智能外呼->通话记录

通话记录模块，可以查询所有的外呼通话记录（含所有外呼任务、单呼测试和电子音测试记录）。包括任务外呼、号码单呼和电子音测试的通话记录。如下图：

“客户姓名”是外呼任务Excel导入的，可以为空。
支持多种条件组合查询。

导出数据：

点击“导出数据”按钮后，需要选择导出的执行条件：

默认导出当天，意向等级为A/B类的客户，如果需要导出更多数据，可以调整条件。

执行导出后，导出任务会提交到云服务，导出速度更加迅速更加稳定。导出成功后，右上角会出现成功提醒消息，点击“点我下载”即可获得导出的Excel数据文件。

删除数据：

通话记录支持批量删除，通过选定通话时间段、通话状态和意向等级，可以批量删除所有符合条件的通话记录。

查看通话内容：

如图，记录分已读和未读两种状态，可以了解记录的查看阅读情况。
此时点击记录行，即可打开通话详情页。
点开后，该通话记录即为“已读”状态（在任务管理模块查询或者通过微信查看，都可以使记录变为“已读”状态）。

点击“下一页”、“上一页”按钮，即可主页翻查通话记录。
中间区域鼠标滚动向下，可以查看该客户的所有历史通话记录。

修改意向评级：

若发现机器人对通话内容的评级不准确，需要调整，可以直接点击 A/B/C/D/E/F 按钮，点击后评级就会修改。

提交问题反馈：

对通话内容有疑问或发现问题，可以提交问题反馈。
如下图，点击叹号按钮，可以进入通话反馈提交界面。

添加跟进记录：

对客户可以提交跟进记录，便于后续跟进。