安全软件比如360安全卫士、电脑管家、微软自带安全中心、迈克菲杀毒、联想杀毒、联想安全中心，等等各种会存在一定几率的误判导致的故障。故障的表现可能有很多种。某些是下载时提示病毒，或者下载后文件直接被删除、某些时候安装时提示找不到设备和指定文件、某些时候安装时候提示拒绝访问。

上图只是其中某些表现

解决流程：

按照下面流程依次解决，某些可能一步即可解决，某些可能需要做几步。
1、看电脑右下角系统托盘处，并退出所有安全软件再下载或安装。
退出安全软件安装会减少安装故障率。下图所示为安全卫士的退出。但是如果你安装了其他安全软件也是类似方法退出。

如果已经退出了安全软件，依然遇到安装故障，请接下来看第2点。

2、检查自己电脑是否安装了迈克菲杀毒或联想杀毒。
解决方法：卸载掉迈克菲或联想杀毒。改安装火绒安全（http://www.huorong.cn）。然后再下载或安装知云或xtranslator。

迈克菲杀毒是国外的产品，虽然杀毒率高，但是是建立在误杀率高的情况下的。安装了迈克菲或联想杀毒的用户可能无法使用知云和xtranslator。除非您卸载迈克菲或联想杀毒。迈克菲杀毒软件非常具有流氓属性，很难卸载，有一半用户无法卸载，还有25%用户卸载不干净。

以下是某些用户对迈克菲杀毒的评论。



我们对迈克菲的评价是：流氓软件！它很难卸载，常常无法卸载，即使卸载了，但卸载不干净。

附带一个迈克菲专用卸载工具：1.7M，如果控制面板中无法卸载，再使用专用卸载工具。
下载地址1：https://amy.lanzoui.com/iJQubsekleh
下载地址2：https://ws28.cn/f/5zu7lkn55et

3、如果排除上上面的问题，一般就是win10自带的安全中心导致。

建议下载安装火绒安全，安装好火绒安全，再下载安装知云或xtranslator。安装火绒安全后，火绒安全会自动替代系统的安全中心。火绒安全是一款非常纯净，不带广告，对系统速度影响很少的适合中国用户使用的安全软件。其安全能力很好，且其自带的弹窗拦截能有效的拦截弹窗广告。

点击进入火绒安全下载页面：http://www.huorong.cn/person5.html

安装火绒安全并不会减慢你的电脑运行速度，引擎安装火绒安全后会替代系统自带的安全中心，系统自动安全中心对系统运行速度影响更大。

如果你不想安装额外安全软件，请根据下面链接，关闭安全中心实时保护，安装知云然后将知云添加到白名单中：
https://www.yuque.com/xtranslator/zy/nr1ge1

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