功能背景说明
    目前集团门店关于遗留物品、借用品等酒店物品管理业务都为线下登记,存在多方面的缺陷问题,例如登记信息需要的纸笔物料消耗运营成本,认领过程中的冒领导致客诉风险等。
    为了改善以上情况,推进集团门店运营无纸化进程,减少经营成本和风险,需要将遗留物品由线下模式向线上模式转变。

    特殊规则说明
    1)遗留物品功能权限将分配给店长、值班经理以及前台的PMS系统角色
    2)选择邮寄认领的方式时,门店需要线下邮寄后并完成邮寄信息,再点击完成认领按钮完成认领
    3)遗留物品对应的房单会自动生成一条重要提醒,重要提醒信息会在完成认领/取消后自动取消
    4)登记物品时离店日期只可选择属性为营业日的具体日期,不可选择范围值
    5)快捷查询时默认勾选主客人的信息并录入,点击其他客人可快速自动替换。录入后内容可以进行修改
    6)登记物品超过三个月后,系统将自动转物品为长期未领状态,门店可取消登记将单设置为正常取消或客人不要
    7)未认领前可以修改物品信息,每次修改信息都会有操作日志进行记录
    8)客人收到认领码后,前台需要核对认领码并在系统输入校验才能完成认领流程

    登记物品操作指引
    1)功能快捷栏新增遗留物品的入口,如果没有找到,可以在更多功能中打开功能列表,点击打开遗留物品功能;
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    2)功能界面筛选查询栏,支持以下字段筛选搜索:登记时间(范围值筛选)、房间号(精确搜索)、房单号(精确搜索)、客人姓名及联系方式、状态筛选;
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    3)功能界面物品清单列表,支持以下信息展示:物品信息(物品编码、物品信息)、房单信息(房单号、房间号)、时间信息(登记时间、认领时间)、人员信息(客人信息、酒店经手人员信息);
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    4)登记步骤1:登记物品操作,点击登记物品按钮
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    5)登记步骤2:输入离店日期和房间号,点击快速查询。通过离店日期和房间号,可以快速定位到具体的房单信息
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    6)登记步骤3:鼠标单击选择客人,蓝色光标标识代表已选中该客人,点击确认后将会自动录入客人信息
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    7)登记步骤4:输入物品信息,选择经办人,手机扫码上传遗留物品照片,刷新展示照片,点击登记按钮即可完成遗留物品登记
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    8)登记步骤4:手机扫码上传遗留物品照片扫码区
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    9)登记步骤4:手机扫码上传遗留物品照片手机端指引
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    10)登记最后一步:记得点击刷新按钮取上传的照片,点击登记按钮完成登记
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    认领物品操作指引
    1)认领步骤1:调起认领窗口方式1:点击认领按钮,打开遗留物品信息窗口
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    2)认领步骤1:调起认领窗口方式2:双击物品行,打开遗留物品信息窗口
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    3)认领步骤1:调起认领窗口方式3:点击物品清单编辑窗口,点击窗口内的认领按钮,打开遗留物品信息窗口
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    4)认领步骤2:选择取出经办人和认领方式,认领方式可分为现场认领和邮寄认领
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    5)认领步骤3:现场认领,会给预留号码发送带有认领码的短信,酒店与认领人核对后填写到系统校验,并点击完成认领
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    6)认领步骤4:邮寄认领,需要先和客人事先沟通好,邮寄后在系统填写邮寄信息并点击完成认领
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    7)认领完成:认领完成遗留物品清单页面变为已认领状态
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    修改物品操作指引
    1)未认领的物品可进行修改,若需要修改物品,点击编辑进入物品信息弹窗,选择物品信息,可对物品信息进行二次编辑
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