话术市场预制的话术模板,是经过平台工程师细心打磨的,在流程设置、关键词归纳上都下足了功夫。建议从话术市场复制相似话术后,再做修改。
部分话术模板,只需要修改文案即可。如贷款类话术,只需修改平台名称、利率等少数信息即可。

快速修改剧本文案

打开“我的话术”模块,进入“话术剧本”标签页,可以看到本套话术所有的剧本。
搜索模板中的平台名称或者“*”符号,替换成自己需要的内容即可。

以平安贷款话术为例,最简单的情况只需要修改引导客户加微信的文字即可。

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【话术剧本】

复用已录的录音

修改文案时,可以直接搜索话术库中,是否有相同的录音可以复用。
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【话术文案编辑】

点击image.png按钮,即可搜索该话术文案是否存在可复用的录音,如果有,则出现如下对话框:

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【复用录音选择】

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【录音复用之后结果】

即使是不同行业的话术,也会有相似的话术内容,比如一些常规的知识问答。选择的声优录制的话术越多,可复用的录音也就越多,通过此设计,话术编辑将变得更加高效也更加低成本。