话术使用流程说明

一、话术市场复制话术

话术市场的模板话术除了有完整的业务逻辑外还包含了很多常规的问答，比如客户在开车、休息或者有辱骂行为时的应答操作。
从话术市场复制后再按需修改，可以减少不少工作量。而且，这些内容平台声优已完成录音，所以并不会产生额外费用。
话术即可安排平台的声优录音，也可以自己的声优录音。
如果需要使用平台的声优资源，话术编辑时，直接选择需要的声优即可。
如果要使用自己的声优，则需要创建自己的声优账号。详见声优的创建和话术分配

二、编辑话术

如果模板话术的逻辑已经满足需求，那么只需要修改话术的文案即可。如何替换话术的文字。
如果不能满足需求，那么按需修改即可。包括主流程、知识问答、回答分支等内容的调整。编辑过程中有疑问，可以随时询问平台的客服人员。

三、调试话术

话术编辑完成后，需要进行话术调试，除了调试流程的合理性外，也可以测试关键语句的应答处理情况是否满足要求。目前，推荐使用电子音测试，后续将提供在线文本测试。

四、复用录音

在艾达平台，同一声优、同一文案的录音是可以无限制复用的。复用录音，即可以节省录音成本，也可以提高工作效率，让话术可以更快的发布使用。
详见录音复用操作

五、安排声优录音

详见话术安排声优录音。
需要平台声优录音时，可以联系销售或者客户人员，以便更好的安排时间。

六、声优完成录音

声优通过微信小程序完成录音，操作方法详见如何使用小程序录音。

七、检查录音，提交审核

录音完成后，建议通过小程序或者平台试听所有录音，确认录音效果满足自己心理预期。
录音无问题则提交发布。

八、通知平台审核

提交发布的话术，平台人员会进行审核。一般审核时间非常迅速，若在非工作时间处理（如节假日或深夜），可以联系客服人员快速处理。
需要注意的是，如果没有新的录音需要审核，话术是可以免审发布的。

九、号码单呼，外呼任务

话术审核通过后，即可用于真人语音外呼。

号码单呼

打开“智能外呼”的“号码单呼”模块，选择需要使用的话术，直接输入您要测试的手机号码，再点击“快拨”即可体验艾达机器人的外呼功能。

外呼任务

外呼任务的操作，详见如何快速创建外呼任务