题目

腾讯视频如何增加收入？

腾讯视频收入概括图

思路

腾讯视频如何增加收入➡️收入来源：VIP付费+广告

• 广告收入=点击率人均单价=平均广告位点击率人均单价
• VIP收入=新用户VIP收入+已有用户VIP收入

但广告收入也受用户规模影响，所以用户是盈利的主要来源。

那么问题可以拆解成

用户为什么要付费➡️用户会为了什么而付费➡️为了需求获得满足而付费➡️用户观看视频主要是什么需求➡️获取信息，填充空余时间➡️得到满足，产生愉悦感，为了再次得到满足，产生付费行动意愿➡️VIP用户增加，VIP收入增加

所以腾讯视频如何增加收入这一问题可以转化为如何增加VIP用户数量？如何提高VIP用户转化率？

在此之前，先分析用户看视频的需求包括什么。

用户为什么要看视频？

看视频的前提基础是个体空余时间充足。空余时间一多，在无东西填充的情况下，人会产生空虚感、孤独感，而这是人难以忍受的，为了填充空虚感、孤独感，人会产生信息需求，会寻找同伴群体的踪迹、消息，确认自己并不是孤独的，以消除空虚感；

而视频作为信息内容的载体，它传递了大量关于人、事、物的消息，虽然不能让用户实实在在地跟人沟通、互动，但是能让用户感觉到人的气息，感觉到世界是热闹的，而不是孤独的；

所以，围绕归属感展开，用户看视频，一般包含以下需求：

• 消磨空虚感
  • 打发无聊时间
• 融入群体
  • 学习新技能
  • 了解新鲜事
  • 了解周边趣事
  • 了解实时新闻
• 社交需求
  • 记录生活
  • 展示自我
  • 寻找趣味相投的同伴
  • 了解其他人的生活

解决方法

基于以上需求，可以利用观看数据分析、消费行为分析抓准用户的内容需求，利用差异化内容满足不同用户内容需求：

• 数据分析
  • 观看数据
    • 分析特殊时间点用户观看数据，比如深夜，在之后的特定时间推送类似内容；
    • 分析搜索数据，找出用户观看意愿较强的内容，对这类内容增加展示位；
    • 分析弹幕数据，找出弹幕数量靠前的内容，增加相似内容比例；
    • 根据人口属性，划分用户群体，分析不同群体观看数据差异，筛选其偏好的视频内容，精准推送；
  • 行为数据
    • 分析取消订阅VIP的用户在取消订阅前的行为数据，找出引起其取消订阅的原因；
    • 分析现有VIP用户数据，找出付费用户的操作特征；
    • 分析新用户中付费用户与非付费用户的行为数据，对比发现阻碍新用户付费成为VIP用户的原因；
• 消费行为分析
  • 渠道分析
    • 分析不同广告渠道VIP转化率，对比高低转化率渠道特点，优化广告投放策略；
    • 分析不同流量入口来源的用户付费率是否存在差异，基于流量入口，分析高付费意愿用户特点，采用精准营销策略；
  • 时间分析
    • 分析VIP用户付费时间差异，找出付费时间点波峰，在特点时间点推VIP优惠套餐，刺激付费；
• 产品功能优化
  • 利用用户反馈，寻找播放功能优化点，提升用户观看体验；
  • 分析用户在社区的评论、讨论等行为数据，寻找社区功能优化点；
  • 分析不同界面跳转的用户流失率，找出原因，并优化；
• 视频内容
  • 差异化：满足不同的内容需求
  • 多样化：增加用户观看数量、观看时长
  • 独家化：形成信息壁垒