钟点套票操作指引

一、钟点套票PMS端使用流程；

1、会员散客入住入住钟点房；

2、系统操作指引

会员散客步入办理入住钟点房；

入住成功,设置主客人（主客人如有可用钟点套票优惠券，前台可添加使用）；

进入优惠减免→使用优惠券→选择钟点套票→点击使用；

添加钟点套票优惠券成功，注意的是：每次只能添加一张钟点套票优惠券；

会员离店结账，账项展示；

3、目前钟点套票还适用于以下二种使用场景：

1）会员线上下单全天房，线下变更租类钟点房入住；

2）会员线上下单钟点房，线下入住；

二、钟点套票使用限制

1. 只有会员可购买钟点套票；
2. 钟点套票只适用于钟点房业务；
3. 钟点套票只能通过主客人触发使用；
4. 自有渠道下了钟点房订单，入住时如主客人有可用钟点套票优惠券，可直接使用；
5. 钟点套票优惠券返回场景说明：
   1. 钟点房优惠券凌晨4点尚未使用，钟点房优惠券返还给会员；
   2. 钟点房入住后闪离，钟点房优惠券返还给会员；
   3. 钟点房入住后添加钟点套票优惠券，前台如进行将钟点房租类变更为全天房租类操作，钟点房优惠券返还给会员；

6. 适用渠道

   1. 通过门店、400预订、微信、官网、手机官网下的预订单，如系统允许更改从全天房租类为钟点房租类，主客人可使用钟点套票优惠券；
   2. OTA渠道下的预订单不可使用钟点套票优惠券；

      三、注意情况

7. 当会员入住钟点房有使用第三方支付渠道（例如支付宝、微信）进行支付，结账时系统会提示“操作失败，请确认账户余额为0后重新操作”，需要前台同事先手工对第三方支付渠道进行退款，平账后再做结账可结账成功；