答:“意向等级”在话术中配置,包括主流程、问卷调查、多轮对话的“节点名称”,也包括知识问答的“话题”。当机器人通话过程中,发现有命中时,就会记录。考虑到展示标签的易读性和视觉效果,建议文字精简有意义。
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