需求背景

由于CRM故障率高,导致很多订单下单失败,影响用户下单体验;为了提高美团的预订率及用户体验,当CRM发生故障的时候,需要做兼容方案,即美团可以顺利下单到PMS;
1、直接下单;如当前用户是黑金卡,(可以该用户已经降级为金卡)当CRM无法校验下单的,PMS绕过CRM的校验,允许可以下单;
2、下单+优惠券,PMS也需要针对优惠券做相应的处理;主要还是让其直接能下单,信任下单时的券,不校验;

前置条件

1、PMS端为全新接口,正常下单用老接口,但CRM出现问题时,美团会开启熔断开关,当美团开启熔断开关时,PMS端会使用新接口下美团的订单,且此接口订单系统上均会有相关标识记录;

指引说明

一、CRM接口正常使用,但优惠券接口挂掉;

这种情况下,能正常用券下单,正常使用券的功能;
涉及到的券有:立减券,只会在夜审或结算时触发;
由于会员接口未挂,所以此类订单不会有标识,不可以进行重置房价的操作;
涉及改动逻辑:换房/升级房型不检验优惠券,当前优惠券可直接下单;

二、CRM接口+优惠券接口全部挂掉情况,需要允许可以下单;

1、CRS下单进来时带预订人字段有:价格等级(下单时需要把下单带过来的门市价和我们系统内的门市价进行校验,如不一样,则无法下单)、预订人名字、电话号码;
2、此类订单无法进行重置房价操作;
3、由于为非会员,需要预订人信息后补后才能进行本人本卡判断;
4、转单操作也是需要出发后补预订人信息后才能进行转单操作;
5、这类订单由于没有预订人会员信息,需要在PMS后台进行预订人会员信息后补操作;后补操作可对当前在住订单进行后补,也可对离店订单进行后补;
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点击触发按钮,触发成功时会显示补全信息XXX条;
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6、后补信息:
1)CRM恢复后需要把下单时的预订人会员信息补充完整(会员ID等),补充场景包括预订成功离店前后补;及当前订单离店后补充会员信息;
2)补充完预订人会员信息后,再针对以下情况进行数据后补;
2.1 离店和noshow会员积分变动
2.2 会员首销 首住
2.3 会员等级获取离店时间 (会员id判断是否会员)
2.4会 员赠早餐(如是离店订单不赠送早餐)
2.5 本人本卡(入住和离店都可以判断本人本卡以判断送积分逻辑)