
如果项目经理将项目回正轨,项目会发生什么情况?
A活动将并行执行
B范围将被修改
c成本和风险将会增加
D将导致返工

个正在执行的项目的成本绩效指数(CPI)为1.25,进度绩效指数(SPI)为0.8,计划价值(PV)为10,000美元,完工预算
(BAC)为100,000美元。为了让项目按计划完成,必须保持的效率是多少?
A 0.728
В 0.983
С 1.017
D 1.563

项目的成本绩效指数(CPI)和进度绩效指标(SPI)均大于1.0,项目经理减少投入以保持进度。
在这个过程中，什么会保持不变?
A进度
B成本
c成本与进度
D进度基准

在一个季度末,项目发起人要求进度报告中包含一个指标,以确定项目是否将按时完成或将延迟多长时间。项目经理应该在这份报告
中包含哪个指标?
A进度偏差(SV)
3完工估算(EAC)
C成本绩效指数(CPI)
о E1偏差(VAC)
一个项目已经支出350万美元,现在已经完成400万元美元的工作。该项目的计划价值(PV)为800万美元。主题专家(SME)估算还
需要600万美元来完成该项目。完成该项目的技术方法不再有效。当前的完工估算(EAC)是多少?
A 800万美元
B 950万美元
C 1000万美元
D 1150万美元

项目经理正在另一个国家执行一 ..a.
这一点?
:T025 sow0
D质量管理计划
A外包公司的质量政策
B质量控制测量结果
用

C是参考答案。成本结余、进度落后,可以进行赶工,将会导致成本与风险增加。知识点:章节6.5.2.6
B是参考答案。要求按照计划完成,意味着采用BAC计算TCPI值。
TCPI=剩余工作剩余资金
TCPI是为了实现特定的管理目标(BAC或EAC) ,剩余工作必须达到的成本绩效指标
EV=PV”SPI-100000.8-8000, AC-EV/CPI-8000/1125-6400,
TCPI= (BAC-EV) / (BAC-AC) = (100000-8000) / (100000-400)=-92000/9300-0.983,知识点:章节7.4.2.3.

D是参考答案。项目执行过程中,除非变更进度基准,否则既定的进度基准将保持不变。

A是参考答案。BCD都是成本的指标。章节6.6及7.4
B是参考答案。题目未提供bac,只能利用题目中已提供数据进行计算。Eac=ac+etc-350+600-950,知识点:章节7.4.2.2
B是参考答案。Pm应该参考质量控制测量结果确认客户的反馈是否属实。质量控制测量结果记录了控制质量活动的结果,证明符合质量要求。知识点:章节8.3.3.1。

1.19:

项目经理正在管理一个旨在减少有缺陷和受损产品的自动化项目。实施新的自动化生产线三周后,最终产品中增加的缺陷已超过目标
水平。
若要确定导致缺陷增加的原因,项目经理可以使用什么工具或技术?
A控制图
B散点图
c石川图
D过程分析
项目经理负责安装和调试一个新的生产设施。一条新的生产线已准备好调试,且正在进行试生产。若要确保生产线的运行符合技术规
范,项目经理应使用什么工具或技术?
A标杆对照
B控制图
с 检查
D流程图
项目经理负责安装和调试一个新的生产设施。一条新的生产线已准备好调试,且正在进行试生产。若要确保生产线的运行符合技术规
范,项目经理应使用什么工具或技术?
A标杆对照
B控制图
c检查
D流程图

在查看项目进度的图表表示时,项目经理看到一个周期性跨越上下基准数字的参数。项目经理正在查看哪一项?
A控制图
B趋势图
C帕累托图
D散点图

项目团队表达一个已定义生产过程存在一些质量问题的担忧。若要获得对这些问题的更多澄清,项目经理应使用什么?
A 统计抽样
B帕累托图
C控制图
D标杆对照

C是参考答案。因果图找原因。章节8.3.2.5
B是参考答案。因果图,又称“鱼骨图”、”why-why分析图”和”石川图”,将问题陈述的原因分解为离散的分支,有助于识别问题的主要原因或根本原因。因果图用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果。知识点:章节8.3.2.5
B是参考答案。题干描述的“试生产”、”运行负荷技术规范”,目的是检查生产线是否稳定运行,通过控制图来检查。知识点:章节
8.3.2.5
A是参考答案。控制图用于确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限是根据要求制定的,反映了可允许的最大值和最小值。控制界限根据标准的统计原则,通过标准的统计计算确定,代表一个稳定过程的自然波动范围。知识点:章节
8.3.2.5
B是参考答案。帕累托图,是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别,作为有效的概率分布,涵盖100%的可能观察结果。横轴上每个特定原因的相对频率逐渐减少,直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原因。在帕累托图中,通常按类别排列条形,以测量频率或后果。知识点:帕累托图属于第五版内容

1.20:

一项批准的项目变更将需要一名IT部门的专用资源。该资源的经理没有空提供批准,但马上需要该资源以确保项目保持进度。
项目经理应该怎么做?
A 将新工作分配给现有团队成员。
B寻求项目发起人的指导。
c告诉该资源开始工作,并在经理有空时获得批准。
D查阅变更管理计划。
总部要求更快的执行速度,支持一个地区性项目。若要正式制定一个资源获取策略。项目经理应该怎么做?
A成立一个集中办公团队
B1查看人力资源管理计划
查看采购管理计划
D成立一个跨时区虚拟团队
意料之外的技术问题需要添加三个新的项目资源。现有项目团队表现良好,但由于新资源不分享关键信息,现在落后进度。项目经理
该怎么做?
A1指示所有团队成员查看沟通管理计划
B与新资源开会,说明基本规则并要求妥协
C 要求职能经理指示新团队成员遵循相关方参与计划
D开展团队建设活动,鼓励人际关系纽带
项目团队成员来自于多个部门,并将处理项目和运营活动,任务和资源均已确定。若要确保资源,项目经理应做什么?
A 要求职能经理为项目提供可用资源。
3 与职能经理协商项目的资源和角色。
c1联系资源,沟通任务,并与职能经理确认。
0 将资源需求发送给发起人以与职能经理协商。

D是参考答案。排除ABC: A与C都是直接让该资源去做事,错; B寻求发起人的做法是不对的。
B是参考答案。要求制订资源获取策略(9.3获取资源) ,需要查看人力资源管理计划(9.3的输入) 。歧义项A集中办公所需的特征词不够突出,也只是加快进度的一种方法,且题干在说制订资源获取战略,故不如B好
A是参考答案。沟通问题首先参考沟通管理计划,新资源不分享,可能是不知道需要分享。知识点:章节10.3.1

B是参考答案。职能型组织中,职能经理拥有资源管理权限,项目经理需要和职能经理协商、谈判以确保获取资源。知识点: P47,章节2.4.4,组织结构对项目的影响。

1.21:

一个新项目已启动,资源来自许多不同部门。有一些有限的共享资源担心他们的角色是什么。项目经理应该让这些共享资源参考下列
哪一项?
A 责任分配矩阵(RAM)
B执行、负责、咨询和知情(RAC1)矩阵
C资源分解结构(RBS)
D组织分解结构(OBS)

一个复杂项目拥有100多名内部和外部团队成员。在项目过程中,团队成员不断向项目经理询问有哪些资源分配给高层级以及低层级活
动的相关信息。他们还要求内部和外部团队成员之间更明确的分工。
哪一项将对项目经理有帮助?
A资源分配矩阵(RAM)
B资源管理计划
C资源日历
D 资源分配技能

公司的一位高级经理预计会为一个项目提供专门的资源。但是,项目经理还未收到这些资源的名称。项目经理可以和该高级经理分享
哪一份文件来行使他们获得资源的职权?
A 项目进度计划
B1项目管理计划
С项目章程
D项目培训计划
一位关键资源在项目执行期间辞职。项目经理首先应该怎么做?
A1更新进度计划
B执行影响分析
C通知相关方
D提交变更请求

一位新项目经理在项目规划阶段加入项目。在审核项目文件后,项目经理发现项目管理计划是最后一份创建的文件。
项目经理应该查阅哪一份文件来分配资源以实施该计划?
A 资源日历
B范围管理计划
C项目组织图
资源管理计划
项目经理正在制定一个关键项目的人力资源管理计划,该项目涉及位于不同国家具有不同文化背景的资源。下列哪一项将帮助项目
经理处理这种情况?
A 团队建设活动
B事业环境因素
C人际关系技能
D虚拟团队

一个长期项目已经错过几个里程碑了。高级管理层与项目经理开会讨论以解决该问题,但会议引发了争论。这导致高级管理层在未经
项目经理同意的情况下,聘请顾问重新制定进度计划的基准。
这描述的是哪一种冲突解决技术?
A撤退/回遐
B合作解决问题
c 强迫/指导
D妥协调解

B是参考答案。主要在于RAM与RACI如何选择, RACI是一种更好的RAM表示,所以RACI优选。也就是当两个都符合题干的时候,文
件类通常选小不选大(因为更准确)

A是参考答案。团队成员不了解资源及分工,应该参考RAM,知识点:章节9.1

C是参考答案。项目章程定义了项目经理的职权和责任。知识点:章节4.1
B是参考答案。资源辞职,一般是先进行影响分析
D是参考答案。9.3获取资源(资源分配)是按照资源管理计划的。章节9.1.2
B是参考答案。当前正在制定资源管理计划,资源的地理位置和文化属于事业环境因素,而这些环境因素都是该过程的重要输入。其它选项不是该过程的工具和技术。知识点:章节9.1.1.4
C是参考答案。管理层直接采取措施,聘请顾问重修进度基准,属于强迫/命令。章节9.5

1.22:

一个运营团队认为他们的技能在项目上是不必要的,团队士气低落,且团队成员试图阻止项目实现目标。项目经理应该怎么做?
A 建议公司改变战略,并立即停止项目
B 要求工会的支持来激励团队
c 根据项目成果的要求对运营团队进行培训
D 更换不满的团队成员

项目经理识别到一项需要特殊知识的任务,但团队成员都没有这方面的知识,项目经理认为即将开展的项目也会出现类似的情况。
项目经理下一步应该怎么做?
A为团队准备一个培训课程,并考虑到成本和时间
B 请客户修改需要这些特殊知识的可交付成果
c将团队成员更换为更有经验的人员
D提交变更请求,以修改项目范围

一名团队成员感到很担心,因为一名关键技术专家对一项关键的依赖关系不配合。项目经理与该专家会面,了解情况并制定解决方
案。
项目经理使用了什么技术来解决这种情况?
A缓和/包容
B 妥协调解
c合作解决问题
D强迫/命令

一个高速公路建设项目按时、按预算执行。项目经理刚刚得知现场发现了一个不可预见的矿藏,这将要求高速公路改道,而改道将需
要转移附近居民。项目经理将需要哪一项工具或技能来处理这个问题?
A 与当地政府机构的良好个人关系
3冲突管理和谈判
c 范围蔓延管理
D理解行业实践

C是参考答案。由于技能无用而士气低落,对其进行培训提升激励程度。大多数项目团队成员会因得到成长机会、获得成就感、得到赞赏以及用专业技能迎接新挑战,而受到激励。知识点:章节9.4.2.6。
A是参考答案。为团队进行培训,以掌握不具有的新技能。章节9.4.2
c是参考答案。会面并制订解决方案,是合作解决问题。知识点:章节9.5.2.1
B是参考答案。Pm需要人际关系与团队技能积极管理干系人参与,其中包含冲突管理和谈判。知识点:章节13.3.2.3.

1.23:

公司首席财务官通过电子邮件向项目团队成员发送询问有关项目进展情况的信息。沟通管理计划规定,项目经理应该每两周向高级管
理团队提交项目状态。
项目经理应该怎么做?
指示团队成员尽快发送所需的信息。
B遵守沟通管理计划并指示团队成员不要回复。
C1发送必要的信息并询问首席财务官是否应修改沟通管理计划。
D 向高级管理团队发送电子邮件,要求他们不要直接联系团队成员。

在项目执行期间,项目经理确定沟通与沟通管理计划不符。项目经理应该怎么做?
A 实施有组织的非正式沟通,作为重要项目里程碑的一部分。
B团队成员查阅沟通管理计划。
c 让团队成员审查项目管理计划。
0 通知相关方,收到的所有信息不属于沟通管理计划的一部分。

为了跟上新技术和管理相关方,项目经理希望将社交媒体作为项目沟通的组成部分。项目经理应该怎么做?
4 将其添加为一个安全问题
B限制用户使用,以遵循团队基本规则
c将其包含在沟通管理计划中
D 允许公开访问项目信息

项目经理正在管理一个全球项目,其团队成员分散于多个国家。为简化项目状态更新,来自一个地区的经理启动了本地语言社交媒体
账户。项目经理应该做什么?
A 要求这些经理遵守项目管理办公室(PMO)的沟通政策,
B更新沟通管理计划,以包含新的沟通渠道。
C审计新的沟通渠道以确保其遵守PMO政策。
D要求这些经理传达新渠道内容的翻译版本。

一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目,若要帮助改善与该相关方的沟通,项目经理应该怎么做?
A 进行沟通风格评估,以确定与该相关方沟通的最佳方式。
B召开一次团队会议,将相关方介绍给其他团队成员。
c修订相关方参与计划以满足新的相关方需求。
D与其他相关方谈话,以确定与该新相关方的最佳沟通方式。

C是参考答案。沟通出现问题就先沟通和分析,可能更新沟通管理计划。章节10.1
B是参考答案。应遵守沟通管理计划进行沟通。知识点:章节10.1.3.1
D是参考答案。确保可交付成果和发起人的期望一致,首先要收集发起人的需求、再定义范围,按照范围基准交付。知识点:章节 5.4
C是参考答案。社交媒体是沟通技术的一种,如果要使用,需纳入沟通管理计划(用于传递信息的方法或技术,如备忘录、电子邮件、新闻稿,或社交媒体; ) 。知识点:章节10.1.3.1。
C是参考答案。这是一个对沟通计划的变更,应遵守变更流程, c可以理解为变更第2步。章节4.6A”要求”别人的描述都相对被动和负面,不够积极主动和正面,项目经理一个积极主动解决问题。B直接更新不妥,应该遵守变更流程。
A是参考答案。要改善与相关方的沟通,进行沟通分析并确定合适的沟通方式。知识点:章节10.1.2.2

1.24:

项目经理完成项目计划并提交所有文件以供审批,没有分配延迟审批的时间。若要解决这个潜在风险,项目经理应该事先做什么?
A 选择一名风险责任人并将该责任人确定的行动纳入计划文件中
8 与项目相关方分享这个潜在风险信息,以加快审批
c 计划具体的行动,包括主要和备用策略,并选择一名风险责任人
D提前启动项目,以避免影响进度

在月度项目状态会上,项目经理得知当地政府所宣称的资金可能影响项目。项目经理下一步应该怎么做?
A暂停项目,因为资金可能会延期或增强项目可交付成果
B将这些信息更新到风险登记册中,并将其添加到到下次风险会议的讨论议程中
c 向项目发起人通知这个新机会,并提出一项变更请求
D 指定一名团队成员请求获得关于该资金的详细信息,以及需要采取哪些步骤才能获得资格

在项目的风险评估会议上,观察清单中的一个风险项发生概率急剧增加。项目经理应首先更新哪一项内容?
A风险管理计划
B风险登记册
С ftB志
D风险应对计划

在项目实施过程中,营销部门通知项目经理说,产品的市场需求已经发生变化。之前未成预料到这些变化,可能会显著影响调查的销
售数量,并可能影响项目范围。
项目经理应该怎么做?
A1规划风险应对,并更新风险登记册
8 应用检测方法
C 计划使用应急储备并更新风险减轻计划
D使用挣值管理(EVM)方法
项目经理正领导一支缺乏经验的项目团队,发现业务需求文件可能无法按时完成。由于这可能会影响下一个活动的开始,项目经理安
排了额外资源来减少不确定性。项目经理下一步应该做什么?
A 执行定量风险分析。
B修订项目进度计划。
C修改问题日志。
D 更新风险登记册

项目经理正领导一支缺乏经验的项目团队,发现业务需求文件可能无法按时完成。由于这可能会影响下一个活动的开始,项目经理安
排了额外资源来减少不确定性。项目经理下一步应该做什么?
A执行定量风险分析。
B修订项目进度计划。
C修改问题日志。
D 更新风险登记册.

A是参考答案。应该事先做什么?题目中的问题是识别了风险,却没有实施到位。
选项D明显不合适。
选项B用风险要求加快审批,有要挟的意味(按照规划风险管理流程即可)
选项C不符合风险处理的流程,在定性风险分析过程会为每个风险识别出责任人,以便由他们负责规划风险应对措施,并确保应对措施的实施。知识点:章节11.3, 11.5。

B是参考答案。资金可能影响项目,这是一个风险,应该更新在风险登记册中。知识点:章节11.2.3.1。

B是参考答案。已经识别的风险发生变化需要首先更新风险登记册。知识点:章节11.2.3.1。

A是参考答案。出现了新风险,应该分析并制订应对措施,更新风险登记册。章节11.7及11.2~11.5

D是参考答案。题干说明识别了风险,并制订了应对措施,下一步是更新风险登记册(将这些信息记录进去)。章节11.5

1.25:

一个项目已经分包给宣布破产的供应商,项目经理遵循批准的行动,但是一名项目干系人质疑该行动是否适当。项目经理应该向该项
目干系人分享什么文件?
A风险登记册
8风险紧迫性评估
C 影响分析
D定性分析

一位项目经理得知,由于持续的罢工,该项目的进口设备尚未被海关放行。项目经理首先应该怎么做
A执行定性风险分析
B执行定量风险分析
C 与团队一起审查风险影响
0 实施风险应对计划

项目经理正在监督一个不可避免、不可控制、也无法转移的严重风险,由于这个风险需要额外的资金,项目经理应该做什么?
A减轻风险
B使用应急储备。
C执行定性风险分析。
0 将该风险升级上报给一个外部方。

项目经理正在监督一个不可避免、不可控制、也无法转移的严重风险,由于这个风险需要额外的资金,项目经理应该做什么?
A减轻风险。
B使用应急储备。
c执行定性风险分析。
D将该风险升级上报给一个外部方。

在创建组织业务计划的项目期间,项目经理促成与高级管理层一起召开优势、劣势、机会与威胁(sWOT)分析研讨会。项目经理正
在实施的是哪一个过程?
A规划风险管理
B识别风险
实施定性风险分析
D制定风险响应计划

在项目的初始阶段,通过了一项新法规。这项法规有可能会影响到项目的进度和预算。
开始规划阶段之前,项目经理应该做什么?
更新风险应对计划。
B请求变更进度计划和预算。
C执行定性风险分析,
D将该风险包含在项目章程中。

在项目的初始阶段,通过了一项新法规。这项法规有可能会影响到项目的进度和预算。
开始规划阶段之前,项目经理应该做什么?
更新风险应对计划。
B 请求变更进度计划和预算。
执行定性风险分析。
D 将该风险包含在项目章程中。

A是参考答案。破产的供应商仍然生产能力,但是很可能彻底丧失活力,是风险。PM遵循的批准的行动应该已经记录在风险登记册中,可向质疑的干系人进行展示。知识点:章节11.2.3.1

D是参考答案。风险已发生,就按照既定的风险应对计划进行应对。章节11.5

A是参考答案。题目已明确风险“不可避免、不可控制、无法转移、严重”,且处于被监督状态。所以C应已完成, B尚不能使用(风险未发生) 。题目所述风险不符合上报的条件,故排除D.
B是参考答案。SWOT是11.2识别风险的典型工具。章节11.2 A是11.1; B是11.3; D是11.5.
D是参考答案。目前仍处于启动过程,题干也强调在开始规划之前,所以将此风险记录在项目章程里是可以的。章节4.1A是11.5; B还未涉及变更; C是11.3

1.26:

记忆方法:
1·威胁和机会的应对策略必考

新项目似乎具有高层级风险因素和环境制约因素。尽管其他项目经理提出了警告,一位项目经理仍然决定管理该项目。项目经理应该
将项目的高风险性质记录在哪里?
A项目章程
3 相关方 与计划
C问题日志
0项目管理计划

一个项目从开始就有几个已识别的风险,这些风险在整个项目过程中不断发生变化,项目经理必须确保进度和预算与这些风险的当
前状态保持一致
项目经理应使用什么工具或技术?
A风险审计
3偏差和趋势分析
C储备分析
D风险再评估
一个关键项目已获批准,一位关键相关方根据以往的经验,担心与该项目相关的风险。项目经理下一步应该怎么做?
4 更新项目管理计划和风险登记册
B 分析项目范围
C 请求项目发起人就风险提出具体意见
D1审查项目章程中记录的高层级风险、假设条件和制约因素

一个组织正在开始一个大型的、首个这种类型的项目。项目经理与相关方召开会议,以识别存在的项目问题。项目经理应该使用什么
工具和技术来改进会议的结果?
4 头脑风暴、核对单和访谈
B 头脑风暴、因果图和流程图
c头脑风暴、风险分类和专家判断
0 头脑风暴、影响图以及优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析

若要管理整个项目生命周期的不确定性,项目经理应该怎么做来识别、分析风险并为风险优先级排序?
A审查过往项目的经验教训。
B每周与项目相关方开会。
创建风险登记册,并定义风险应对策略,
o 执行风险评估。

项目团队正在识别和评估一个项目的风险,该项目在范围和预算方面与上一年实施的一个项目类似。当前项目的主要区别在于可用资
源更少。
在评估风险时,项目经理应该特别注意什么?
A进度计划
B范围
C设计
D风险登记册

A是参考答案。项目的高层级风险应该记录在项目章程当中。知识点:章节4.1.3.1
C是参考答案。确保进度和预算与这些风险的当前状态保持一致,也就是要确定储备依然合理。知识点:章节11.7.2.1
D是参考答案。刚获得批准的项目要识别风险应该审查章程中的高层及风险与假设条件。知识点:章节4.1.3
A是参考答案。识别可能存在的问题,即识别风险。该过程的工具和技术只有选项A是正确的。知识点:章节11.2.
D是参考答案。分析风险并对优先级排序,是风险分析评估。C错在“定义风险应对策略”不符合题干
D是参考答案。评估风险的输入是D风险登记册。知识点:章节11.3

1.27:

记忆方法:
1工具和技术里审计和会议很重要;

一个施工项目位于热带地区,该项目的风险登记册包括雨季洪水的风险。现在雨季已经结束,项目即将完成。应使用哪一项工具或技
术来管理这个风险？
A风险接受
B风险转移
c 风险规避
D风险审计

项目发起人和风险部门经理担心一个高端项目的风险应对措施,发起人要求项目经理与风险部门经理合作,以确定风险管理过程的有效性。
谁应该负责确保风险审计得到适当执行?
A 项目发起人
B风险部门经理
C项目团队成员
D项目经理

在项目的最后一个星期,一场强风暴造成损害并影响项目的交付日期。项目经理应该?
A 使用储备分析技术
B更新风险登记册
C提交变更请求
D将其报告给项目发起人

采购部门要求项目经理提供一个项目的招标文件。这文件中应该包含哪些内容?
A变更请求
3 选择的卖方
c质量测量指标
D 建i邀请书

一份设备报价邀请书(RFQ)在报纸上公布了。一些供应商要求举行投标前会议,一些供应商询问有关设备类型的问题,还有一家供
应商提交的报价远低于公司估算的价格
若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
遵循采购管理计划
B将所有详情包含进工作说明书(sOW)中
c 要求有更多此设备经验的供应商
D延长提交报价的时间

D是参考答案。识别的风险过时,使用风险审计评估风险管理过程的有效性。这是监督风险的工具和技术。知识点:章节11.2.2.。
D是参考答案。风险审计属于项目工作,是项目经理来负责其得以执行的。
C是参考答案。风险或问题的处理,需要通过变更请求予以落实。见11.6.3.1
D是参考答案。
使用不同招标文件的条件
信息邀请书(RFI)—提供关于货物和服务的更多的信息报价邀请书(RFQ)—主要针对标准化产品采购,关注价格建议邀请书(RFP) —主要针对项目型采购,关注解决方案
知识点:章节12.1.3.3.
A是参考答案。项目经理应该遵循采购管理计划,进行12.2实施采购以确定供应商。题干暗示在这个过程里产生了问题。章节12.2B是干扰项, SOw不可能包含”所有”详情,甚至根据采购品的性质,可能详细程度有很大不同,所以需要投标前会议等进行澄清和补充。从信息沟通的角度来看,文字信息至多占7%的含量(参考梅拉宾模型) ,面对面占100%,这是必须要有投标人会议的一个直接
原因。

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