前语

为什么人要表达自己？从个人、环境来思考。
从个人来说，是寻求认可，跟归属安全感。
心理学家阿伦森，提出：“人是社会性动物”；而在更早，马斯洛在人的需求层次理论，提出人具有归属需要。那跟个人表达自己有什么关系。
个人，通过发声表达，寻找同类，寻求接纳，寻找安全感与归属感。
从个人所处的环境来说，每个身居其中的个体，都是环境的反应器。环境的改变，会影响其中的个体；而个体间或多或少都有联系，通过发声，加强或形成联系，传递改变，共同对环境做出反应。

概要

写下这篇，是发现，沟通或表达占据了工作80%以上的时间；同时，在日常生活，也需要不断的表达自己，去帮助识别自己的社会属性。因此，想总结下，自己对“表达自己”的想法跟技巧。
整体内容如图。

表达目的

表达自己，像金字塔，可以分成3个层次：传递信息、引起共鸣、影响行为。
传递信息为最顶层，旨在让他人了解；
引起共鸣为中间层，旨在让他人理解；
影响行为为底层，旨在改变他人；
而要实现底部目标，需要能让他人了解，再是理解与认同，再是实践。

表达类型

按信息流向来说，可以分成单向传播，如演讲、宣导；以及双向互动，如多人会议。现实生活中，更多人面对的是后者，双向互动。但问题在于，随着参与人数的线性增加，表达自己的难度指数级增加。
按信息流的时间差来说，可以分成实时或异步。

表达结构

那不管是单向传播还是双向互动，目的都期望表达自己时，观点被认可、接纳，至少被理解，不被排斥。
那怎么样的表达，可以更有效的达到目的呢？
听到更多的反馈是，有条理的，清晰的。为什么呢？因为这样的表达已经帮听众梳理好信息结构，不需要二次信息加工，减少脑力消耗，只需要接收、消化即可。而人倾向于做简单的事，因此更喜欢这类有条理，框架清晰的表达。
那要如何做呢？
个人总结下来，最有效的是故事法，又称“背景冲突法”，即按【背景—冲突—现状—期望—问题—目标】表达自己。
为什么呢？因为这个顺序符合故事的发生顺序，而人爱听故事。
背景，描述场景，让听众更易进入情境，即所谓的“有代入感”；为什么需要先描述场景呢？因为表达的信息很有可能是超出听者的知识域的，他们对其陌生，而陌生意味着未知，未知会带来恐惧。恐惧就会排斥接近。
采用类比方式，制造场景，减少陌生感，减少未知与恐惧，增加亲近度。比如故事书里的开头都是“从前”，引起回忆；回忆意味着发生过，而发生过的事至少是熟悉的，减少排斥。
冲突，是导火索，是意外，是改变现状的因素，但不是问题本身。比如减肥当中出现的炸鸡或烤肉。
现状，是当前的情况，包括时间及空间。
期望，是未来，是愿望。
问题，是现状与期望的间距，现状与期望间距越大，问题越大。
通过以上的表达结构，构成一个故事，自然的引出问题；而自然二字说明与人的信息加工习惯相符，少冲突，更易加工。

表达框架

当表达自己时，发现信息非常多元，线索关系异常复杂时，基于结构，还需要一定的框架将它撑起来，架起来。
总结了几个方法：归类、流程表达、线性表达。
归类，即将信息合并同类项。以类为单位展示，一方面是减少信息直接展示的数量，看起来美观；二是符合人加工信息时，归类的习惯。
人有归类的倾向，将陌生事物归类于熟悉的事物当中；使用归类，可以利用熟悉类别的属性判断陌生事物，减少重新获取线索，再次判断，二次信息加工的繁琐；还是那句话，人喜欢做简单的事；任何有助于简单的事情，人有更大的意愿去做。

流程化，是将信息按顺序串联起来，形成一张网，而不是孤立的点；事物之间都有一定的联系，使用流程串联，让人更易识别其中的联系，在脑中形成关系图。

线性表达，即按先后顺序，一次只讲一个重点，讲完一个点再接着另外一个点。受限于人短时记忆的容量，以及认知资源的有限性。

表达展示

除了表达的结构、框架，如何展示也很重要，因为展示直接影响第一印象。
表达自己，在展示方面需要利用一些工具。包括具像化、符号化、差异化。

具像化

具像化，指借助视觉类或听觉类工具，传递信息。视觉类包括图表、视频、图片；听觉类包括音频、音乐等。表达效果是视觉>听觉。
之所以需要具像化，对于听众来说，一方面是人类天生对图像、声音敏感（据研究，出生3天的婴儿就能察觉到光和影），使用图像、声音等因素，容易吸引听众注意力；另一方面，方便听众将展示信息与头脑中形成的画面做比较，判断是否一致；对于表达者来说，是利用人的信息加工特性（偏好图像，再是声音），提高信息传递效率。
具像化，尤其推荐在传递任务信息时使用。举个例子。

符号化

符号化，指通过符号传递信息，比如品牌logo、标识、词汇。
使用符号，除了之前提到的人天生喜好图像，擅于加工图像信息之外，更是利用符号背后凝聚的社会意义，构成表达语境。对于大家习以为常的符号，不需过多解释，展示便能快速将听众拉入特定场景。

差异化

差异化，指通过对比、突出等手段，强调重点传递的信息，一般方法有数据比较，趋势走向，重点标识等。

表达技巧

使用合适的工具，可能会提高表达的效率；但只有工具，没有恰当的技巧，表达也会显得生硬，无法达到表达目的或效果
只有合适的工具+正确的技巧，才能准确、有效的表达自己，传递自己。
我按表达的顺序，总结了在每个阶段可以利用的技巧。

表达前

对内对外，提前做好准备。

• 对内：整理表达框架，可以借助脑图或流程图
  • 一来，有利于理清思路，也是让大脑预热，即有“头绪”，知道该往哪条路走；如果临场发挥，除非是不需要二次加工的内容，否则可能直觉>理智，想到哪说到哪，毫无头绪。
  • 二来，有利于把控进度，知道大致框架跟内容，方便时间资源的分配。
• 对外：了解你的听众以及需求
  • 即知道你要面向的是什么人，讨论什么事，该用什么话；跟老板谈，跟隔壁大妈聊，那该说什么，怎么说，差异天差地别

    表达时

    统一概念，用行话解释，必要时以退为进。
    统一概念，是指涉及到的概念必须有准确、清晰的定义，比如谈到苹果，那要明确到底说的是水果，还是手机。理解信息受个体的背景、文化、受教育水平等多方面影响，假如未统一概念，自由理解，那很可能出现“一千个读者有一千个哈姆雷特”，影响信息传递的目的。
    行话，是尽量将陌生的概念，用听众熟悉的话/词去表达。因为相似能带来好感，使用对方的话，容易拉近距离，吸引对方的注意力。
    那以退为进又是怎么回事呢？跟个体“先下结论再观察”的自然倾向有关。
    为了减少认知负担，个体倾向使用启发式记忆，将听到的信息跟脑海里最快能唤起的记忆关联起来，形成先验概念，即先入为主的理解，以减少重新认知的消耗。
    这种先入为主的理解，如果跟表达者欲传递的信息方向是一致的，那么有助于加快理解，形成共鸣；但反之，则可能阻碍甚至拒绝相反信息的输入，毕竟要改变已有观念是很费劲的事。
    当出现后者情形时，建议采用先肯定再否定的做法，即先肯定听众的想法有一定合理性，再委婉提出自己的观点；而不是观点差异时，直接指出对方说的不对，产生摩擦，导致信息表达中断。
    人厌恶损失，当已有信念被挑战或被指出有误时，会感到“尊严”损失，产生厌恶感，下意识形成强烈的自我保护意识，与外界对抗。
    事情没有绝对的对与不对，表达的目的在于形成互动，产生共鸣，而不是对一个观点的正误下定论。
    Be kind first, be right later.

    表达后

    首先，收集反馈，未必寻求共鸣，但至少能了解。
    表达自己，哪怕是单向传播，也不是讲单口相声，也需要互动。表达自己，任务终点绝不是信息传递完毕，而是确认信息是否传递到位。
    所以，表达完自己，跟听众收集反馈，最简单直接的做法就是问：“我表达清楚了么？”；当更建议，再次用图表或图像，总结自己已经表达的信息，再问是否表达清楚。理由是，先让听众再认表达的框架，强化记忆；毕竟得先能记住，才能谈能否了解或理解。
    假如没有反馈怎么办，难道从头到尾说一遍？不，这个时候就体现核心听众的重要性了，分别向挨的最近跟最远的听众寻求反馈。
    距离越近，能获取对方的注意力资源越多；反之，越少。
    假如最近的，了解了，说明表达的信息已经成功传递。如果不了解，那么信息传递失败。
    假如最远的，了解了，说明表达的信息，不仅成功传递，而且引起了关注。毕竟在干扰因素很多的情况下，都能理解，说明传递的信息触中对方，产生兴趣，将注意力转移到自己表达的信息中。

其次，二次确认，或请对方复述，确保信息加工结果是一致的。
什么是一致？指表达者输入的信息，跟听者了解的输出属于同个范围，或属于同类项。即输入是a，期望输出是a的同类项；而不是输入a，输出b。。
说人话，就是，表达者想说的跟听者理解的是同个东西。
比如，我想表达的是：“菜市场的苹果，卖的越来越贵了”。假如，小明接收到的信息是：“水果中的苹果，价格越来越高了”，那么是一致的；假如说小明了解到的信息是：“苹果手机，越来越贵了”，那理解就不一致。
为什么要确认一致？
第一，如前所说，表达自己有3个目的，最上层是信息传递，接着是引起共鸣，最后是引发改变。确认一致，是为了保证信息传递的效果，确保输出与表达者预期的相符
第二，为后续改变他人想法/做法做准备。表达自己，不仅仅是简单的传递信息，也在传递期望被接纳的结果或引发的改变。假如需求或期望未被正确接收，那么改变的结果大概率跟期望的也会相差较远。
即输入的都已经变形，输出很可能扭曲，而不是变直。
如何确认了解一致呢？
复述法，让已经了解信息的听众，讲述自己的理解，确认跟表达者想表达的是否一致。
行为法，让已经了解信息的听众，直接实操，确认跟表达者的目标是否一致。
复述+转述，先复述，确认了解；再转述，确认理解。
复述+转述+行为，前两步不再赘述，行为是指实践、实操。通过比对行为结果，跟输入的信息是否一致，判断听者实际接受的信息跟表达的信息间的差距。

总结

表达自己，是个人社交的需要，也是生存的技能。
表达自己，是信息传递，更是寻找同类，寻求认可，引起改变的手段。
表达自己，重要的是表达的是“自己”，而不是“自我”。