背景

昨日游览某国家重点文物旅游景点，天气炎热，人潮汹涌。

前方一大叔汗流浃背，推着轮椅车上的母亲，跟着人潮前进。

走到某处，发现需要前方是近60级台阶，而两边毫无辅助坡道。

同时，要继续观览这一景点，必须先爬上这多级台阶。

冲突

灵活旅游路线与固定建筑设计的冲突

特殊群体行动需求与重点文物保护的冲突

疑问

如何把轮椅&行动不便者安全送到台阶最上方，继续游玩？

方案

1.设置特殊群体通道如坡道、升降机；
利：方便特殊人群行动；
满足特殊群体行动需求，减少行动难度，增加旅游频率；
体现无差异对待，展现人文关怀；
弊：破坏文物整体设计，无法修复；
需增加人工成本维护特殊通道秩序；
使用频率低，入不敷出；
2.轻便式轮椅；
利：省力，减少家属负担；
克服特殊地形限制，扩大活动范围；
弊：不安全，轻便式轮椅重心不稳容易前倾受伤；
易损，替换成本高；
3.人工抬；
利：省钱；
弊：不安全；费力；不实际，使用场景受限；
4.求助他人
利：快速解决；安全；
弊：求助可能被拒；周围不存在能帮忙的人；
5.更换旅游路线
利：省时省钱省事省力
弊：活动区域非常有限，无法尽兴游玩；
6.易携式折叠拐杖
利：克服使用轮椅无法解决的地形、障碍物；
扩大活动范围；
弊：行动不便者疲惫；
家属需携带、看管多样辅助器材，费力；

结果

大叔抬着轮椅上台阶，老人家下轮椅一步步慢慢挪上去；

弱势群体行动的需求让步于文物保护的需求。