如果双击知云文献翻译快捷方式无法打开程序，双击后没有任何反应或跳出错误。看下面流程。
这个故障排除流程的前面两点也适用于xtranslator win安装后打不开的排查。win10用户大多是因为下面第一点（VC运行库缺乏）导致的无法打开。win7用户可能存在第一点（VC运行库）和第2点（net framework故障或版本低）导致。

1-排除是否是由于操作系统缺少VC运行库所致

无论是win7还是win10都可以尝试下载安装下面页面中提供的最新VC运行库合集安装一下，安装后不需要重启系统，然后重新打开知云试试。
https://www.yuque.com/docs/share/b9045ee7-69b4-44a2-9717-d06c838faac6

2-排查是否是net framework故障导致

net framework是操作系统的部件。故障千变万化，每个人不尽相同。net framework是微软操作系统的一个部件。知云是基于net framework编程的，需要操作系统内部的net framework版本不低于4.6版本才可正常解析知云程序。有些电脑比如win7默认net framework版本太低可能导致打不开。也有可能比如某些win10虽然自带net framework版本是足够的，但是却有故障，也会导致打不开。

具体查看下面链接：
https://www.yuque.com/xtranslator/zy/nug55h

3-排除由于PDF组件没有正常注册到系统导致的故障

按照下图双击istylepdf.exe，正常情况是能打开的。打开后是一个独立的pdf阅读器，如下面第2张图片界面。如果你的打不开。请退出电脑上所有安全软件，然后重新安装知云。

如果以上方法无法解决。那就很难办了。暂时无解了……